Chuyện nhỏ Vinamilk, Co.opMart và…

21/12/2019 18:07
Chuyện nhỏ Vinamilk, Co.opMart và…

Người tiêu dùng gắn bó với một thương hiệu, một doanh nghiệp, một nhà sản xuất nào đấy không phải chỉ bởi hàng hóa mà còn bởi cả những “chuyện nhỏ” như thế này.

Cuộc sống thật đa dạng. Nếu có những chuyện lớn thu hút đám đông như vụ xử Son Tuấn, như ông bí thư Hà thành bị kỷ luật… thì cũng đầy chuyện vừa và nhỏ. Nhỏ hay lớn chỉ mang tính tương đối. Bị người yêu bỏ chẳng hạn, với người ngoài là nhỏ, nhưng với kẻ trong cuộc lại quá khủng khiếp. Chuyện “nhỏ” mà tôi biên ra đây cũng là dạng vậy, nhỏ mà không nhỏ.

Tôi hay bị nội tướng sai đi chợ. Nhanh nhảu được việc cũng có cái thiệt. Nghị Quế trong truyện Tắt đèn than rằng biết cái gì khổ cái ấy. Hôm thì ra chợ Nhị Thiên Đường quận 8 mua rau mua bún, tiện ghé chơi với anh Hùng bán đưa đầu chợ mau mồm mau miệng, hôm thì vào siêu thị. Cứ tiện đường, gặp siêu thị nào gần thì rẽ vào.

Nhiều nhất là Co.opMart. Tiện lợi, thứ gì cũng có, thiếu điều chỉ chưa có máy bay, xe tăng, súng AK. Hàng hóa là một chuyện, nhưng khoái nhất là cái, tôi gọi là văn hóa Co.opMart. Chả biết ban lãnh đạo đã chỉ dạy, huấn luyện, nhắc nhở kỹ lưỡng thế nào nhưng nhân viên của hệ thống siêu thị này cực kỳ văn hóa, lễ độ, tử tế. Họ ăn nói nhã nhặn, cử chỉ lễ phép, hướng dẫn tận tình cho khách. Nhận cái thẻ mua hàng, nhận tiền do khách trả, hoặc trả lại thẻ, trả lại tiền… đều hết sức đáng yêu. Không chỉ lời nói, mà cử chỉ cũng vậy. Giao dịch với khách, một tay đưa ra, còn tay kia thu lại thành hình chữ A, thấy sao mà tử tế thế. Cả nhân viên giữ xe cũng nhất quán vậy. Văn hóa của Co.opMart phải nói là tuyệt vời.

Không chỉ Co.op. Hôm qua tôi tới cửa hàng chuyên sữa của Công ty Sữa Việt Nam - Vinamilk, mua cho bà xã thứ mà bả uống mấy năm nay, sữa Canxi Pro “trị” loãng xương. Rất hiệu nghiệm. Tôi có lần nói đùa với anh Tuấn, Trưởng phòng truyền thông của Vinamilk, rằng công ty phải trao cho tôi cái huy hiệu danh dự khách hàng thân thiết mới đúng. Hàng chất lượng của đại gia sữa số 1 xứ này, tôi không bàn bởi dễ bị hiểu lầm là pi a pi iếc. Chỉ muốn nói tới cái gọi là văn hóa trong mua bán.

Cửa hàng “Vươn cao Việt Nam” ấy nằm trên đường Phù Đổng Thiên Vương, quận 5. Có nhẽ đây là con đường ngắn nhất Sài Gòn, chỉ có một đoạn ngắn chạy từ đường Nguyễn Trãi tới đường An Dương Vương, vài chục số nhà, còn ngắn hơn cả đường Phan Bội Châu gần chợ Bến Thành. Ai mà tỉ mẩn sưu tầm kỷ lục, nên tới ghi nhận kỷ lục phố ngắn này. Nhân tiện có hàng mới về, lại nghĩ sự lười đi, tôi mua liền 2 hộp cho gọn. Trả tiền xong cứ nhanh nhảu ton tót xách hàng định ra xe về. Cô gái nhân viên cửa hàng Vinamilk gọi lại, chú ơi, còn nữa chú. Cô khệ nệ bê ra hai hộp sữa tươi loại 1 lít, rồi lại quành vào trong đem ra một khay phô mai đóng hộp, bảo đây là hàng của công ty khuyến mãi cho khách hàng, dịp cuối năm nên nhiều hơn mọi lần. Cháu xin lỗi bởi không báo ngay cho chú. Hàng này là quyền lợi của khách, chúng cháu phải trao đầy đủ. Và cô đã ân cần trao tận tay khách hàng, không quên nụ cười và lời cảm ơn khách.

Tôi thực sự cảm động. Nếu tôi không biết, không lấy hàng, công ty cũng chả biết, người bán sẽ được hưởng. Nhưng nếp văn hóa của nhà sản xuất, cụ thể là Vinamilk, đã tạo nên những con người đẹp, ý thức đẹp, hành động đẹp. Người tiêu dùng gắn bó với một thương hiệu, một doanh nghiệp, một nhà sản xuất nào đấy không phải chỉ bởi hàng hóa mà còn bởi cả những “chuyện nhỏ” như thế này.

