Nghiên cứu do Google Workspace thực hiện tháng 11/2024 cho thấy 88% người trẻ dùng AI để hoàn thành công việc.
Yulie Kwon Kim, phó chủ tịch sản phẩm tại Google Workspace cho biết đây là xu hướng của tương lai, bởi thế giới cần sự tồn tại của trí tuệ nhân tạo. Trong đó, Gen Z là thế hệ sinh ra trong kỷ nguyên công nghệ nên nhanh nhạy trong việc áp dụng AI để xử lý công việc. Mục đích chính là làm ít hơn để loại bỏ căng thẳng.
Họ sẵn sàng hỏi ChatGPT nếu không biết thỏa thuận lương, từ bỏ cách nộp CV truyền thống và tìm việc thông qua hashtag #hireme (hãy tuyển dụng tôi) trên mạng xã hội. Đến khi làm việc, nhân viên Gen Z sử dụng AI để soạn thảo email, ghi chú các cuộc họp quan trọng.
AI ngày càng thông minh và làm được mọi công việc
Tuy nhiên, khi nhân sự biến AI trở thành công cụ “giúp việc” cho mình thì các ông chủ cũng vậy.
Ngày nay, các nhà lãnh đạo đặc biệt ủng hộ AI. Họ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện quá trình giao tiếp với nhân viên, giải phóng người lao động khỏi những nhiệm vụ nhỏ, tốn thời gian. Thay vào đó họ hướng nhân viên tập trung vào các công việc mang tính chiến lược.
CEO công ty fintech Mỹ Klarna Sebastian Siemiatkowski thông báo dừng tuyển nhân sự từ năm 2023 vì cho rằng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể thay thế con người.
"AI có thể làm tất cả những công việc con người đang làm, chỉ cần được sử dụng đúng cách", vị CEO nói.
Nghiên cứu do tổ chức giáo dục General Assembly thực hiện trên gần 1.200 người trưởng thành đang làm việc tại Mỹ cho thấy 62% lao động trẻ thừa nhận AI đe dọa đến công việc.
Báo cáo của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn cắt giảm nhân sự Challenger, Gray & Christmas, chỉ ra từ tháng 5/2023 đến tháng 2/2024 có hơn 4.600 việc làm tại Mỹ bị cắt giảm do bị AI thay thế.
Các chuyên gia người Mỹ cũng phân tích, khảo sát, chỉ ra những dấu hiệu cho thấy AI đang âm thầm thay thế một số công việc của lao động trẻ.
Hiện nhiều chuyên gia marketing đang sử dụng công cụ AI để hỗ trợ các công việc như viết nội dung, thiết kế đồ họa cho mạng xã hội hay lên lịch đăng bài. Những lao động làm việc toàn thời gian hầu hết đang làm cho các công ty có đủ tài chính để giữ chân họ hoặc họ có đủ chuyên môn, được đánh giá cao trong một ngành hoặc lĩnh vực cụ thể ngay cả khi đối mặt với AI.
Tuy nhiên, với những lao động Gen Z, đặc biệt với sinh viên mới ra trường, những cơ hội để làm các công việc từ đơn giản nhất như: nhập liệu, phân tích, lên lịch, soạn thảo văn bản dần mất đi. AI hiện có thể làm tốt những nhiệm vụ đó, giúp các công ty tối ưu nhân sự, tiết kiệm ngân sách.
Gen Z có xu hướng nhảy việc và đôi khi làm các công việc part-time để tăng thu nhập. Nhưng từ khi có sự xuất hiện của AI, chính họ là những người chịu ảnh hưởng nặng nề nhất bởi những thay đổi này.
Các chức năng thanh toán tự động, nhận yêu cầu của khách dần được hỗ trợ bởi AI khiến nhân viên cửa hàng và thu ngân mất đi cơ hội việc làm. Tự động hóa trong ngành dịch vụ là một trong những dấu hiệu chứng tỏ AI đang âm thầm thay thế lao động Gen Z.
Trong khi các nền tảng học tập do AI hỗ trợ và các công cụ giáo dục trực tuyến mang lại nhiều cơ hội tiếp cận hơn cho mọi người, chúng cũng lấy đi công việc gia sư mà những người lao động Gen Z thường đảm nhận.
Ngay cả các hệ thống chấm điểm tự động trong các lớp học trực tiếp cũng đang loại bỏ nhu cầu tuyển trợ giảng, quản trị viên.
Nhân sự mất việc vào tay AI
Sự xuất hiện của các công cụ phỏng vấn do AI hỗ trợ dấy lên nhiều lo ngại cho những người lao động trẻ tuổi, đặc biệt khi chúng được thiết kế để loại bỏ ứng viên mà không có bất kỳ tương tác cá nhân nào.
Khi AI đóng vai trò nhà phỏng vấn, lao động Gen Z không có cơ hội trò chuyện với nhà tuyển dụng của công ty, đặt câu hỏi về vai trò hoặc thể hiện các kỹ năng quan trọng như nhận thức xã hội, sự hiểu biết và cách giao tiếp.
Theo Business Insider, công nghệ về cơ bản đang bỏ lại Gen Z phía sau, đặc biệt khi ngày càng có nhiều vị trí cấp thấp bị loại bỏ và những vị trí còn lại yêu cầu ứng viên phải có nhiều kỹ năng và kinh nghiệm làm việc nhiều năm.
Việc nhiều công ty và nhà tuyển dụng đang tìm cách cắt giảm chi phí trong bối cảnh kinh tế hiện tại, không có gì ngạc nhiên khi họ chuyển sang tự động hóa và dùng AI để làm điều đó. Họ không chỉ cắt giảm chi phí đào tạo cho những nhân viên Gen Z mà còn có thể loại bỏ hoàn toàn tiền lương bằng cách tự động hóa hoàn toàn các nhiệm vụ của họ bằng AI.
