AI tràn ngập dịch vụ số: Sáng tạo của con người đang bị thay thế?

Hoàng Vũ14/07/2025 13:00
AI tràn ngập dịch vụ số: Sáng tạo của con người đang bị thay thế?

Từ học ngôn ngữ đến nghe sách nói, trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi vào các dịch vụ kỹ thuật số phổ biến, thay thế ngày càng nhiều vai trò vốn thuộc về con người.

Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với sự thay đổi này, và một số người đang quay lưng lại với các sản phẩm họ từng yêu thích.

Karen Crow, một nghệ sĩ 51 tuổi sống tại Pittsburgh, là một trong số đó. Sau gần hai năm học tiếng Pháp liên tục trên Duolingo và nghe sách trên Audible, cô đã quyết định hủy cả hai dịch vụ vào cuối tháng 5.

ai-sang-tao2.png
Người dùng phản đối dịch vụ tích hợp AI vì lo ngại mất việc, giảm chất lượng và đánh mất sự sáng tạo của con người - Ảnh: Washington Post

Nguyên nhân là cả Duolingo lẫn Audible công bố mở rộng sử dụng AI. Duolingo sẽ thay thế một phần biên dịch viên bằng AI để tăng số lượng bài học, còn Audible - công ty con của Amazon, cho phép nhà xuất bản dùng giọng đọc tổng hợp để tạo sách nói.

“Tôi rất trung thành và đã chi rất nhiều tiền cho những nền tảng này. Nhưng nếu ngày càng nhiều người rời đi, hy vọng họ sẽ xem xét lại”, Crow nói với Washington Post.

Làn sóng phản ứng từ mạng xã hội

Crow không đơn độc. Trên các nền tảng mạng xã hội như Reddit, Threads, TikTok và YouTube, hàng nghìn bình luận chỉ trích AI đang thay thế người lao động và làm giảm chất lượng trải nghiệm người dùng. Nhiều người đe dọa hủy đăng ký hoặc cho rằng sản phẩm có AI kém sâu sắc, vô hồn.

“AI đang thay thế những gì quan trọng nhất với con người, từ khả năng sáng tạo, đến sự kết nối cảm xúc”, Kayla Ellsworth sinh viên đại học 21 tuổi chia sẻ.

Sau khi ChatGPT ra mắt cuối năm 2022, chatbot AI nhanh chóng phổ biến. Hàng loạt công ty đã tích hợp AI vào sản phẩm như Microsoft Office có trợ lý viết văn bản, Zoom tạo biên bản cuộc họp bằng AI, còn nhiều doanh nghiệp âm thầm dùng AI cho dịch vụ khách hàng và lập trình. Nhưng sự tiện lợi không phải lúc nào cũng đi kèm với sự hài lòng.

“Duolingo và Audible không phải dịch vụ thiết yếu. Đây là những sản phẩm giải trí, nơi người dùng chủ động chi tiền để trải nghiệm. Khi AI thay thế con người trong các lĩnh vực này, cảm giác mất mát trở nên rất rõ rệt”, Alice Marwick, Giám đốc nghiên cứu tại Data & Society nhận định.

Duolingo từng thu hút người hâm mộ với hình ảnh linh vật cú xanh tinh nghịch từ clip hài hước đến meme lan truyền. Nhưng sau thông báo về AI, các tài khoản mạng xã hội của Duolingo nhanh chóng ngập tràn lời phàn nàn rằng AI dịch sai, bài học thiếu cảm xúc, mất đi sự gắn kết vốn có.

Đáp lại, Duolingo khẳng định AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ, không thay thế hoàn toàn con người. “Chúng tôi sử dụng AI để cải thiện sản phẩm, giúp đội ngũ tập trung vào công việc sáng tạo. Duolingo vẫn đang tuyển dụng ở nhiều vị trí”, công ty cho biết.

Trong khi đó, Audible lý giải rằng AI sẽ giúp tạo sách nói cho những tác phẩm không có ngân sách thuê người thuyết minh, như sách cũ, bản dịch hoặc ấn phẩm độc lập. Một phát ngôn viên cho biết: “Chúng tôi bổ sung AI để hỗ trợ chứ không thay thế lời kể của con người. Mục tiêu là mở rộng lựa chọn cho người nghe và mang đến cơ hội cho nhiều tác giả hơn”.

