1. Khi ai đó khuyên bạn "hãy có cái nhìn rộng hơn", họ có thể đang che giấu động cơ thầm kín. Cái nhìn đúng đắn đòi hỏi sự hỗ trợ lẫn nhau, chứ không phải là sự thiệt hại một chiều. Người có đạo đức không dùng thủ đoạn tống tiền bằng đạo đức; chỉ những người vô đạo đức mới dùng đến chiêu trò này.
2. Khi ai đó khen bạn "trung thực", điều đó có nghĩa là bạn quá ngây thơ, đơn giản và dễ bị người khác nhìn thấu. Vì từ "ngây thơ" mang tính xúc phạm, chúng ta hãy dùng một từ khác để diễn đạt ý nghĩa đó.
3. Khi ai đó nói, "Đó không hoàn toàn là lỗi của bạn," đừng cho rằng họ đang bênh vực bạn. Đó là cách nói giảm nhẹ để đổ lỗi cho bạn; hàm ý là đó là lỗi của bạn. Đừng để bị đánh lừa bởi những lời lẽ này. Họ có vẻ như đang minh oan cho bạn, nhưng thực chất họ đang đổ lỗi sang bạn.
4. Khi ai đó nói, "Để tôi nói cho bạn sự thật," đừng dễ dàng tin rằng họ đang nói thật. Họ thường đang nói thay cho người khác. Người thực sự công bằng sẽ thảo luận vấn đề một cách khách quan và sẽ không tự gán cho mình bất kỳ nhận định nào.
5. Khi người khác khuyên bạn "hãy rộng lượng hơn" và đừng cố gắng giải quyết mọi việc một cách hòa bình hay kìm nén cơn giận, họ đang ngụ ý rằng bạn nên chịu nhiều tổn thất hơn. Lòng khoan dung đích thực là có nguyên tắc và giới hạn, chứ không phải là nhượng bộ mà không có nguyên tắc.
6. Khi ai đó nói, "Tôi không nhắm vào cá nhân bạn," đừng dễ dàng tin họ. Đây thường chỉ là một cái cớ để nhắm vào bạn. Sự khách quan thực sự có nghĩa là thảo luận về vấn đề đang được đề cập, chứ không phải sử dụng bạn làm mục tiêu.
7. Khi ai đó nói, "Tôi sẽ nghĩ ra cách sau," đó là cách nói lịch sự để từ chối, ngụ ý rằng bạn không nên trông chờ vào họ. Những người thực sự muốn giúp đỡ sẽ nói rõ ý định của mình: họ sẽ giúp nếu có thể, và nếu không thể, họ sẽ nói thẳng thừng. Đừng đặt hy vọng vào lời hứa của người khác; chúng quá thiếu thực tế. Dựa vào chính mình là cách duy nhất để thành công.
8. Khi ai đó nói, "Hãy bình tĩnh lại một chút," ý thực sự của họ là, "Tôi đang khó chịu, chúng ta chia tay thôi." Nhưng họ không muốn chia tay thẳng thừng vì điều đó sẽ khiến họ trông vô tâm. Họ hy vọng rằng bằng cách để bạn chờ đợi, bạn sẽ chủ động chia tay với họ.
9. Khi bạn hỏi vay tiền ai đó và họ nói cần bàn bạc với vợ/chồng, đó là cách từ chối lịch sự. Họ không muốn làm mọi chuyện khó xử hoặc làm tổn hại mối quan hệ bằng cách từ chối thẳng thừng. Nếu bạn khôn ngoan, bạn không nên nhắc lại chuyện vay tiền nữa.
10. Khi ai đó nói rằng về mặt lý thuyết thì điều đó có thể xảy ra, nghĩa là nó không thể; khi họ nói rằng về nguyên tắc thì điều đó có thể xảy ra, nghĩa là nó có thể xảy ra, nhưng phụ thuộc vào sự thành thật của bạn.
11. Khi ai đó nói, "Để tôi nói điều gì đó khó nghe," đừng lo lắng, điều họ sắp nói thực sự khó nghe. Bạn có thể phớt lờ, hoặc chỉ cần nói rằng nếu bạn biết điều mình sắp nói là khó nghe thì đừng nói.
12. Khi người khác nói, "Sao tôi lại xấu hổ thế?", ý tôi là, "Tôi thực sự rất xấu hổ, nhưng tôi phải nói như vậy, nếu không sẽ có vẻ như tôi quá trơ trẽn."
13. Khi ai đó nói, "Tôi không khoe khoang," thường thì điều đó có nghĩa là tôi sắp khoe khoang. Mọi người nên im lặng quan sát tôi thể hiện. Biết khi nào nên dừng lại tốt hơn là nói thẳng ra, bởi vì nói thẳng ra sẽ khiến bạn mất hết bạn bè.
14. Khi người quen hỏi bạn kiếm được bao nhiêu tiền, điều đó có nghĩa là họ muốn bạn nói ít hơn họ để họ cảm thấy thoải mái. Khi người lạ hỏi bạn kiếm được bao nhiêu tiền, điều đó có nghĩa là họ cần đánh giá giá trị của bạn và cách họ sẽ đối xử với bạn trong tương lai - liệu họ nên gọi bạn là "Ông" hay bạn nên gọi họ là "Ông".
