Mọi thứ đều có thể thay đổi - Biết cách lắng nghe
Trong bán hàng, khéo ăn nói là một yếu tố quan trọng. Tuy vậy, có một yếu tố khác quan trọng hơn nhưng thường bị đánh giá thấp, đó là lắng nghe.
Vậy làm thế nào để nhà quản lý giúp nhóm mình dạt được những thành quả tuyệt vời nhất? Để trả lời được câu hỏi này, tác giả đã nêu lên 3 nhiệm vụ mà một nhà quản lý cần phải chú tâm: