Người kiểm thử phần mềm mới

GS John Vu09/02/2024 13:00
Người kiểm thử phần mềm mới

Em thấy nhiều lỗi trong phần mềm nhưng phần lớn người phát triển bỏ qua báo cáo của em, em có nên tự mình chữa các lỗi đó không?

Một sinh viên khoa học máy tính viết cho tôi: “Em đã tốt nghiệp được vài tháng và hiện thời đang làm việc như người kiểm thử trong một công ti phần mềm. Em thấy nhiều lỗi trong phần mềm nhưng phần lớn người phát triển bỏ qua báo cáo của em cho nên em không biết phải làm gì. Em có nên tự mình chữa các lỗi đó không? Xin thầy lời khuyên.”

Đáp: Là người kiểm thử mới, khó mà thuyết phục được người lập trình có kinh nghiệm về lỗi của họ mà bạn tìm ra. Cho dù nó là hiển nhiên, người phát triển có thể bỏ qua nó hay có cái cớ là “tôi đang bận” hay “tôi sẽ sửa nó sau” điều có nghĩa là họ có thể không sửa nó. Từ yếu tố tâm lí, khó cho người phát triển chấp nhận sự kiện là mã của họ có nhiều lỗi và người kiểm thử mới tìm ra nó. Tuy nhiên, bạn nên tránh đổ lỗi cho bất kì ai  vì việc của bạn là tìm ra lỗi để được sửa để cho sản phẩm cuối cùng có chất lượng cao. Là người kiểm thử, việc của bạn KHÔNG phải là sửa lỗi, cho dù một số có thể là dễ sửa.

Giải pháp tốt nhất là cố gắng trao đổi phát hiện của bạn với người phát triển mà không đổ lỗi cho họ. Bạn có thể nói: “Tôi tìm thấy lỗi nhỏ này và tôi chắc anh (chị) có thể sửa nó dễ dàng trong vài phút. Mã anh (chị) viết là tuyệt vời và bởi việc kiểm thử nó, tôi học được nhiều từ phong cách của anh (chị).” Hay “Khó mà tìm ra lỗi được, tôi may mắn lắm mới tìm ra nó.” Cách tiếp cận là chỉ ra cho họ lỗi rồi ca ngợi họ về cái gì đó khác để cho nhẹ bớt vấn đề đi. Bởi vì người phát triển làm việc vất vả để xây dựng mã của họ và bằng việc nói với họ rằng họ có nhiều lỗi cũng giống như bảo họ rằng họ không biết điều họ đang làm. Đó là lí do tại sao họ thường bảo vệ công trình của họ hay bỏ qua bạn vì không ai thích phạm sai lầm và để cho chúng bị vạch ra.

Mặc dầu thỉnh thoảng người kiểm thử và người phát triển không hài hoà nhưng bạn phải cố gắng tránh điều đó bằng việc phát triển mối quan hệ tốt hơn với người phát triển. Nhiều người kiểm thử chỉ gặp người phát triển khi họ tìm ra lỗi hay khi có vấn đề. Với người phát triển, mã của họ là công trình của họ, và nhận diện các vấn đề trong công trình của họ có nghĩa là bạn đang phê bình công trình của họ. Tuy nhiên, là người kiểm thử mới bạn có thể tới và tự giới thiệu bản thân mình và khiêm tốn nói: “Tôi là người kiểm thử mới, tôi có nhiều điều cần học hỏi trong việc làm của tôi và tôi cần sự giúp đỡ của anh (chị) để làm cho việc của tôi được tốt hơn.” Ai có thể giận với người nào đó cần sự giúp đỡ? Nếu bạn nói với họ, là bạn của họ và nếu họ chấp nhận bạn như người bạn, thì chả thành vấn đề bạn tìm ra bao nhiêu lỗi họ sẽ không cảm thấy bị xúc phạm. Cách tốt nhất là làm việc cùng nhau như “một tổ” thay vì hai nhóm đối địch.

English version

The new tester

A computer science student wrote to me: “I graduated few months ago and currently working as a tester in a software company. I found many bugs in software but most developers ignored my report so I do not know what to do. Should I fix the bugs myself? Please advice.”

Answer: As a new tester, it is difficult to convince experienced developers about their bugs that you found. Even if it is obvious, developer may ignore it or have excuses such as “I am busy” or “I will fix it later” which means they may not fix it. From the psychological factor, it is difficult for developers to accept the fact that their code has many bugs and a new tester found it. However, you should avoid blaming anyone as your job is to get the bug fixed so the final product is of high quality. As tester, it is NOT your job to fix bugs, even some may be easy to fix.

