Đáp: Trong môi trường cạnh tranh toàn cầu này, khả năng ứng với thay đổi thị trường là mấu chốt. Bạn không thể ở đằng sau đối thủ cạnh tranh được mà phải nhanh chóng giành lấy ưu thế và tăng trưởng. Mặc dầu các nhà tư vấn thường nói với bạn rằng để thích nghi với thay đổi thị trường bạn cần công nghệ thông tin và thúc giục bạn mua nhiều trang thiết bị nhưng lời khuyên của tôi là bạn cần có công nhân có kĩ năng trước đã. Không có họ công nghệ không có nghĩa gì vì chính con người mới tạo ra, quản lí và vận hành công nghệ và thành công của bạn trong kinh doanh phụ thuộc nhiều vào công nhân có kĩ năng cao hơn là chỉ công nghệ.
Công nghệ thông tin (phần cứng, phần mềm) là đắt và nếu bạn không cẩn thận, bạn có thể lãng phí nhiều tiền. Là người chủ công ti, bạn phải chọn chỉ công nghệ hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn. Để làm điều đó bạn cần thuê người có tri thức để phát triển viễn kiến về cách công nghệ có thể giúp cho mục đích doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể cần thuê nhiều người tốt nghiệp đại học để giúp bạn làm tăng trưởng doanh nghiệp của bạn vượt lên trước đối thủ cạnh tranh.
Bạn có thể tìm thấy một số người trong họ giữa những người tốt nghiệp trong Quản lí hệ thông tin vì họ được đào tạo để làm loại công việc đó. Công nghệ chỉ tốt vì những người quản lí nó cho nên bạn có thể cần nhìn vào một số đại học nào đó cung cấp kiểu đào tạo này. Người quản lí CNTT giỏi biết cách phát triển chiến lược CNTT để hỗ trợ cho mục đích doanh nghiệp; họ có thể lập kế hoạch, thực hiện, giám sát và đánh giá kết quả đầu tư CNTT để chắc rằng chúng gióng thẳng với phương hướng của công ti. Người quản lí CNTT sẽ tuyển mộ, lựa chọn, đào tạo công nhân mới trên các vấn đề CNTT và duy trì môi trường làm việc an ninh.
Có khác biệt giữa người quản lí CNTT và người quản lí doanh nghiệp, người tốt nghiệp từ các trường kinh doanh. Người quản lí CNTT được đào tạo trong công nghệ và doanh nghiệp để cải tiến tính hiệu quả và hiệu lực của công ti bằng việc xác định, thực hiện công nghệ trong công ti. Họ sẽ quản lí các dự án CNTT, mạng, cũng như mọi việc phát triển phần mềm bên trong công ti của bạn. Họ chịu trách nhiệm về các chiến lược CNTT để giải quyết với tính toán mây, tính di động, phần mềm như dịch vụ và các vấn đề chính sách, và các thủ tục để thực hiện chúng.
Thích ứng với thay đổi thị trường bắt đầu với việc lãnh đạo và chỉ đạo của bạn nhưng điều quan trọng là mọi người quản lí ở công ti của bạn hiểu và hỗ trợ nó. Điều này không dễ vì nhiều người quản lí thường sợ thay đổi có thể tác động tới vị trí của họ. Họ thà duy trì như cũ còn hơn thay đổi. Đó là lí do tại sao bạn cần tái cấu trúc công ti của bạn thành “Tổ chức phẳng” bằng việc giảm các mức quản lí để khuyến khích cộng tác và cho phép mức độ nào đó được có trách nhiệm với hành động của họ.
Bạn phải phá vỡ quan liêu và phân cấp ngang qua toàn công ti của bạn, điều ngăn cản việc chia sẻ thông tin và làm quyết định, điều làm chậm lại năng suất và tăng trưởng của công ti của bạn. Chỉ bằng việc làm điều đó thì bạn mới có thể thực hiện hiệu quả việc thay đổi xuyên suốt công ti của bạn để thích ứng với thay đổi thị trường.
Công nghệ có thể giúp cho bạn làm nó ngày càng nhanh hơn và tốt hơn. Email có thể làm thông tin đi tới mọi người thay vì bản ghi nhớ trên giấy; phần mềm trinh sát doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu và tổ chức chúng thành các báo cáo cho các mức quản lí thích hợp; phần mềm kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp (ERP) có thể giúp cho bạn tự động hoá và quản lí nhiều đơn vị chức năng tốt hơn và nhanh hơn; và phần mềm Quản lí quan hệ khách hàng (CRM) có thể cải tiến tương tác của bạn với khách hàng của bạn v.v. Tất cả những công nghệ này bây giờ là sẵn có cho bạn dùng nhưng trước hết bạn cần người quản lí có kĩ năng công nghệ để quản lí chúng. Đó là lí do tại sao lời khuyên của tôi là thuê công nhân có tri thức trước khi thực hiện bất kì công nghệ nào.
Thích ứng với thay đổi không bao giờ chấm dứt nhưng phải tiếp tục. Nó là cái gì đó mà bạn thường xuyên xem xét và duy trì tập trung để đưa công ti của bạn thành hiệu quả hơn và tăng trưởng. Trong thế giới cạnh tranh này, duy trì đi trước đối thủ cạnh tranh là chìa khoá duy nhất để sống còn và để làm điều đó bạn cần công nhân có kĩ năng công nghệ để tiến tới tương lai.
