Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh – Chìa khóa bán hàng đột phá cho người khởi nghiệp

Quìn13/01/2025 08:00
Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh – Chìa khóa bán hàng đột phá cho người khởi nghiệp

Nhân viên bán hàng rất hiếm khi được dạy những kỹ năng trí tuệ cảm xúc, cũng như cách quản lý cảm xúc nhằm đạt được kết quả bán hàng mong muốn. 

Hầu hết các lớp huấn luyện đều tập trung vào những kỹ năng bán hàng cứng chẳng hạn như cách tìm cơ hội mới, cách thương thảo, hoặc những chiến thuật chốt thương vụ. Người ta ít chú ý tới những kỹ năng mềm như đồng cảm, xây dựng mối quan hệ tin cậy và sự tự tin. Thậm chí, họ còn ít được dạy về cách quản lý cảm xúc của mình và người khác nhằm đạt được kết quả bán hàng mong muốn. 

Hằng năm, các doanh nghiệp đầu tư hàng triệu đô-la vào việc huấn luyện bán hàng, nhưng kết quả thường không đạt như kỳ vọng. Nhiều nhân viên bán hàng đã nắm vững các kỹ năng cơ bản như: đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu khách hàng, gắp đúng người ra quyết định và xác định ngân sách trước khi đề xuất giải pháp. Tuy nhiên, trong thực tế, họ lại không thể áp dụng những gì đã học, gây ra một “khoảng cách giữa biết và làm”.

Nhân viên bán hàng rất hiếm khi được dạy những kỹ năng trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc - Yếu tố cốt lổi để vượt qua trở ngại

Theo cuốn sách "Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh" (Emotional Intelligence for Sales Success), yếu tố quan trọng nhất giúp nhân viên bán hàng thu hếp khách hàng và tăng doanh thu chính là trí tuệ cảm xúc (EQ). EQ giúp người bán hàng:

Quản lý cảm xúc cá nhân: Giữ được bình tĩnh trong những tình huống khó khăn.

Thấu hiểu tâm lý khách hàng: Nhận biết nhu cầu và mức đích của khách hàng.

Thích ứng linh hoạt: Điều chỉnh cách tiếp cận dựa trên đánh giá tình huống.

Trong những cuộc gặp khó khăn, EQ giúp nhân viên bán hàng lắng nghe sâu sác, xử lý phàn nàn và trình bày thông tin một cách thuyết phục, thay vì đơn thuần chỉ là giới thiệu sản phẩm.

Chẩn đoán đúng trước khi "kê toa"

Giống như bác sĩ cần chẩn đoán chính xác trước khi điều trị, người bán hàng cũng cần nhận diện đúng vấn đề đang gây khó khăn cho khách hàng và chính bản thân. Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh cung cấp những hướng dẫn thực tiễn giúp người bán hàng:

Phát triển khả năng tự nhận thức: Xác định điểm mạnh và điểm yếu cá nhân.

Quản lý mối quan hệ: Xây dựng sự tin tưởng và kết nối bền vững với khách hàng.

Điều chỉnh hành vi: Đạt kết quả bán hàng tốt hơn thông qua sự linh hoạt.

Cuốn sách này dành cho ai?

Đây thực sự là tài liệu cần thiết cho những ai muốn trau dồi kỹ năng bán hàng hoặc đang bước vào con đường khởi nghiệp. Bằng cách kết hợp trí tuệ cảm xúc với những chiến lược cụ thể, bạn không chỉ thu hẹp khoảng cách giữa biết và làm, mà còn:

Nâng tầm sự nghiệp.

Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.

Đạt được thành công lâu dài.

Bằng cách kết hợp trí tuệ cảm xúc với những chiến lược cụ thể, bạn không chỉ thu hẹp khoảng cách giữa biết và làm

Hãy để Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh trở thành bí quyết giúp bạn chinh phục mọi thách thức trên con đường kinh doanh đầy khốc liệt.


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Thay vì chữa lành hãy 'Chăm sóc bản thân thật sự'

Trước đây, chúng ta đã quá quen thuộc với những lời khuyên về "chữa lành", nhưng có lẽ thay vì đi tìm sự cứu rỗi từ bên ngoài, thứ ta thật sự cần là học cách chăm sóc bản thân thật sự (Real self-care) từ bên trong.
2

Chiến thắng con quỷ bên trong - Phụ nữ muốn sống một cuộc đời rực rỡ, nhất định phải hiểu 3 điều này

Khi nhận diện được những nỗi sợ đang chi phối mình, bạn đã đi được nửa chặng đường đến tự do.
3

Lời tiên tri Celestine - Bạn có đang lắng nghe những thông điệp từ vũ trụ

Đã bao giờ bạn chợt nghĩ đến một người mà rất lâu không liên lạc, rồi ngay hôm đó họ bất ngờ nhắn tin cho bạn?
4

