Quản lý rủi ro

GS John Vu09/08/2024 12:00
Quản lý rủi ro

Quản lí rủi ro đóng vai trò then chốt trong xác định thành công của dự án phần mềm.

Phần lớn việc quản lí dự án bao gồm xác định rủi ro, lập kế hoạch biện pháp phòng ngừa, giám sát rủi ro, và giải quyết với thay đổi. Bằng việc hiểu quản lí rủi ro, người quản lí dự án có thể tránh và giảm tác động của rủi ro, cung cấp ước lượng lịch biểu và ngân sách tốt hơn và chung cuộc làm tăng sự thoả mãn của khách hàng.

Quản lí rủi ro bao gồm việc nhận diện rủi ro, thẩm định hậu quả của rủi ro, xác định giải pháp, và lấy hành động. Cùng với những bước này, trao đổi liên tục và theo dõi rủi ro giúp cho người quản lí dự án vẫn ở trên ngọn các thay đổi. Để nhận diện rủi ro, người quản lí có thể xem xét các vấn đề dự án điển hình như rủi ro kĩ thuật, rủi ro nhân sự và rủi ro ước lượng. Bên cạnh rủi ro chung có thể có các rủi ro đặc thù duy nhất cho dự án. Bất kì dữ liệu lịch sử hay bài học rút ra từ dự án tương tự đều có thể có ích trong nhận diện các rủi ro duy nhất này. Bảng rủi ro có thể hữu dụng trong việc thẩm định các rủi ro có khả năng xuất hiện thế nào và tác động sẽ lớn đến đâu.

Dựa trên thông tin này, kế hoạch có thể được thực hiện để giảm nhẹ và giải quyết rủi ro. Rủi ro có thể xuất hiện hay rủi ro sẽ gây ra tác độnglớn nên được quan sát chặt chẽ và đề cập sớm nhất có thể được. Rủi ro càng được giảm nhẹ sớm, tác động càng đỡ bị phí tổn.

Ước lượng rủi ro là thông thường trong dự án phần mềm bởi vì khó dự đoán chính xác việc phát triển sẽ mất bao lâu. Người quản lí dự án có thể theo dõi tiến độ thực tế qua lịch biểu để xác định liệu dự án có đúng mục tiêu không. Rất thường là thay đổi trong yêu cầu sẽ xuất hiện và vấn đề với việc phát triển cũng sẽ nảy sinh. Những thay đổi này là một phần của quản lí rủi ro bởi vì chúng đặt ra căng thẳng cho lịch biểu và đưa dự án vào rủi ro không hoàn thành được đúng hạn. Để giải quyết với những thay đổi không tránh khỏi, qui trình kiểm soát thay đổi cần có tại chỗ. Việc này đảm bảo rằng các thay đổi được giám sát cẩn thận và những người có liên quan không mất cái nhìn về mục đích chính.

Kĩ năng thương lượng giữ một phần then chốt trong khả năng của người quản lí dự án giải quyết các thay đổi. Người quản lí dự án phải cân bằng sự thoả mãn của nhân viên và sự thoả mãn của khách hàng bằng việc xem xét cả hai khi đánh giá thay đổi yêu cầu và lịch biểu. Thay đổi có thể được đề cập tới bằng việc điều chỉnh tài nguyên, thời gian, chi phí hay chức năng. Điều này yêu cầu mặc cả với khách hàng và có lẽ cả với nhân viên để xác định giải pháp tốt nhất. Ưu tiên cũng phải được xác định để phát triển và cập nhật bản kế hoạch hiện thực.

Trong dự án phần mềm người quản lí dự án đương đầu với thay đổi và vấn đề bởi vì bản chất phức tạp của phát triển phần mềm họ có thể dùng kĩ năng quản lí rủi ro để ngăn ngừa vấn đề và giải quyết chúng. Điều này bao gồm nhận diện rủi ro, thẩm định chúng, xác định giải pháp, lấy hành động và thường xuyên giám sát dự án. Qui trình quản lí rủi ro này cũng với ước lượng tốt và kĩ năng thương lượng tạo khả năng cho người quản lí dự án giải quyết với những thay đổi không tránh khỏi xảy tới trên đường.

Rủi  ro xảy ra trong mọi lĩnh vực, không chỉ phần mềm. Đây là ba ví dụ minh hoạ cho vấn đề liên kết với rủi ro.