Tôi thầm biết ơn Vinamilk, Co.opMart nhưng cũng chạnh buồn nhớ lại cách nay chưa lâu ghé siêu thị BiC cực nổi tiếng ở Hải Phòng hôm về quê. Có nhẽ các nhân viên bán hàng quá sòng phẳng việc mình mình làm, việc khách khách làm nên cứ… kệ khách. Tôi trả tiền, họ trả lại tiền thừa, thay vì đưa cho khách, cứ bỏ toẹt xuống bàn, khách tự lui cui nhặt lấy. Chán nhất là tôi đưa thẻ mua hàng, các bạn ấy quẹt kiểm tra xong, lẽ ra trả lại luôn cho khách, thì bỏ vứt trên kệ. Tôi lấn bấn xếp hàng, lấy hàng, trả tiền, về quên luôn. Họ cũng chả kiểm tra thông tin trên thẻ, chả gọi để mình tới nhận lại. Nhà xa mấy chục cây số, hôm sau chẳng mua gì cũng phải chạy xe tới xin lại cái thẻ. Giá như họ có được thứ đặc sản Vinamilk, Co.opMart thì mình vui vẻ, đỡ được bao công sức.

Nguyễn Thông


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Có phải vì biểu ca, Vương Ngữ Yên rời bỏ Đoàn Dự, câu trả lời đến từ Vân Trung Hạc

Vì sao Đoàn Dự thất bại trong cuộc chinh phục trái tim Vương Ngữ Yên?
3

Tại sao Tiểu Long Nữ và Vương Ngữ Yên có dung mạo giống nhau?

Tiểu Long Nữ và Vương Ngữ Yên sở hữu dung mạo giống nhau đến kinh ngạc.
4

Dương Quá chết dưới tay cao thủ, người đã tạo ra tuyệt kỹ từ Ngọc Nữ Tâm Kinh?

Có một cao thủ ẩn danh với võ công thâm hậu được cho là có liên quan đến cái chết bí ẩn của Dương Quá, sự thật là gì?
5

Tại sao sân bay bổ nhiệm hai chú chó làm giám đốc?

Theo lý giải của giới chức thành phố Odate (Nhật Bản), 2 chú chó giống Akita được bổ nhiệm làm giám đốc sân bay để kỷ niệm hành trình 10 năm loài chó này đóng vai trò chào đón du khách.

Hương quê

Thì ra có lúc ở giữa quê hương vẫn thấy lòng trống vắng, cô đơn. Về rồi, không thiếu quê hương, nhưng thiếu bạn bè.

Vài suy nghĩ sau tấm huy chương vàng SEA Games 30 của đội U.22 Việt Nam

Niềm vui của tôi bùng lên với trận thắng vì bản lĩnh đội Việt Nam hơn hẳn đối thủ, và lòng tôi dâng niềm xúc động thấy ông Park Hang-seo vỗ tay lên ngực nơi ông đeo huy hiệu Tổ Quốc tôi!

Vị thế bóng đá và vị thế quốc gia

Không thể lấy bóng đá để khỏa lấp, che khuất mọi thứ khác được. Uy tín vị thế Việt Nam đối với hơn 97 triệu dân Việt và tầm thế giới quốc tế không chỉ là bóng đá.

Những cô gái vàng Việt Nam: Tôi khóc cho em và cho tôi

Nhan sắc nữ giới em chịu hao mòn. Nét dịu dàng nữ tính em chịu che lấp. Để trên sân em chạy em xoạc em chuyền và em sút.

Tôi nói thật: Người Hà Nội tự hào vì có ông Đức Chung

Người Hà Nội những ngày này tự hào có ông Đức Chung. Vâng, không chỉ người Hà Nội mà người Việt Nam đều tự hào có ông Đức Chung.

Tất cả vì một chữ - tham

Mấy ngày qua, báo chí và mạng xã hội liên tục đưa tin về vụ Cocobay ở Đà Nẵng của tập đoàn Thành Đô (Empire Group). Từng là dự án đình đám với cam kết lợi nhuận 12% mỗi năm trong 8 năm.

Đèn điện khiến côn trùng diệt vong

Báo Guardian ngày 22.11 cho biết, theo đánh giá toàn diện nhất từ các bằng chứng khoa học hiện có thì ô nhiễm ánh sáng là một yếu tố quan trọng khiến các loài côn trùng suy giảm số lượng mạnh nhưng hiện đang là một nguyên nhân bị "bỏ qua".

Giới khoa học Anh cảnh báo về hậu quả các loài côn trùng bị tuyệt chủng

Theo các nhà khoa học Anh, các loài côn trùng đang trải qua “ngày tận thế” của chúng do ảnh hưởng của các chất hóa học sử dụng trong nông nghiệp và biến đổi khí hậu. Sự biến mất của hàng trăm ngàn loài côn trùng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến con người.