Con đường chính trực – Cuốn sách giúp bạn tìm lại chính mình giữa thế giới hỗn loạn

Chúng ta thường được dạy rằng phải theo đuổi thành công, phải sống một cuộc đời có giá trị, nhưng dường như hiếm có ai khuyên chúng ta hãy sống đúng với tiếng nói nội tâm của mình.
5

Sách mới của Michelle Obama sắp phát hành ở Việt Nam

Cuốn sách thứ 2 mang tên "Ánh sáng trong ta" (The Light We Carry) của cựu Đệ nhất Phu nhân Hoa Kỳ Michelle Obama sẽ chính thức phát hành ở Việt Nam trong thời gian sắp tới.

Chăm sóc bản thân thật sự - 4 nguyên tắc để có hạnh phúc an lạc

Chúng ta đang cố gắng xây dựng một cuộc sống được toàn quyền lựa chọn sử dụng thời gian và năng lượng của mình như thế nào. Song, chúng ta dễ trở nên mù quáng khi theo đuổi mục tiêu đó, bị lạc lối và không biết mình đang đi về đâu.

Dám nghĩ lại – Tái tư duy giúp bạn đối mặt với bất kỳ thử thách nào trong cuộc sống

Trong cuốn sách "Dám nghĩ lại" (Think Again), tác giả Adam Grant chỉ ra rằng tái tư duy không chỉ là kỹ năng mà còn là một cách sống.

Tự do - Như chim tung cánh: Ba chiều kích của tự do theo 'bậc thầy tâm linh' Osho

Nhiều người cho rằng tự do là được làm điều mình muốn, sống theo cách mình muốn, nhưng “bậc thầy tâm linh” Osho cho rằng sự tự do thực sự còn sâu sắc hơn nhiều.

Con đường chuyển hóa - Chỉ có tình thương và lòng tha thứ mới tiêu tan hận thù

Con đường chuyển hóa như một tấm gương phản chiếu để mỗi người nhận ra rằng: Hạnh phúc không đến từ việc hơn thua, mà từ sự buông bỏ và tha thứ.

‘Chăm sóc bản thân thật sự’ - Làm cách nào để chăm sóc bản thân đúng cách?

​​​​​​​Gần đây, khái niệm “chăm sóc bản thân” tràn ngập khắp mạng xã hội, từ những video hướng dẫn yoga đến hình ảnh các bình nước sang trọng được gắn tag #SelfCare. Nhưng làm thế nào để chăm sóc bản thân đúng cách trong cuộc sống bận rộn?

Đơn giản mà nói - Nghệ thuật tối thượng của sự đơn giản

Trong một thế giới mà sự chú ý là một nguồn tài nguyên khan hiếm, cuốn sách “Đơn giản mà nói” (Simply Put) của Ben Guttmann nhắc nhở chúng ta rằng đôi khi ít hơn lại là nhiều hơn – thông điệp đơn giản nhất là thông điệp mạnh mẽ nhất.

Bí ẩn Uketsu và 'Ngôi nhà kỳ quái'

"Ngôi nhà kỳ quái” của tác giả bí ẩn Uketsu đã trở thành cuốn sách bán chạy nhất Nhật Bản năm 2024, tác phẩm cũng đã được dịch sang tiếng Việt với sự đón nhận của bạn đọc Việt Nam.

Tự do - Như chim tung cánh: Những triết lý từ Osho để tự do cả thân - tâm - trí

Bạn đã bao giờ cảm thấy như mình đang sống trong một chiếc lồng vô hình, nơi mỗi quyết định, suy nghĩ, và hành động đều bị chi phối bởi những kỳ vọng từ gia đình, xã hội, hay chính bản thân? 

Sống an vui - Liệu có cách nào để tìm thấy bình yên giữa cuộc đời?

Từ sách - Phim - Minh Hằng - 27/03/2025 14:00
“Sống an vui” của Khangser Rinpoche xuất hiện như một người bạn đồng hành, giúp ta tìm lại sự bình an trong tâm hồn.

Xem phim "Sex Education" tôi thấy phải yêu thương con gấp bội phần

Điện ảnh - Ứng Hà Chi - 27/03/2025 13:00
Xem phim "Sex Education" tôi bật khóc đau đớn khi nhận ra một sai lầm chí mạng trong cách hành xử với con cái chỉ nhờ một câu thoại đắt giá

9 sự thật phũ phàng của cuộc đời mà ai cũng phải chấp nhận

Suy ngẫm - Diệp Anh - 27/03/2025 12:00
Thực sự, 9 điều này không ai nói với bạn về cuộc sống, nhưng nghe đều thấm thía.