1) Công nghiệp xây dựng: Rủi ro phụ thuộc

Dự án xây dựng thường bao gồm nhiều nhà thầu chuyên môn những người làm việc cùng nhau để xây nhà mới. Thời gian của nhà thầu thường phụ thuộc vào các công nhân khác điều có thể tạo ra rủi ro nếu như có nút thắt cổ chai. Nếu mọi người làm nền móng không hoàn thành, bạn không thể xây được tường và cột, bạn không thể đặt mái. Những phụ thuộc này nên được xác định sớm nhất có thể được và được giám sát để điều chỉnh lịch biểu khi cần thiết.

2) Công nghiệp ô tô: Rủi ro thay đổi thị trường

Tin tức gần đây đã chỉ ra thay đổi thị trường đã tác động thế nào lên các dự án của ngành công nghiệp ô tô. Mặc dầu xe lớn đã từng phổ biến trong những năm gần đây; nhu cầu về xe hơi có hiệu quả nhiên liệu đã tăng lên. Những rủi ro này đặc biệt khó dự báo nhưng chúng có thể có tác động khổng lồ và nên được giám sát và đề cập nếu có thể được.

3) Nghiên cứu và phát triển thuốc : Rủi ro thực nghiệm

Thực hiện qui trình quản lí rủi ro là thách thức với nghiên cứu và phát triển thuốc vì có mức độ phức tạp và bất định cao. Nỗ lực có thể được đưa ra các bằng chứng về khái niệm mà có thể được dùng hay không được dùng. Những nỗ lực này có thể là khó dự báo và dễ dàng làm thay đổi chi phí và lịch biểu.

Ví dụ về bảng rủi ro cho dự án phần mềm.

 

Rủi ro

Phân loại

Xác suất

Tác động

Lưu ý

1 Ước lượng kích cỡ có thể thấp Rủi ro dự án 55% Găng Ước lượng kích cỡ có thể cần được điều chỉnh.
2 Ngân quĩ có thể bị giảm đi 15%

Rủi ro khách hàng

40% Lớn

Chức năng có thể cần được giảm bớt dựa trên danh sách ưu tiên..

3 Dự án phức tạp Rủi ro công nghệ 45% Găng Phần phức tạp của phần mềm có thể mất nhiều thời gian để hình dung ra. Điều này có thể làm nảy sinh việc điều chỉnh lịch biểu.
4 Học công nghệ mới Rủi ro công nghệ 85% Găng Người phát triển sẽ học công nghệ mới mà sẽ làm chậm tiến độ lúc khởi đầu.
5 Nhiều người có liên quan tham gia

Rủi ro khách hàng

35% Lớn Sẽ khó làm hài lòng mọi người có liên quan và các yêu cầu có thể thăng giáng lớn.
6 Nhu cầu thị trường có thể thay đổi

Rủi ro tác động doanh nghiệp

25% Lớn Nhu cầu về phần mềm quản lí dự án nào đó có thể thay đổi sớm. Điều này có thể làm nảy sinh các yêu cầu chức năng khác.
7 Thay đổi cán bộ Rủi ro con người 15% Lớn Việc thay đổi cán bộ là không cao vào từng lúc nhưng nó là rủi ro phải được giám sát.
8 Thay đổi phạm vi     Rủi ro ước lượng 75% Găng Bởi vì có nhiều người có liên quan tham gia nên rủi ro thay đổi phạm vi là cao. Qui trình thay đổi tốt có thể giúp giải quyết rủi ro này.
9 Phụ thuộc bên ngoài vào chuyển giao phần cứng

Rủi ro tác động doanh nghiệp

30% Găng Có phụ thuộc phần cứng là găng cho dự án này. Nếu có chậm trễ trong chuyển giao, lịch biểu sẽ phải được điều chỉnh.
10 Phần khoán ngoài của dự án     Rủi ro dự án 35% Lớn

Dự án được khoán ngoài cho nên rủi ro được liệt kê dưới thấp sẽ nhân lên trong thẩm định rủi ro..

English version

Risk Management

Risk management plays a key role in determining a software project’s success.  A large part of managing a project consists of determining risks, planning prevention measures, monitoring risks, and dealing with changes.   By understanding risk management, project manager can avoid and reduce the impact of risks, provide better schedule and budget estimations and ultimately increase customer satisfaction.

