Thuyết mặc kệ họ
Điều gì sẽ xảy ra nếu chìa khóa dẫn đến hạnh phúc, thành công và tình yêu chỉ là ba từ đơn giản: hãy kệ họ.
Trong vài năm qua, kinh doanh làm khoán ngoài đã chậm dần lại nhưng cả Trung Quốc và Ấn Độ vẫn báo cáo làm ăn tốt mặc cho suy thoái. Ấn Độ báo cáo rằng họ vẫn làm trên $100 tỉ đô la hàng năm về làm khoán ngoài CNTT nhưng có thể không đạt tới $200 tỉ đô la trước năm 2020 như được lập kế hoạch. Trung Quốc cũng báo cáo tăng 6% trong năm năm qua tới $67 tỉ đô la thay vì tăng trưởng 10% như mong đợi cho nên kinh doanh làm khoán ngoài CNTT vẫn còn làm tốt nhưng có hai xu hướng đang xảy ra mà có thể tác động lên công nghiệp làm khoán ngoài:
Thứ nhất, kinh doanh khoán ngoài CNTT đang thay đổi bởi vì luật di trú mới. Cả châu Âu và M đều ưa thích “nhập khẩu” công nhân để đáp ứng nhu cầu của họ thay vì “xuất khẩu” việc làm. Bằng việc có công nhân có kĩ năng CNTT tới và làm việc ở nước họ, đóng thuế và đóng góp cho nền kinh tế của họ là tốt hơn việc để việc làm đi đâu đó và giúp cho kinh tế của nước khác. Hiện thời Anh cho phép 40,000 người có kĩ năng CNTT từ Ấn Độ tới và làm việc ở đó mỗi năm; các nước khác như Đức và Scandinavia đang làm cùng điều. Mĩ cho phép 85,000 công nhân có kĩ năng CNTT tới mỗi năm nhưng có thể tăng lên 120,000 nếu luật di trú mới được thông qua. Có thể là sẽ có việc giảm đi trong kinh doanh làm khoán ngoài CNTT do yếu tố này.
Thứ hai, nhu cầu làm khoán ngoài đang thay đổi từ “chi phí thấp” sang “kĩ năng cao” do các yêu cầu mới trong thị trường việc làm. Đây là kết quả của thay đổi công nghệ tác động lên kinh doanh của khách hàng. Toàn thể ngành công nghiệp ngày nay đang phục hồi từ suy thoái nơi mọi công ti đang nhanh chóng chấp nhận các công nghệ mới để thu lấy ưu thế cạnh tranh. Vì họ không thể có đủ công nhân có kĩ năng trong một số khu vực, họ phải khoán ngoài.
Nhu cầu mới là cơ hội tuyệt vời cho các công ti làm khoán ngoài để thăm dò những cách thức mới, khu vực mới trong cung cấp dịch vụ và mở rộng kinh doanh. Mặc dầu mô hình cũ về “Kiểm thử” và “Viết mã” vẫn tồn tại nhưng không còn sinh lời do cạnh tranh từ những người mới tới với chi phí thấp từ châu Phi và Nam Mĩ nơi những người lập trình làm việc với $200 – $400 đô la một tháng. Vì khách hàng sẽ tiếp tục so sánh chi phí thấp, nhiều công việc sẽ chuyển sang các nước này.
Để tiếp tục và vẫn còn cạnh tranh, các công ti làm khoán ngoài CNTT sẽ phải thích ứng với yêu cầu của khách hàng đang thay đổi. Khi nhiều khách hàng đang đòi hỏi những kĩ năng cao, chuyên môn hoá hơn, và đề nghị dịch vụ tốt hơn, các công ti khoán ngoài sẽ phải thay đổi mô hình kinh doanh để đáp ứng nhu cầu. Họ phải hiểu rằng qui tắc đã thay đổi vì “chi phí” không còn là yếu tố then chốt mà “kĩ năng” mới then chốt. Điều quan trọng là phát triển những kĩ năng mới như phát triển di động, tính toán mây, phân tích dữ liệu lớn, và tích hợp qui mô lớn để đáp ứng cho nhu cầu thị trường. Nó cũng có nghĩa là các công ti làm khoán ngoài phải làm việc chặt chẽ hơn với các đại học để đảm bảo những người tốt nghiệp có những kĩ năng kĩ thuật này cũng nhữ ngoại ngữ để đáp ứng cho nhu cầu toàn cầu.
