Google thử nghiệm "Chế độ AI": Hỏi đáp phức tạp, đa chiều như ChatGPT

Trong nỗ lực cạnh tranh với các dịch vụ tìm kiếm AI chuyên biệt như Perplexity AI hay ChatGPT Search, Google đang tích hợp sâu hơn khả năng trí tuệ nhân tạo vào chính công cụ tìm kiếm cốt lõi của mình. Tính năng thử nghiệm mới nhất, "AI Mode", cho phép người dùng đặt những câu hỏi phức tạp, đòi hỏi sự so sánh, phân tích đa chiều mà trước đây cần rất nhiều lượt tìm kiếm riêng lẻ mới có thể giải đáp.

"AI Mode" hoạt động như thế nào?

Hãy tưởng tượng bạn muốn tìm hiểu sự khác biệt về tính năng theo dõi giấc ngủ giữa nhẫn thông minh, đồng hồ thông minh và thảm theo dõi. Thay vì phải tìm kiếm thông tin cho từng thiết bị rồi tự so sánh, với AI Mode, bạn có thể đặt một câu hỏi duy nhất. Tính năng này, sử dụng phiên bản tùy chỉnh của mô hình Gemini 2.0 với khả năng suy luận, tư duy và đa phương thức tiên tiến, sẽ tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau (bao gồm nội dung web, Knowledge Graph, dữ liệu mua sắm...) để đưa ra một câu trả lời so sánh chi tiết, thường kèm theo các liên kết đến nguồn thông tin gốc. Sau đó, bạn hoàn toàn có thể đặt các câu hỏi nối tiếp ngay trong cuộc hội thoại đó, ví dụ: "Nhịp tim thay đổi thế nào trong giai đoạn ngủ sâu?", để tiếp tục khám phá chủ đề.

Google cho biết AI Mode sử dụng kỹ thuật "query fan-out", tức là tự động tạo và thực hiện nhiều truy vấn liên quan đồng thời trên các nguồn dữ liệu khác nhau, sau đó tổng hợp kết quả lại thành một phản hồi dễ hiểu cho người dùng.

Kỳ vọng và thách thức

Theo Robby Stein, Phó Chủ tịch Sản phẩm tại Google, trong quá trình thử nghiệm, người dùng có xu hướng đặt những câu hỏi dài gấp đôi so với tìm kiếm truyền thống và khoảng 1/4 trong số đó có đặt câu hỏi nối tiếp. Điều này cho thấy AI Mode đang đáp ứng nhu cầu tìm kiếm sâu hơn, giải quyết những vấn đề cần sự tương tác qua lại nhiều hơn. Ông Stein cũng cho biết tính năng này ra đời một phần từ phản hồi của người dùng về AI Overviews (tóm tắt thông tin bằng AI ở đầu trang kết quả), khi họ mong muốn có được câu trả lời dạng AI cho nhiều truy vấn hơn nữa.

Tuy nhiên, Google cũng rất thận trọng về độ tin cậy. Ông Stein nhấn mạnh rằng mô hình AI Mode được huấn luyện để ưu tiên tính xác thực, luôn cố gắng sao lưu thông tin bằng các nguồn có thể kiểm chứng và đặc biệt chú ý đến các lĩnh vực nhạy cảm như sức khỏe. Trong trường hợp không đủ tự tin, AI Mode có thể chỉ trả về danh sách các liên kết web. Dù vậy, Google cũng thẳng thắn thừa nhận: "Điều này không có nghĩa là nó sẽ không bao giờ mắc lỗi. Rất có thể nó sẽ mắc lỗi, như với mọi loại công nghệ AI mới và tiên tiến được phát hành."

Vì đây là một thử nghiệm ban đầu, Google cho biết sẽ tiếp tục tinh chỉnh trải nghiệm người dùng và mở rộng chức năng. Kế hoạch bao gồm việc làm cho kết quả trực quan hơn (thêm hình ảnh, video khi phù hợp), lấy thông tin từ nhiều nguồn đa dạng hơn (kể cả nội dung do người dùng tạo), và cải thiện khả năng quyết định của AI.

Hiện tại, tính năng AI Mode đang được triển khai dần cho những người dùng đã đăng ký gói Google One AI Premium và chọn tham gia Search Labs. Người dùng có thể sử dụng chế độ bằng cách nhập câu hỏi vào thanh tìm kiếm rồi chọn tab "AI Mode", hoặc truy cập trực tiếp google.com/aimode. Trên ứng dụng Google di động, có một biểu tượng "AI Mode" mới dưới thanh tìm kiếm.

Cùng với AI Mode, Google gần đây cũng đã nâng cấp AI Overview lên Gemini 2.0 để xử lý các câu hỏi khó hơn (lập trình, toán cao cấp...), đồng thời loại bỏ yêu cầu đăng nhập và bắt đầu triển khai cho cả người dùng ở độ tuổi thanh thiếu niên. Những động thái này cho thấy cam kết mạnh mẽ của Google trong việc tích hợp AI tạo sinh vào trải nghiệm tìm kiếm cốt lõi của mình.