Tuy vậy, người kể chuyện kỳ cựu Erin deWard cảnh báo: “Giọng AI có thể trơn tru, nhưng không thể truyền tải cảm xúc”, bà ví dụ rằng AI đọc một cảnh tình cảm sẽ khiến người nghe… bật cười vì thiếu chân thực. Ngay cả khi AI được lập trình để ‘thở’ hay thay đổi nhịp đọc, nó vẫn không thể diễn đạt trải nghiệm thực sự”.

Nguy cơ cho ngành sáng tạo

Từ sách tô màu đến tiểu thuyết lãng mạn, từ thiết kế logo đến bài thuyết trình, AI đang dần xâm nhập sâu hơn vào các lĩnh vực sáng tạo. Trên nền tảng Etsy, sản phẩm do AI tạo ra đang làm giảm cơ hội sống còn của các nghệ nhân thủ công.

Không ít tác giả đã đâm đơn kiện các công ty AI vì sử dụng tác phẩm của họ để huấn luyện mô hình, một số vụ việc liên quan đến Meta và mô hình Llama. Các công ty biện hộ rằng dữ liệu họ thu thập từ sách, bài báo và tác phẩm nghệ thuật được dùng “hợp lý” nhưng giới nghệ sĩ không đồng tình.

“Tôi tưởng rằng công nghệ sẽ giúp tôi tiết kiệm thời gian để sống trọn vẹn hơn. Giờ thì công nghệ giặt giũ hộ tôi, còn AI thì sáng tác thay tôi”, nhà văn Brittany Moone chia sẻ. Moone - người đang chuẩn bị xuất bản cuốn tiểu thuyết đầu tay, cho biết cô đang dành dụm tiền để thuê người kể chuyện thật cho sách nói, thay vì dùng giọng tổng hợp.

Theo nghiên cứu của Mesut Cicek, trợ lý giáo sư tiếp thị tại Đại học Washington State (Mỹ), chỉ cần một sản phẩm có dán nhãn “AI” là đã khiến nhiều người tiêu dùng dè dặt. Lý do chính là lo ngại về mất việc, quyền riêng tư và chất lượng.

“Sẽ có những thương hiệu chọn nói "không" với AI để tạo khác biệt. Dù điều đó có thể làm tăng chi phí, vẫn có nhóm người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm để được dùng sản phẩm hoàn toàn do con người tạo ra”, Cicek nhận định.

Chegg, nền tảng học trực tuyến, từng tuyên bố đẩy mạnh AI nhưng lại nhanh chóng mất người dùng vào tay ChatGPT và Google. Google cũng từng bị chỉ trích vì dùng AI để viết thư trong quảng cáo Thế vận hội Qlympic, và gặp phản ứng khi tích hợp giọng đọc tổng hợp vào sách nói từ năm 2022.

Những ví dụ này cho thấy việc tích hợp AI không tự động mang lại thành công. Nếu AI khiến trải nghiệm trở nên vô cảm, thiếu chiều sâu hoặc gây tranh cãi đạo đức, người tiêu dùng sẽ phản kháng.

Với một bộ phận khách hàng như Crow, Ellsworth hay Moone, việc rời bỏ các dịch vụ yêu thích không chỉ là hành động cá nhân mà còn là thông điệp rằng họ không muốn sự sáng tạo của con người bị thay thế bởi những dòng mã lạnh lùng.

 


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

8 thủ thuật tâm lý giúp bạn thu phục người khác dễ dàng

Gọi tên đối phương thường xuyên trong cuộc trò chuyện là một trong những thủ thuật tâm lý đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả giúp bạn chiếm được cảm tình của họ.
2

15 lời khuyên "thực dụng" nhất dành cho người phụ nữ muốn sống sáng suốt và cưới đúng người

Phụ nữ nào cũng mơ một tình yêu đẹp, một bến đỗ bình yên nhưng vẫn giữ được sự tự chủ và giá trị của chính mình.
3

PGS.TS Giáo dục: Thủ thuật thao túng tâm lý - Dù con bạn thông minh, nhưng liệu có thắng nổi

Gần đây, những kẻ lừa đảo chỉ cần lời nói được lập trình tinh vi để thao túng tâm lý trẻ em. TS. Phạm Mạnh Hà cảnh báo: ngay cả những đứa trẻ thông minh, được giáo dục tốt vẫn có thể trở thành nạn nhân nếu không được trang bị kỹ năng nhận diện chiêu trò.
4

Mẹ bé gái 13 tuổi chia sẻ hành trình tìm con: gia đình kiểm soát chặt chẽ nhưng vẫn bị bất ngờ

"Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới tất cả mọi người,” – người mẹ mở đầu bài chia sẻ sau khi con gái được đón về vào chiều Chủ nhật, ngày 27/7. Bé Kiều Tr. được tìm thấy vào thứ Bảy, 26/7, sau khi mất tích từ ngày 24/7.
5

Bạn chọn sách giấy hay sách điện tử?