The best solution is trying to communicate your findings with developers without blaming them. You may say: “I found this small bug and I am sure you could fix it easily in few minutes. You code is excellent and by testing it, I learn a lot from your style.” Or “It is a hard to find bug, I am lucky to find it.” The approach is to show them the bug then praise them on something else so it lighten the issue. Because developers work hard to build their code and by telling them that they have many bugs is like telling them that they do not know what they are doing. That is why they often defend their works or ignore you as nobody likes to make mistake and have them pointed out.

Although sometime testers and developers do not get along but you must try to avoid it by develop a better relationship with developers. Many testers only meet with developers when they find bugs or when there is a problem. For developers, their code is their work, and identify problems in their work means you are criticize their work. However, as a new tester you may come in and introduce yourself to them and be humbled: “I am a new tester, I have a lot to learn in my job and I need your help to do my job better.” Who can be angry with someone who needs help? If you talk to them, be their friends and if they accept you as friends, than no matter how many bugs you found they would not be defensive. The best way is to work together as “one team” rather than two adversarial groups.

 


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Chảy não

Với toàn cầu hoá hiện tượng “chảy não” kéo tới.
2

Thái độ xấu

Ớ Ấn Độ, nhiều người lập trình đi làm với thái độ xấu bởi vì họ biết rằng họ có thể dễ dàng kiếm được việc làm với các công ti khác vì tình trạng thiếu hụt công nhân phần mềm.
3

Nghề phần mềm

Nhiều sinh viên đã hỏi tôi họ có thể làm gì sau khi làm việc như người phát triển phần mềm trong nhiều năm. Có nhiều con đường nghề nghiệp mà người phát triển có kinh nghiệm có thể lựa chọn. Sau đây là một số con đường:
4

Công nghiệp phần mềm ở Ấn Độ

Trong cuộc viếng thăm của tôi ở Ấn Độ, Ts. Prasad một giáo sư về kĩ nghệ phần mềm đã chia sẻ với tôi một cuộc điều tra ông ấy đã tiến hành tháng trước.
5

Quản lý dự án

Quản lí dự án phần mềm là khó bởi vì yêu cầu và công nghệ bao giờ cũng thay đổi và phần lớn những người quản lí không được đào tạo chính thức nào về cách quản lí dự án phần mềm.

Động viên sinh viên

Ngày nay nhiều sinh viên vào đại học nhưng KHÔNG có động cơ học tập. Một số người nghe bài giảng của thầy giáo nhưng chỉ làm tối thiểu bài tập, chỉ đủ để qua được môn học.

Người quản lý doanh nghiệp mới

Ngày nay toàn cầu hoá làm thay đổi mọi thứ, đặc biệt cách mọi người quản lí doanh nghiệp của họ.

Sau khi có việc làm

Nhiều người tốt nghiệp đại học coi có được việc làm là mục đích tối hậu nhưng ít người hiểu rằng có việc làm chỉ mới là bắt đầu.

Tương lai là trong phần mềm

Khi lắng nghe các công ti này lập kế hoạch để làm trong tương lai, điều nghe được xác nhận niềm tin của tôi rằng những điều lớn nhất trong CNTT là: Di động, Tính toán mây, và Big Data.

Kỹ năng tư duy phê phán

Một trong những kỹ năng quan trọng ngày nay là “tư duy phê phán” nhưng ít người có khả năng giải thích nó một cách rõ ràng.

Thời đại tri thức

Theo một khảo cứu công nghiệp, “Thời đại thông tin” sắp chấm dứt sớm khi chúng ta đi vào thời đại khác “Thời đại tri thức”.

Nói tiếp nhu cầu về công nhân Công nghệ thông tin

Theo một báo cáo công nghiệp, 2013 là năm tốt nhất mà việc làm cho người tốt nghiệp công nghệ thông tin (CNTT) đạt tới nhu cầu cao nhất.

Xe hơi tự lái

Sau nhiều thập kỉ nhìn xe hơi tự lái trong các cuốn sách hay phim viễn tưởng khoa học, xe hơi tự lái bây giờ là thực tại.

Công nghiệp phần mềm ở Ấn Độ

Blog GS John VU - GS John Vu - 25/07/2025 13:00
Trong cuộc viếng thăm của tôi ở Ấn Độ, Ts. Prasad một giáo sư về kĩ nghệ phần mềm đã chia sẻ với tôi một cuộc điều tra ông ấy đã tiến hành tháng trước.

Con người nói chuyện ngày càng giống ChatGPT

Suy ngẫm - Nam Đoàn - 25/07/2025 12:00
Nghiên cứu mới đây tiết lộ một xu hướng đáng kinh ngạc: Thay vì AI học cách giao tiếp như con người, chính chúng ta lại đang dần "nói chuyện giống ChatGPT".

