Khi AI có thể phân tích dữ liệu nhanh hơn bất kỳ chuyên gia nào, thứ khiến bạn khác biệt không còn là lượng kiến thức bạn nắm giữ, mà là khả năng hiểu con người, hiểu cảm xúc và ra quyết định sáng suốt trong những tình huống đầy biến động.
Người có EQ cao dễ dàng tạo dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột và truyền cảm hứng tích cực. Ngược lại, EQ thấp có thể biến bạn thành “kẻ xa lạ” giữa tập thể. Vậy làm sao nhận biết một người có EQ thấp?
Một nghiên cứu mới từ các nhà tâm lý học cho thấy: những người có thói quen ăn nhiều không chỉ thỏa mãn vị giác mà còn sở hữu trí tuệ cảm xúc (EQ) vượt trội – cao hơn tới 90% so với nhóm ăn ít.
Có hai lĩnh vực bạn cần tìm hiểu và học hỏi để hiểu được sức mạnh của trí tuệ cảm xúc, tuy nhiên chúng ít khi được đưa vào những chương trình huấn luyện bán hàng. Đó là: khoa học thần kinh của não bộ và tâm lý học hay quản lý cảm xúc.
Nhân viên bán hàng có trí tuệ cảm xúc cao ở khía cạnh chịu đựng căng thẳng sẽ đứng vững được trước nghịch cảnh và không hình thành những triệu chứng về cảm xúc hay thể chất.
Tác giả của một số sách bán chạy nhất về năng lực lãnh đạo John Maxwell nói rằng: “Nếu bạn đang ở vai trò lãnh đạo và không ai đi theo bạn, thì bạn không đang lãnh đạo ai cả. Bạn chỉ đang đi dạo chơi”.
Nhiều nhân viên bán hàng ngày nay như thể đang mang trên mình chiếc vòng cổ điện tử. Ngay khi một thứ gì đó phát tín hiệu, đổ chuông hoặc rung lên… họ liền chộp lấy nó.
Internet đã làm cho kiến thức về sản phẩm trở thành một món hàng, và cách phương pháp bán hàng cũ là bán “đặc tính – sự thuận lợi – lợi ích” không còn hữu dụng với những khách hàng khôn khéo, hiểu biết ngày nay.
Nếu bạn không tưới cây, chúng sẽ héo hon và chết. Nếu bạn không tập thể dục, khả năng cao là bạn sẽ tăng cân. Và nếu bạn không đổ xăng thì xe của bạn sẽ có nguy cơ chết máy trên xa lộ.