Với những người mê đọc thì cuộc chiến giữa e-book (sách điện tử) và sách giấy chưa bao giờ kết thúc.

Loạt mẹo vặt giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn

Chữa muỗi đốt bằng thìa nóng, làm sạch giày bằng nước tẩy trang... là 2 trong loạt mẹo vặt cuộc sống sẽ giúp bạn cảm thấy mọi việc trở nên dễ dàng, đơn giản.

Zalo với những tính năng nâng cấp trong tháng 7: Chuyển khoản ngân hàng, soạn tin nhắn bằng giọng nói

Là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với 77,8 triệu người dùng thường xuyên hằng tháng, Zalo luôn nỗ lực cải tiến để phục vụ người dùng tốt hơn.

Những điều cần biết trên VNeID

VNeID sẽ cung cấp 5 dịch vụ mới, bao gồm chứng thư chữ ký số, dịch vụ ngân hàng, ví điện tử, mua vé máy bay và tra cứu thông tin sử dụng điện.

Tra cứu mã vùng điện thoại cố định của 34 tỉnh thành

Theo đó, mã vùng điện thoại cố định của 11 tỉnh, thành phố không thay đổi. Các quy định về định tuyến, quay số và tính cước giữ nguyên như hiện hành.

Mẹo nhỏ khi kết hợp tệp âm thanh với OpenAI

Việc sử dụng các dịch vụ AI của OpenAI một cách nhanh chóng có thể khiến bạn tốn kém. Tuy nhiên, có một mẹo hữu ích giúp tiết kiệm chi phí: sử dụng API để tổng hợp các bản ghi âm.

ChatGPT có bao nhiêu mô hình và bạn nên chọn loại nào là 'chân ái'?

Lần đầu tiên, OpenAI cung cấp một bảng so sánh toàn diện 6 mô hình hiện có và đưa ra khuyến nghị rõ ràng về việc nên dùng mô hình nào trong từng trường hợp.

AI có đang âm thầm làm suy thoái ngôn ngữ của chúng ta?

Liệu AI có đang làm suy thoái ngôn ngữ của chúng ta? Không nhất thiết phải như vậy. Chuyên gia tư vấn ngôn ngữ Anne-Kathrin Gerstlauer chia sẻ những mẹo giúp người dùng cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình.

Rò rỉ bí mật Meta đào tạo các chatbot AI chủ động nhắn tin, nhớ hội thoại, cố giữ người dùng ở lại

Meta Platforms đang đào tạo các chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tùy biến để trở nên chủ động hơn, chủ động nhắn tin mà không cần chờ người dùng nhắn trước, nhằm tiếp nối những cuộc trò chuyện trước đó, trang Insider cho biết.

Người dùng nên xóa bỏ tất cả mật khẩu đã lưu trong Google Chrome

Kỹ năng - Nam Đoàn - 03/08/2025 13:00
Những nguy cơ bảo mật ngày càng gia tăng và việc người dùng lưu trữ mật khẩu trên các trình duyệt không còn là lựa chọn an toàn.

Xem "Sex Education", tôi bật khóc nhận ra mình đã làm con trai đau khổ 20 năm

Điện ảnh - Mỹ Hạnh - 03/08/2025 12:00
Tôi luôn mong muốn sẽ đem lại những điều tốt đẹp nhất cho con. Nhưng tôi lại hành động đi ngược với điều đó.

Tại sao Hồng Thất Công cứu Âu Dương Khắc?

Thư giãn - Nguyệt Phạm - 03/08/2025 11:00
Hành động này của Hồng Thất Công ẩn chứa nhiều toan tính.

Trào lưu người lớn ngậm núm ti giả đi ngủ gây sốt mạng xã hội Trung Quốc

Phong cách sống - Mỹ Diệu - 03/08/2025 10:00
Trên các sàn thương mại điện tử, hàng loạt sản phẩm núm ti giả dành cho người lớn có giá từ 10.000 đến 500.000 đồng, nhiều mẫu có doanh số bán hàng trên 2.000 chiếc/tháng.