Risk management consists of identifying risks, assessing consequences of risks, determining solutions, and taking action.  Along with these steps, continuous communication and risk tracking helps project managers stay on top of changes.  In order to identify risks, managers can consider typical software project issues such as technical risks, personnel risks and estimation risks.  In addition to common risks there can be specific risks unique to a project.  Any historical data or lessons learned from similar projects can be helpful in identifying these unique risks.  A risk table can be useful in assessing how likely risks will occur and how big the impact would be.  Based on this information, plans can be made to mitigate and handle the risks.  Risks that are likely to occur or risks that will cause a great deal of impact should be watched closely and addressed as early as possible.  The earlier that risks are mitigated, the less costly the impact.

Estimation risks are commonplace in software projects because it is difficult to accurately predict how long development will take.  A project manager can track the actual progress versus the schedule to determine if the project is on target.  Most likely changes in requirements will occur and issues with development will arise as well.  These changes are part of risk management because they place a strain on the schedule and put the project at risk for not being completed on time.  In order to deal with the inevitable requirement changes, a change control process needs to be in place.  This ensures that changes are carefully monitored and stakeholders don’t lose sight of main goals.

Negotiation skills play a key part in a project manager’s ability to handle changes.  A project manager must balance employee satisfaction and customer satisfaction by considering both when evaluating requirement and schedule changes.  Changes may be addressed by adjusting resources, time, cost or functionality.  This requires bargaining with the customer and perhaps employees to determine the best solution.  Priorities must also be determined to develop an updated realistic plan.

Though software project managers encounter changes and issues because of the complex nature of software development they can use risk management skills to prevent issues and handle them.  This includes identifying risks, assessing them, determining solutions, taking action and constantly monitoring the project.   This risk management process along with good estimation and negotiation skills enables project managers to deal with the inevitable changes that come up along the way.

Risk happened in every field, not just software. Here are three examples that illustrate the problems associated with risk.

1)                   Construction industry:  Dependency risks

Construction projects often consist of many specialized contractors who work together to build a new house.  The contractors’ timelines often depend on other workers which can create risk if there is a bottleneck.  If people work on the foundation is not finish, you can not build walls and without walls and columns, you can not put on the roof These dependencies should be determined as early as possible and monitored in order to adjust the schedule as necessary.

2)                    Automobile industry:  Market change risks

Recent news has shown how market changes have impacted the automobile industries’ projects.  Though large vehicles have been popular in the recent years; the demand for fuel efficient cars has increased.  These risks are particularly difficult to predict but they can have a huge impact and should be monitored and addressed if possible.

3)                    Pharmaceutical research and development :  Experimentation risks

Implementing a risk management process is challenging for pharmaceutical research and development projects because there are high degrees of complexity and uncertainty.  Effort can be put towards proofs of concept that may or may not be used.  These attempts can be difficult to predict and easily change costs and schedules.

  1. 1.                    Example for Risk table for a software project . 
  Risk Category Probability Impact Notes
1 Size estimates may be low Project risk 55% Critical  Sizes estimates may need to be adjusted.
2 Funding may be reduced by 15% Customer risk 40% Significant  Functionality may need to be reduced based on a prioritized list.
3 Complex project Technology risk 45% Critical  Complex parts of the software may take time to figure out. This may result in adjusting the schedule.
4 Learning new technology Technology risk 85% Critical Developers will be learning new technology which will slow down progress initially.
5 Many stakeholders involved

Customer risk

35% Significant It will be difficult to please all stakeholders and requirements may fluctuate greatly.
6 Market demand may change

Business Impact risk

25% Significant The demand for certain project management software may change soon.  This may result in different functional requirements.
7 Staff turnover People risk 15% Significant The staff turnover is not high at the moment but it is a risk that should be monitored.
8 Scope creep Estimation risk 75% Critical Because there are so many stakeholders involved the risk for scope creep is high.  A good change process can help with this risk.
9 External dependency on hardware delivery

Business Impact risk

30% Critical There is a hardware dependency that is critical to this project.  If there is a delay in delivery, the schedule will have to be adjusted.
10 Outsourcing part of the project Project risk 35% Significant Part of the project is outsourced so the risk listed below will factor into the risk assessment.

