The Mozilla Foundation đánh giá 11 ứng dụng mà họ xem xét đều không đáng tin cậy. Theo nhà nghiên cứu Misha Rykov: “Dù được quảng bá là thứ giúp nâng cao sức khỏe tinh thần cùng mức độ hạnh phúc, nhưng chúng lại đem đến sự phụ thuộc, cô đơn và độc hại, đồng thời còn thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt”.
Khảo sát do The Mozilla Foundation thực hiện cho kết quả 73% ứng dụng giấu giếm cách thức quản lý lỗ hổng bảo mật, 45% cho phép sử dụng mật khẩu yếu. Đặc biệt 10 trên 11 ứng dụng (trừ Eva AI) chia sẻ hoặc bán dữ liệu cá nhân. Chính sách quyền riêng tư của CrushOn.AI tuyên bố ứng dụng được phép thu thập thông tin sức khỏe tình dục, toa thuốc và thông tin chăm sóc y tế liên quan đến giới tính.
Một số ứng dụng xây dựng nên nhân vật có khuynh hướng bạo lực hoặc lạm dụng trẻ vị thành niên. The Mozilla Foundation cũng chỉ ra trước đây chúng từng khuyến khích hành vi nguy hiểm như tự sát (Chai AI) hay ám sát Nữ hoàng Anh Elizabeth II (Replika).
Eva AI cùng CrushOn.AI từ chối bình luận về nghiên cứu của The Mozilla Foundation. Replika tuyên bố chưa bao giờ bán dữ liệu người dùng hay hỗ trợ quảng cáo. Dữ liệu người dùng chỉ được dùng để cải thiện khả năng đối thoại của ứng dụng.
Với người vẫn muốn sử dụng các ứng dụng trên, The Mozilla Foundation khuyên nên đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ bất cứ điều gì mà họ không muốn đồng nghiệp hay gia đình đọc được, không cho ứng dụng truy cập tính năng trên điện thoại như dữ liệu vị trí, camera, micro.