"13 tuổi, tôi nghĩ mình đã chuẩn bị đủ để... biến mất"

Suy ngẫm - Minh Ngọc - 03/08/2025 09:00
"Tôi không chỉ muốn rời khỏi nhà. Tôi đã nghĩ đến cái chết. 13 tuổi, tôi nghĩ mình đã chuẩn bị đủ để biến mất" - Đó là những gì chị Q. – hiện đã ngoài 30 tuổi – kể lại khi hồi tưởng về ngày Chủ nhật tháng 3 định mệnh của tuổi 13.

Sức mạnh của người thấu cảm - 34 câu hỏi xác định bạn có phải là người thấu cảm?

Từ sách - Phim - TĐ - 03/08/2025 08:00
Đi tìm người sáu giác quan trong thế giới năm giác quan

‘Bắt cóc ảo’ đòi tiền thật: Những cạm bẫy từ môi trường mạng

Kỹ năng - Thanh Hà - 02/08/2025 13:00
Một thực trạng đáng báo động xảy ra thời gian vừa qua là việc nhiều học sinh, sinh viên nhận được cuộc gọi từ đối tượng giả danh cơ quan công an đe dọa liên quan đến vụ án đang điều tra nhằm thao túng tâm lý, buộc nạn nhân liên hệ về gia đình chuyển tiền chuộc.

Xem "Sex Education", nữ sinh lập tức bị chinh phục vì 1 lý do, thốt lên ‘đầy giá trị’

Điện ảnh - Trà My - 02/08/2025 12:00
Một nữ sinh Mỹ cho rằng phim “Sex Education” là một bộ phim đầy giá trị và rất đáng xem.

2 câu chuyện người bố ông Hoàng Nam Tiến dạy con khiến ai nghe cũng rưng rưng: Con khỉ mất mẹ và chiếc bát vỡ

Phong cách sống - Hiểu Đan - 02/08/2025 10:00
Đây là điều vô cùng khác biệt ở ba, để lại cho ông Tiến một bài học giáo dục con cái rất lớn.

Sinh viên hỏi xoáy "Các chuyên gia AI làm gì khi bị mất điện", ông Hoàng Nam Tiến xuống gặp tận nơi để trả lời

Suy ngẫm - Nguyễn Phượng - 02/08/2025 09:00
Trước câu hỏi khó, được đánh giá ‘cực hay và triết lý’ của sinh viên, ông Hoàng Nam Tiến liền đứng dậy, xuống tận nơi sinh viên đó để đưa ra đáp án.

‘Nơi vết thương ánh sáng rọi vào’ - Giúp người cùng cảnh ngộ đi qua bóng tối

Từ sách - Phim - Thu An - 02/08/2025 08:00
“Nơi vết thương ánh sáng rọi vào” là một tự truyện. Nhưng đọc nó, bạn sẽ thấy đây không chỉ là câu chuyện riêng của một người, mà là ánh sáng soi rọi cho nhiều người cùng cảnh ngộ đi qua bóng tối.

Anh-Thu Nguyen - Nữ phi công gốc Việt tử nạn ở Mỹ trên hành trình vòng quanh thế giới

Truyền cảm hứng - 01/08/2025 13:00
Nữ phi công gốc Việt tử nạn trong vụ rơi máy bay tại Greenwood thuộc bang Indiana – Mỹ là người phụ nữ thứ 10 từng bay một mình vòng quanh thế giới.

Xem Sex Education, lần đầu tiên tôi nhận ra, chính mình khiến con trai sống trong mặc cảm, lo sợ

Điện ảnh - Thanh Hương - 01/08/2025 12:00
Tôi đã không làm gì sai. Nhưng tôi cũng không làm gì đúng.

PGS.TS Giáo dục: Thủ thuật thao túng tâm lý - Dù con bạn thông minh, nhưng liệu có thắng nổi

Kỹ năng - Trang Đào - 01/08/2025 11:00
Gần đây, những kẻ lừa đảo chỉ cần lời nói được lập trình tinh vi để thao túng tâm lý trẻ em. TS. Phạm Mạnh Hà cảnh báo: ngay cả những đứa trẻ thông minh, được giáo dục tốt vẫn có thể trở thành nạn nhân nếu không được trang bị kỹ năng nhận diện chiêu trò.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 2, 04/08/2025