 


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Quan hệ với Bố Mẹ

“Tôi có vấn đề với bố mẹ tôi. Tôi không biết làm sao giải quyết được nó vì họ muốn tôi học kĩ sư phần mềm bởi vì nó có tương lai tốt. Tôi thấy nó khó với quá nhiều công việc..."
2

Kỹ năng công nghệ nào được cần tới?

Một số trong các bạn đã hỏi tôi về các kĩ năng công nghệ là quan trọng trong kinh doanh ngày nay. Là sinh viên kĩ nghệ phần mềm, bạn muốn biết kĩ năng nào bạn sẽ cần có để kiếm được việc tốt trong thế giới toàn cầu này.

Nhanh hiểu về tương lai Công nghệ thông tin

Inforworld 2/24/08: Trong khi không phủ nhận về việc chậm dần kinh tế toàn cầu là một chướng ngại cho thay đổi, bạn đừng tự lừa mình — thế giới công nghệ cao không đứng tĩnh lặng đâu.

Bài học lịch sử

Lịch sử cho chúng ta biết rằng một nước càng có thể hành động nhanh chóng để vượt qua các hoàn cảnh kinh tế bất lợi, nước đó càng có thể làm việc theo cách của mình để vượt qua khủng hoảng và nổi lên càng mạnh hơn khi kinh tế phục hồi.

Kỹ năng kỹ nghệ phần mềm

Một người bạn cũ, cũng là một giáo sư khoa học máy tính đã hỏi tôi về tác động của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu tới công nghiệp phần mềm.

Người của xã hội tri thức

Về truyền thống, nhà xã hội học đã phân loại mọi người vào các “thế hệ” dựa trên biến cố xã hội xảy ra trong thời gian đó.

Quản lý trong xã hội tri thức

Bạn tôi, một người chủ doanh nghiệp, bao giờ cũng nghĩ về phía trước và ông ấy muốn biết khi kinh tế được cải thiện thì ông ấy có thể làm cái gì khác để tiếp tục là doanh nhân thành công.

Tương lai của quản lý phần mềm

Vào thời kì khủng hoảng tài chính như ngày nay, nhiều người có xu hướng KHÔNG đưa ra quyết định quan trọng nào và chờ thời thuận lợi hơn. Tôi nghĩ đó là sai lầm bởi vì khi nền kinh tế tốt hơn quay lại, cạnh tranh sẽ trở nên khắc nghiệt hơn.

Lập trình viên sánh với kỹ sư phần mềm

Do cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu nhiều công ti công nghệ đang công bố cắt giảm lao động gần như hàng ngày, và hàng nghìn người đang mất việc.

Xã hội tri thức - 9: Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu

Một người bạn, cũng là một chủ công ti phần mềm hỏi tôi về cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu và khi nào tôi nghĩ nó sẽ chấm dứt.

Khoảnh khắc Mỹ Tâm đặt tay lên ngực áo, hát về Tổ quốc ở đại lễ 2/9 gây sốt

Truyền cảm hứng - Quỳnh Tâm - 03/09/2025 10:24
Giữa Quảng trường Ba Đình lịch sử, Mỹ Tâm đặt tay lên ngực áo, cất vang tiếng hát đầy tự hào. Khoảnh khắc này nhanh chóng lan tỏa trong đại lễ Quốc khánh 2/9.

Cô gái 9x miệt mài 6 năm lặn lội sông suối tìm cách khôi phục nghề cổ 500 năm

Phong cách sống - Diệp Anh - 03/09/2025 10:00
Từ bỏ cuộc sống công sở, không kết hôn cũng chẳng giao thiệp nhiều, Giang Hân (sinh năm 1992) dấn thân vào hành trình phục dựng những tuyệt tác gốm sứ cổ.

Thuyết Mặc kệ họ - Liệu có phải là chìa khóa đến bình yên tuyệt đối trong thế giới đầy áp lực?

Từ sách - Phim - Minh Hằng - 03/09/2025 09:00
Mỗi ngày mạng xã hội không ngừng "nạp" vào tâm trí bạn những hình ảnh về sự hoàn hảo, thành công, và hạnh phúc. Để rồi bạn thường xuyên bị cuốn vào một vòng xoáy so sánh, lo âu và áp lực phải đáp ứng những kỳ vọng từ bên ngoài...

