Cô đơn ở đỉnh cao
Có một câu hỏi mà nhiều lãnh đạo tự hỏi mình sau một cuộc họp dài, khi căn phòng đã vắng hết người: tại sao mình lại cô đơn đến vậy?
“Chưa tiêu tiền đã có quyền quyết định, chưa trưởng thành đã có sức ảnh hưởng” là nhận định mà các chuyên gia dành cho thế hệ Alpha - Những “mầm mon” chào đời từ năm 2010 trở đi. Các kết quả nghiên cứu đều chỉ ra rằng Gen Alpha đang dần định hình lại cách các ngành hàng đưa ra chiến lược marketing.
Tầm ảnh hưởng của họ “càn quét” qua tất cả các lĩnh vực, từ F&B tới ngành tài chính, các hệ thống bán lẻ và thậm chí là cả thị trường ô tô.
Báo cáo mới nhất từ Razorfish - Một công ty hàng đầu về chuyển đổi marketing ở Mỹ đã vẽ nên chân dung về Gen Alpha và gọi đây là thế hệ người tiêu dùng tương lai. Sinh ra và lớn lên trong thế kỷ XXI, Gen Alpha là một thế hệ hoàn toàn khác biệt so với Gen Z: Nhạy bén hơn, thực tế hơn và có khả năng gây ảnh hưởng ngay từ khi chưa làm ra tiền.
Dù còn nhiều năm nữa mới trở thành người tiêu dùng độc lập, Gen Alpha đã nắm trong tay quyền lực mà nhiều nhà tiếp thị không thể bỏ qua: Quyền tác động đến ví tiền bố mẹ.
Từ tháng 10 đến tháng 11/2024, Razorfish đã thực hiện một cuộc khảo sát tại Mỹ với sự tham gia của bố/mẹ cùng hơn 2.300 Gen Alpha trong độ tuổi 9-13. Kết quả công bố vào tháng 3/2025 cho thấy: 61% phụ huynh thừa nhận con cái có tiếng nói quan trọng trong việc lựa chọn món ăn khi cả nhà ra ngoài dùng bữa, 77% Gen Alpha chủ động đi siêu thị giúp bố mẹ và tự quyết những thứ sẽ mang về nhà.
Đáng nói hơn, trong một quyết định lớn như mua ô tô, có tới 61% phụ huynh nói rằng họ đã hỏi con xem chúng thích phương án nào hơn và dựa vào đó để đưa ra quyết định “chốt đơn” cuối cùng.
Nếu trước đây, trẻ em được xem như “khách hàng thụ động” thì giờ đây, Gen Alpha đang trở thành “cổ đông cấp cao” trong gần như tất cả mọi quyết định chi tiêu của gia đình.
Sinh ra trong thời đại máy tính bảng, nhiều người lầm tưởng Gen Alpha chỉ sống trong thế giới “ảo” qua màn hình tivi, máy tính bảng, laptop, điện thoại,... Nhưng thực tế có phần ngược lại: 2/3 Gen Alpha tham gia khảo sát của Razorfish cho biết: Các em sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một món đồ có thể cầm được, nắm được và mang được theo bên mình, hơn là những món đồ chơi hay những hình thức giải trí online/kỹ thuật số.
“Gen Alpha lớn lên cùng mạng xã hội, nhưng thế hệ này lại ưu tiên tìm kiếm những trải nghiệm thật – nơi các giác quan và cảm xúc được kích hoạt mạnh mẽ chứ không chỉ thu gọn trên màn hình điện thoại hay số lượt like” - Razorfish nhấn mạnh trong báo cáo kết quả nghiên cứu.
Gen Alpha không dễ bị ràng buộc bởi các thương hiệu truyền thống, nói cách khác, họ sẽ không dùng một ứng dụng hay mua 1 món đồ chỉ vì thấy nhiều người xung quanh sử dụng. Ví dụ điển hình là các thao tác giao dịch chuyển tiền. Dù chưa làm ra tiền, Gen Alpha đã tiếp cận với khái niệm ví điện tử và trong mắt thế hệ này, PayPal, CashApp và Visa là 3 ứng dụng giao dịch họ yêu thích nhất, chứ hoàn toàn không phải tài khoản ngân hàng truyền thống.
Quan điểm và sở thích của Gen Alpha trong việc làm đẹp cũng là một điều đáng quan tâm. 80% Gen Alpha từng dùng filter hoặc app chỉnh ảnh để tút tát ngoại hình. Điều này phần nào cho thấy áp lực “phải đẹp trên mạng” đã chạm đến cả những người còn chưa tới tuổi dậy thì. Nhưng điều này không đồng nghĩa với việc Gen Alpha tự ti về hình thể: 63% cho biết họ dùng filter đơn giản là vì muốn thấy mình trong một màu tóc hoặc một màu da khác.
Đáng chú ý hơn nữa, 36% Gen Alpha cho rằng đẹp ở trên mạng quan trọng hơn đẹp ở ngoài đời - “khi không có filter”, và 38% đã bắt đầu tự tạo nội dung làm đẹp cho riêng mình.
Nhưng những điều bất ngờ vẫn chưa dừng lại ở đó. Theo báo cáo của Razorfish, dường như Gen Alpha đã xóa mờ mọi ranh giới giới tính trong thói quen tiêu dùng. Skincare, làm đẹp, chăm sóc bản thân không còn là chuyện của riêng con gái nữa. Cả nam lẫn nữ đều có thói quen make-up, chăm sóc da, chăm sức khỏe từ sớm và xem đó là điều bình thường.
Thế hệ này không ngại thử cái mới và không trung thành tuyệt đối với bất kỳ thương hiệu nào. Chỉ cần đảm bảo được 3 tiêu chí: Nhanh, tiện và có tính cá nhân hóa, Gen Alpha sẵn sàng chi tiền sắm về. Nói cách khác, thế hệ này không thích cảm giác “đụng hàng”.
“Gen Alpha là một trong những thế hệ thú vị nhất mà chúng tôi từng tìm hiểu. Họ am hiểu công nghệ số, nhưng đồng thời cũng ưu tiên những trải nghiệm thật. Họ thích sự khác biệt theo hướng cá nhân hóa. Họ phá vỡ mọi định kiến giới.
Tất cả những điều này thật đáng kinh ngạc. Chúng ta không nên gọi đây là “tụi trẻ con” nữa, có lẽ đã lến lúc coi họ là một tệp khách hàng tiềm năng trong tương lai gần” - Dani Mariano, Chủ tịch Razorfish nhận định.
(Theo razorfish.com)
