Một người sếp có trí tuệ cảm xúc cao có thể giúp công việc của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Tuy nhiên, làm việc với người thiếu sự đồng cảm đó có thể khiến ngay cả những nhân viên cứng rắn nhất cũng cân nhắc đến chuyện nghỉ việc.
Sở hữu trí tuệ cảm xúc cao là một phẩm chất quan trọng, cả trong công việc và cuộc sốn. Khả năng nhận biết và thấu hiểu cảm xúc, điều chỉnh hành vi, ứng xử trong các tình huống xã hội khác nhau và đồng cảm với những người xung quanh có thể giúp mọi người củng cố các mối quan hệ và thậm chí nâng cao lòng tự trọng của họ.
Trí tuệ cảm xúc, hay còn gọi là chỉ số cảm xúc (EQ), đặc biệt có giá trị đối với các nhà lãnh đạo, những người tạo nên bầu không khí giao tiếp và gắn kết tại nơi làm việc.
Daniel Goleman, một nhà tâm lý học được đào tạo tại Harvard và là tác giả của cuốn sách Optimal: How to Sustain Personal and Organizational Excellence Every Day (Tối ưu: Làm thế nào để duy trì sự xuất sắc cá nhân và tổ chức mỗi ngày) cho biết việc thiếu đi trí tuệ cảm xúc có thể gây tổn hại đáng kể đến sức khoẻ tinh thần và cản trở sự phát triển của bạn.
Cụ thể, Goleman cho rằng những nhà lãnh đạo có EQ cao sẽ tránh xa ba thói quen tai hại này:
Những lời khiển trách công khai
Giả sử bạn mắc lỗi trong một bài thuyết trình quan trọng. Thay vì dành thời gian riêng để thảo luận vấn đề, sếp của bạn lại công khai khiển trách bạn về lỗi lầm đã mắc phải, cố tình biến bạn thành tấm gương răn đe.
Goleman cho biết, những dấu hiệu rõ ràng của trí tuệ cảm xúc thấp bao gồm “nổi giận và “trút giận lên người khác”, hoặc một người sếp công khai la hét và hạ thấp cấp dưới. Nghiên cứu cho thấy điều này khiến nhân viên cảm thấy bị cô lập, và sau đó họ sẽ ghét người sếp đó.
Theo Hiệp hội quản lý Nhân sự Mỹ, 48% chuyên gia nhân sự cho biết thành viên của họ đã trải qua “bạo lực nơi làm việc” vào năm 2019, bao gồm quấy rối bằng lời nói, la hét và đe dọa.
Chủ nghĩa hoàn hảo
Thúc đẩy nhân viên cải thiện là một phần cần thiết trong công việc của bất kỳ người quản lý nào. Nhưng khi điều đó trở thành một lời nhắc nhở liên tục, bỏ qua những phản hồi tích cực, đó là một dấu hiệu xấu, theo Goleman.
Theo Goleman, những nhà lãnh đạo chỉ nhìn thấy “những điểm sai sót của nhân viên, chứ không bao giờ thấy những điểm tốt”, sẽ làm giảm tinh thần làm việc của họ. Ông nói thêm rằng họ “cũng có thể hướng thái độ chỉ trích này vào chính bản thân mình”.
Ví dụ, cựu CEO của IBM, Ginni Rometty, đã được đặt biệt danh là “Cây bút đỏ” vì liên tục đánh dấu và sửa lỗi trong công việc của nhân viên, bà cho biết tại hội nghị thượng đỉnh Diễn đàn Kinh doanh Thế giới năm ngoái ở New York. Một lời nhắc nhở từ đồng nghiệp đã giúp bà nhận ra rằng nỗi ám ảnh tìm lỗi của mình là một vấn đề.
“Có người nói với tôi rằng, ‘Mọi người chẳng thèm cố gắng gì cả, vì tôi sẽ thay đổi và sửa chữa mọi thứ. Sẽ chẳng bao giờ đủ tốt đâu”’ Ginni Rometty kể lại. "Điều đó thật sự làm suy yếu tinh thần mọi người… Tôi đã làm họ mất đi sức mạnh của mình. Tất nhiên, đó không phải là ý định của tôi, nhưng tôi đã học được cách dừng lại".
Nếu bạn muốn tạo ra sự thay đổi, bạn có thể bắt đầu bằng cách giúp vị sếp cầu toàn của mình nhận ra rằng họ đang tạo ra một môi trường tiêu cực, cho cả nơi làm việc và chính bản thân họ. Họ sẽ hoặc kiệt sức hoặc tự nhốt mình trong vòng xoáy trì hoãn vô tận, tác giả về sức khỏe tâm thần Morra Aarons-Mele đã nói với CNBC Make It vào năm ngoái.
Những lập luận không cần thiết
Tranh luận nơi công sở là chuyện thường tình. Tuy nhiên những người biến những cuộc trò chuyện đó thành cãi vã thường thiếu trí tuệ cảm xúc, nhất là các sếp, những người được xem là lãnh đạo công ty và lẽ ra phải hiểu rõ hơn điều này.
Theo Goleman, những nhà lãnh đạo “luôn tranh cãi và không bao giờ đồng ý” có thể khiến nhân viên cảm thấy ý kiến của họ không được coi trọng, hoặc họ không có khả năng hoàn thành công việc.
“Việc liên tục xuất hiện tranh cãi sẽ làm suy yếu đội nhóm,” ôngnói thêm. “Sẽ tốt hơn nếu người lãnh đạo có thể giúp giải quyết tranh chấp.”
Thay vì gây gổ, những người có chỉ số EQ cao thường công nhận cảm xúc và trải nghiệm của người khác, nhà tâm lý học Cortney Warren đã viết trên CNBC Make It tháng trước. Họ cũng sẵn sàng thay đổi quan điểm của chính mình.
Nhà đầu tư Warren Buffet từng viết: “Trí tuệ cảm xúc gắn liền với khả năng thay đổi theo thời gian khi bạn học hỏi và trưởng thành. Những người có trí tuệ cảm xúc thấp thường cứng nhắc hơn và sẽ chống lại những nỗ lực thay đổi hoặc phát triển. Niềm tin vững chắc rất quan trọng, nhưng sự cởi mở với những khả năng mới cũng vậy.”
Theo CNBC Make It