X6 Điệp viên hoàn hảo - Tình yêu và giấc mơ của một nhà báo, tình báo huyền thoại

Từ sách - Phim - Thu An - 03/09/2025 08:00
“X6 Điệp viên hoàn hảo”- thiếu tướng tình báo Phạm Xuân Ẩn - có lẽ không quá xa lạ trong sự hiểu biết của nhiều người. Nhưng chắc rằng, chưa ai có thể hiểu được tận cùng con người và cuộc đời hoạt động tình báo huyền thoại của ông.

Đan Mạch miễn thuế sách vì 1/4 học sinh 15 tuổi ‘yếu’ khả năng đọc hiểu văn bản đơn giản

Suy ngẫm - Băng Băng - 02/09/2025 13:00
Từng là nước áp mức thuế VAT với sách cao nhất Châu Âu, Đan Mạch đang phải thay đổi vì khủng hoảng đọc ở giới trẻ.

Tổng Bí thư Tô Lâm: Không gì có thể ngăn chúng ta vươn tới hòa bình, thịnh vượng

Suy ngẫm - NLĐ - 02/09/2025 12:19
Tại Lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh, Tổng Bí thư Tô Lâm khẳng định không gì có thể ngăn chúng ta vươn tới hòa bình, thịnh vượng, dân tộc ta trường tồn, phát triển

Tại sao người lớn trong Doraemon luôn mờ nhạt? - Tiết lộ của tác giả có thể sẽ khiến bạn bất ngờ

Điện ảnh - Trang Vũ - 02/09/2025 12:00
Không chỉ là bộ truyện của trẻ con, Doraemon còn mang nhiều ý nghĩa sâu xa khác.

AI thay đổi cách con người lên kế hoạch du lịch như thế nào?

Kỹ năng - Nhật Hạ - 02/09/2025 11:00
Ngành du lịch toàn cầu đang chứng kiến một sự chuyển mình mạnh mẽ, nơi công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà định hình hành trình khám phá thế giới của mỗi du khách.

Tiến sĩ Mai Liêm Trực và 'cái vỗ vai' và quyết định lịch sử đưa Internet vào Việt Nam

Truyền cảm hứng - Nam Đoàn, Thế Anh - Dân Trí - 02/09/2025 10:00
Việc chính thức kết nối Internet toàn cầu vào năm 1997 được xem là một trong những dấu mốc quan trọng nhất trong quá trình đổi mới và hội nhập quốc tế của Việt Nam.

X6 Điệp viên hoàn hảo – Giải mã những bí ẩn về người hùng thầm lặng Phạm Xuân Ẩn

Từ sách - Phim - Nguyễn Hoa - Bookademy - 02/09/2025 09:00
Trong dòng chảy của lịch sử Việt Nam, có những câu chuyện, những con người mãi mãi trở thành huyền thoại, định hình nên bản sắc và tinh thần của dân tộc. Một trong số đó là Phạm Xuân Ẩn, điệp viên hoàn hảo mang mật danh X6.

Chân trần Chí thép – Khi sức mạnh không chỉ đến từ vũ khí tối tân

Từ sách - Phim - Quìn - 02/09/2025 08:00
Có những cuốn sách không chỉ để đọc, mà còn để sống cùng tinh thần mà nó khơi gợi. Chân Trần, Chí Thép của James G. Zumwalt chính là một tác phẩm như vậy.

Để trở thành người mẹ tốt, hi sinh không phải là cách duy nhất để yêu thương

Phong cách sống - Tích Thành - 01/09/2025 13:00
Trong hành trình làm mẹ, nhiều phụ nữ đánh mất chính mình vì nghĩ rằng hi sinh là điều hiển nhiên. Nhưng sự thật là: Mẹ hạnh phúc thì gia đình mới hạnh phúc. Và điều đó bắt đầu từ việc biết giữ lại chính mình.

Trương Tam Phong là thiên tài, sao lại đạt thành tựu ở tuổi 70, muộn hơn Trương Vô Kỵ 50 năm?

Thư giãn - Nguyệt Phạm - 01/09/2025 12:00
Có bí ẩn nào đằng sau việc Trương Tam Phong đến 70 tuổi mới đại thành võ công?

Vì sao không nên nhận mã OTP qua tin nhắn?

Kỹ năng - Đại Phú - 01/09/2025 11:00
Chuyên gia an ninh mạng cho rằng cần dừng nhận OTP qua tin nhắn SMS.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 4, 03/09/2025