Người dùng Meta AI đang bị khai thác dữ liệu nhạy cảm mà không hề biết

Kỹ năng - Nam Đoàn - 25/07/2025 11:00
Hãy tưởng tượng một cảnh phim kinh dị thế kỷ 21: Lịch sử duyệt web cá nhân của bạn bị công khai mà bạn không biết, đây chính là cảm giác mà nhiều người dùng đang trải qua với ứng dụng Meta AI.

Xóa gấp bức ảnh ông cụ bán xôi ở vỉa hè sau 5 ngày vì quá nhiều tiền được gửi về tài khoản

Phong cách sống - Trần Hà - 25/07/2025 10:00
"Hóa ra chuyện này có thật ngoài đời ư?”, một netizen bình luận.

Nơi vết thương ánh sáng rọi vào - Cha mẹ độc hại ảnh hưởng ra sao đến sự trưởng thành của một đứa trẻ?

Từ sách - Phim - Hồ Lam - 25/07/2025 09:00
Sẽ thế nào nếu một ngày ta nhận ra mình đã bị bạo hành dưới danh nghĩa yêu thương? Liệu câu chuyện tổn thương của ta chỉ là nỗi đau mang tính cá nhân hay là bi kịch chung của một cộng đồng?

Xem 'Khi cuộc đời cho bạn quả quýt', tôi ngán ngẩm nhìn sang chồng

Điện ảnh - Mỹ Hạnh - 25/07/2025 08:00
Tôi không nghĩ đến, có ngày mình rơi vào hoàn cảnh này.

Những câu chuyện đầy xúc động trong tiệm sách cũ

Giải trí - AN VI - QUỲNH QUỲNH - TTO - 24/07/2025 13:00
Kính tặng, thương tặng, gửi người không bao giờ tôi gặp lại… - bút tích trên trang sách nhuốm màu thời gian trong các cửa hàng sách cũ chứa đựng bao câu chuyện đầy xúc động.

Cùng con trai xem “Sex Education”, tôi khéo léo dạy con tính khiêm tốn mà chẳng cần nặng lời!

Điện ảnh - Ứng Hà Chi - 24/07/2025 12:00
Giống như một hạt giống cần đất để nảy mầm, tôi đã tìm ra cách gieo vào con trai mình giá trị của sự khiêm nhường.

Giáo sư khuyên: Mỗi ngày nói 6 câu này, bạn sẽ không còn quát mắng con nữa

Kỹ năng - Hiểu Đan - 24/07/2025 11:00
Con cái sẽ không nhớ bạn đã quát gì, nhưng sẽ mãi mãi khắc ghi ánh mắt, gương mặt bạn khi quát mắng.

Thế hệ cợt nhả tiêu tiền “ngược đời” không giống ai

Phong cách sống - Ngọc Linh - CFB - 24/07/2025 10:00
Tiêu dùng ngược trong mắt người khác cũng chẳng sao, chỉ cần bản thân thấy “xuôi” là được rồi vì tiền là của mình cơ mà.

Trở về từ cõi chết

Tủ sách - FN - 24/07/2025 09:00
Trở về từ cõi chết là quyển tự truyện sâu sắc của tác giả Anita Moorjani, kể về hành trình phi thường của cô từ cõi chết trở về và những bài học quý giá mà cô đã học được từ trải nghiệm cận tử.

Đại địa chấn kinh tế Kỳ 4: Bài học từ cuộc đại khủng hoảng Covid-19

Từ sách - Phim - Quang Thanh - 24/07/2025 08:00
Bất chấp tình hình kinh tế cuối năm u ám, thị trường chứng khoán vẫn đạt được các đỉnh mới nhờ căng thẳng địa-chính trị được cải thiện và quan trọng nhất là nhờ những loại vắc-xin Covid-19 đầu tiên được chấp thuận.

Thái độ xấu

Blog GS John VU - GS John Vu - 23/07/2025 13:00
Ớ Ấn Độ, nhiều người lập trình đi làm với thái độ xấu bởi vì họ biết rằng họ có thể dễ dàng kiếm được việc làm với các công ti khác vì tình trạng thiếu hụt công nhân phần mềm.

Hỏi DeepSeek 6 điều ‘đau đầu’ nhất về cách dạy con: Câu trả lời khiến tôi bừng tỉnh

Kỹ năng - Diệu Đan - CFB - 23/07/2025 11:00
Trước những băn khoăn, tôi tìm đến DeepSeek, và câu trả lời của DeepSeek khiến tôi bừng tỉnh. Hoá ra bấy lâu nay, tôi đã dạy con sai cách!
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 7, 26/07/2025