Ngày 25.11, Chủ tịch UBND TPHCM ký văn bản chỉ đạo các sở, ngành khẩn trương rà soát, đề xuất sửa đổi các quy định chưa phù hợp với việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, đồng thời triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Theo chỉ đạo, những quy định như phải nộp hồ sơ gốc, nộp tại nơi cư trú hoặc nơi đặt trụ sở, nơi cấp kết quả lần đầu, hay phải có mặt để ký nhận kết quả sẽ được loại bỏ.
Các sở, ngành sẽ điều chỉnh quy trình nội bộ và quy trình điện tử để đảm bảo 100% thủ tục hành chính trên địa bàn TPHCM được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính trong năm 2025.
Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố sẽ nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo số hóa đầy đủ hồ sơ, chuyển đổi dữ liệu từ các hệ thống cũ sau sáp nhập, phục vụ quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, hoàn thành trong tháng 11.2025.
Văn phòng UBND TPHCM phối hợp với các sở, ngành và Trung tâm Chuyển đổi số để tập trung triển khai các giải pháp tái cấu trúc quy trình, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đặc biệt đảm bảo 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, thông suốt, giảm tối đa giấy tờ.
Chủ tịch UBND TPHCM nhấn mạnh, đây là nhiệm vụ quan trọng, cấp bách, yêu cầu thủ trưởng các sở, ngành tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, đảm bảo cải cách thủ tục hành chính thực chất, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.
Văn phòng UBND TPHCM sẽ theo dõi, tổng hợp kết quả, báo cáo định kỳ và kịp thời đề xuất giải quyết các vấn đề phát sinh.
TPHCM hiện có hơn 2.000 thủ tục hành chính được thực hiện mà không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Người dân và doanh nghiệp không phân biệt nơi ở hay nơi đăng ký trụ sở có thể nộp và nhận kết quả tại bất kỳ địa điểm nào thuận tiện.
Quy trình xử lý thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính gồm 5 bước: tiếp nhận, thụ lý phê duyệt, số hóa kết quả, chuyển kết quả, trả kết quả. Thời hạn giải quyết và phí giữ nguyên. Điểm khác biệt là cán bộ phải số hóa 100% hồ sơ đầu vào. Trường hợp thủ tục yêu cầu bản giấy, hồ sơ sẽ được gửi qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển ngay trong ngày.
