Thay vì gõ từ khóa trên Google như các thế hệ trước, ngày càng nhiều Gen Z lựa chọn đặt câu hỏi trực tiếp cho chatbot AI như ChatGPT. Sự thay đổi tưởng như nhỏ này lại đang âm thầm làm rung chuyển ngành tìm kiếm trị giá hàng trăm tỷ USD, buộc các “ông lớn” công nghệ phải tái cấu trúc chiến lược sản phẩm và mô hình kinh doanh.