10 chiêu cứu mạng mà bố mẹ nào cũng phải dạy, giúp con luôn an toàn trong mọi tình huống khẩn cấp

Kỹ năng - Hiểu Đan - 27/03/2025 11:00
Những kỹ năng tự vệ này nhất định phải dạy cho con. Đừng để "mất bò mời lo làm chuồng".

Nữ diễn viên 87 tuổi được Lưu Đức Hoa xin số điện thoại đã định nghĩa lại tuổi trẻ

Truyền cảm hứng - Diệp Anh - 27/03/2025 10:00
Khi nhắc đến diễn viên Ngô Ngạn Xu không phải ai cũng nhớ ra bà là ai, nhưng khi nhìn thấy ảnh, chắc hẳn bạn sẽ nhận ra bà. Bởi bà thực sự đẹp lão và mang lại thiện cảm ngay từ ánh nhìn đầu tiên.

Biến tiềm năng thành tài năng - Mắc kẹt không phải thất bại, ổn định không phải thành công

Từ sách - Phim - Quìn - 27/03/2025 09:00
Có bao giờ bạn cảm thấy mình bị mắc kẹt, mọi thứ cứ lặp đi lặp lại mà không có bất kỳ sự tiến triển nào?

Bí quyết sống tỉnh thức trong 8 ngày - Sống chậm lại, bí quyết tỉnh thức giúp bạn thoát khỏi căng thẳng

Từ sách - Phim - Quìn - 27/03/2025 08:00
Bạn có bao giờ cảm thấy tâm trí lúc nào cũng mệt mỏi? Những áp lực vô hình khiến bạn kiệt sức, dù nghỉ ngơi bao nhiêu cũng không thấy nhẹ nhõm hơn? Nhưng sự bình yên không phải là thứ xa vời – nó có thể đến từ chính những khoảnh khắc đơn giản trong ngày.

Tỷ phú Rockefeller dặn con: Trên đời có 2 loại người không thể giàu có

Suy ngẫm - Ánh Lê - 26/03/2025 13:00
Những người thích tiết kiệm, khư khư giữ tiền trong ngân hàng để an toàn. Nhưng làm như vậy không khác gì đóng băng tiền, bạn phải biết rằng bạn không thể làm giàu bằng cách dựa vào lãi suất", tỷ phú Rockefeller nhắn nhủ con trai.

Từ thế hệ "bông tuyết" đến "thuỷ tinh": Chúng ta đang nuôi dạy con trẻ mong manh hơn hay chỉ đổi tên?

Phong cách sống - Trang Vũ - 26/03/2025 12:00
Thế hệ trẻ giờ đây đang bị gắn cho những cái tên nghe vừa kêu vừa… đáng lo.

3 bước biết ngay ai đang chụp màn hình tin nhắn Messenger

Kỹ năng - KV - 26/03/2025 11:00
Tính năng này sẽ giúp hỗ trợ người dùng bảo vệ các thông tin riêng tư mà không lo người nhận chụp màn hình hay chia sẻ thông tin ra bên ngoài

Bức ảnh "chiếc ô nghiêng" gây sốt mạng xã hội

Truyền cảm hứng - Đông - 26/03/2025 10:00
Khi bên bố, con luôn cảm thấy an toàn, bình yên và tất cả những khó khăn đều trở nên nhỏ bé.

Bạn muốn xuất bản sách nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hãy để First News đồng hành cùng bạn!

Tủ sách - 26/03/2025 09:00
Bạn có một ý tưởng sách tuyệt vời nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Bạn lo lắng về quá trình biên tập, thiết kế hay phát hành? Xuất bản sách là một hành trình không đơn giản, nhưng với sự hỗ trợ từ First News – Trí Việt, bạn sẽ không phải đi một mình.

Bản giao hưởng cuộc sống - Đối diện cuộc đời, can trường mà sống

Từ sách - Phim - Quìn - 26/03/2025 08:00
Thành công không phải là một điểm đến ngay lập tức, mà là hành trình của những bước đi nhỏ, bền bỉ mỗi ngày. Quan trọng không phải bạn đang ở đâu, mà là bạn có dám tiến lên hay không.

Tài năng nước ngoài

Blog GS John VU - GS John Vu - 25/03/2025 13:00
Tạp chí Business Week đăng một bài báo thú vị: “Vẫn còn được cần tới: Tài năng nước ngoài và Thị thực.”

Cách dạy Văn độc lạ của cô giáo Đồng Nai nổi đình đám mạng xã hội

Truyền cảm hứng - Kim Anh - 25/03/2025 12:00
Nếu chỉ giảng dạy Ngữ văn theo phương pháp thông thường, cô Hương cho rằng giáo viên rất dễ trở thành "người gây mê" trong mắt học trò.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 5, 27/03/2025