Mẹ sử dụng lò vi sóng theo cách rất tiện lợi lại tốt cho sức khỏe

Kỹ năng - Mỹ Diệu - 01/06/2025 12:00
Có thể bạn nghĩ rằng lò vi sóng chỉ có thể dùng để hâm nóng đồ ăn. Nhưng hãy để tôi cho bạn thấy cách mẹ tôi dùng nó, đúng là "gừng càng già càng cay"!.

Vì sao Âu Dương Phong hễ thấy hai cao thủ này là né tránh?

Thư giãn - Nguyệt Phạm - 01/06/2025 11:00
Điều gì ẩn giấu đằng sau thái độ khác biệt này của Âu Dương Phong?

Người đàn ông rong ruổi các tỉnh miền Tây chụp biển địa giới trước sáp nhập

Phong cách sống - Nguyễn Ngoan - 01/06/2025 10:00
Nghe tin các tỉnh miền Tây quê mình dự kiến sáp nhập, anh An dành 3 ngày chạy xe máy đến từng biển địa giới chụp ảnh lưu giữ kỷ niệm.

5 bài học dạy con của ''Vua dầu mỏ'' Rockefeller giúp gia tộc giàu 7 đời

Suy ngẫm - Khuê Hiền - 01/06/2025 09:00
Tỷ phú Rockefeller luôn đánh giá cao sự nỗ lực của mỗi cá nhân trên chặng đường làm giàu.

Khai mở hạnh phúc - Sáu lầm tưởng về hạnh phúc

Từ sách - Phim - TĐ - 01/06/2025 08:00
Chúng ta đã bắt đầu quyển sách bằng cách tìm hiểu xem hạnh phúc là gì, giờ là lúc để nghĩ xem hạnh phúc không phải là gì. 

Không phải Nữ Oa hay Tây Vương Mẫu, đây là nữ thần có thể giết Tôn Ngộ Không

Điện ảnh - Nguyệt Phạm - 31/05/2025 13:00
Bà là một vị thần quan trọng trong các tín ngưỡng dân gian.

Dịch vụ giúp "biến mất" khỏi Internet

Kỹ năng - Thái Nguyễn - 31/05/2025 12:00
Từ nhu cầu xóa dấu vết online đến dịch vụ “ẩn thân kỹ thuật số” bùng nổ, câu chuyện biến mất khỏi Internet đang dần trở thành trào lưu thời hiện đại.

Kiếm hiệp Kim Dung: Điều gì giúp Quách Tĩnh thắng được 4 cao thủ Ngư - Tiều - Canh - Độc?

Thư giãn - Quốc Tiệp - 31/05/2025 11:00
Chính sự kết hợp giữa sự chân thành của Quách Tĩnh và trí thông minh của Hoàng Dung đã giúp họ đến gặp được Nhất Đăng đại sư.

Gen Alpha - Thế hệ học trên TikTok, ôn thi qua hashtag

Phong cách sống - Trang Vũ - 31/05/2025 10:00
Thế hệ này đã biến việc học thành xu hướng, biến bài giảng thành nội dung viral.

Không còn bệnh tim - Bí mật cho trái tim khỏe mạnh từ một phân tử nhỏ bé kỳ diệu 

Từ sách - Phim - Minh Hằng - 31/05/2025 09:00
Hãy đọc "Không còn bệnh tim" (No More Heart Disease) để khám phá những bí mật của trái tim và bắt đầu hành trình chăm sóc sức khỏe chủ động ngay hôm nay. Vì một trái tim khỏe mạnh, chính là nền tảng của một cuộc sống hạnh phúc và ý nghĩa.

55 nguyên tắc ứng xử thiết yếu để thành công - Đừng đợi đến khi con lớn mới dạy con cách ứng xử

Từ sách - Phim - Quìn - 31/05/2025 08:00
Là cha mẹ, ai cũng mong con mình trở thành người tử tế, tự lập và mạnh mẽ. Nhưng đó không phải là điều trẻ học được trong một sớm một chiều, mà là kết quả của sự rèn luyện từng ngày, bắt đầu từ những điều nhỏ nhất trong ứng xử hằng ngày.

Xem ‘Sex Education’, tôi ân hận vì nói với con: ‘Chuyện này không dành cho con nít’

Điện ảnh - Ứng Hà Chi - 30/05/2025 13:00
Tôi từng né tránh chuyện tình yêu, giới tính để bảo vệ con.

Vợ u não sống thực vật, chồng hát, nhảy mỗi ngày để đánh thức và phép màu xảy ra

Truyền cảm hứng - Nhật Thùy - 30/05/2025 12:00
Bác sỹ khuyên từ bỏ khi người vợ u não chuyển sang sống thực vật, tiền đã cạn, nhưng phép màu đã xảy ra sau nhiều tháng Deng nhảy và hát để cố gắng đánh thức cô.

Lotus Chat - ứng dụng vừa vượt Zalo, Messenger về lượt tải: Người dùng đánh giá gì?

Kỹ năng - Phan Trang - 30/05/2025 11:00
Lotus Chat - ứng dụng nhắn tin của người Việt đang nhận được nhiều đánh giá tích cực của người sử dụng.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 2, 02/06/2025