Sức mạnh của người thấu cảm Kỳ 3: 7 công cụ giúp bạn học cách nói 'không'
Bây giờ khi đã hiểu tầm quan trọng của việc nói “không”, bạn cần học cách đối mặt với cảm giác tội lỗi có thể nảy sinh từ đó.
Trong thời đại số hóa hiện nay, chúng ta có thể dễ dàng mua sắm bất kỳ lúc nào chỉ bằng vài cú click chuột. Công việc marketing từ đó cũng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo đại trà, các doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu hành vi, thói quen và nhu cầu của từng nhóm khách hàng để xây dựng chiến lược tiếp cận hiệu quả. Đó cũng chính là lý do khiến “inbound marketing” trở thành xu hướng tất yếu bổ sung cho “outbound marketing” trong thời đại ngày nay.
Đơn vị đầu tiên phát triển khái niệm “inbound marketing” là HubSpot - một công ty được sáng lập tại Mỹ năm 2006 chuyên phát triển các nền tảng phục vụ hoạt động marketing, sale và chăm sóc khách hàng. Hai nhà sáng lập Brian Halligan và Dharmesh Shah đã xây dựng HubSpot dựa trên tư duy phát triển một hệ sinh thái tích hợp, với trọng tâm là triết lý “lấy khách hàng làm trung tâm”. Mô hình này đã giúp HubSpot nhanh chóng đạt được tốc độ tăng trưởng ấn tượng và trở thành lựa chọn ưu tiên của hơn 100.000 doanh nghiệp toàn cầu trong thị trường chuyển đổi số.
Để truyền tải rộng rãi hơn triết lý tiếp thị của mình, hai nhà sáng lập HubSpot đã cho ra đời cuốn sách “Inbound Marketing”. Đây là một công trình thực tiễn, có tính dẫn đường cho bất kỳ ai muốn tìm hiểu sâu hơn về nghệ thuật tiếp thị hiện đại. Halligan và Shah không chỉ cung cấp những lý thuyết nền tảng rõ ràng mà còn đưa ra nhiều ví dụ thực tiễn, từ chiến dịch tranh cử của Barack Obama đến những cái tên hàng đầu như Google, Linkedin, Wikipedia… Qua đó, hai tác giả chứng minh rằng thành công không phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách quảng cáo khổng lồ mà vào khả năng cung cấp đúng thông tin, đúng nhu cầu của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, cuốn sách còn mang đến những hướng dẫn cụ thể giúp các doanh nghiệp, cá nhân thực hành inbound marketing ngay từ những bước đầu tiên: đặt tên thương hiệu, xây dựng blog, tối ưu website trở thành trung tâm tương tác, cho đến đo lường hiệu quả inbound qua lượt truy cập, theo dõi và tiếp cận… Mặt khác, chuyển đổi khách hàng không chỉ dừng ở việc thu hút lượt xem, mà còn là hành trình xây dựng niềm tin và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài, từng bước biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng thành những người đồng hành bền vững cùng doanh nghiệp.
Cuốn sách “Inbound Marketing” của Brian Halligan và Dharmesh Shah là cuốn sách dành cho bất kỳ ai, từ các nhà khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn đang tìm kiếm chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp nào nắm vững nghệ thuật inbound marketing sẽ càng có nhiều lợi thế để bứt phá và thiết lập lộ trình phát triển lâu dài.
