Bonnie Chen là giám đốc du lịch trẻ thứ hai tại Royal Caribbean Group. Đây là công ty du lịch toàn cầu có trụ sở tại Miami, Florida, Hoa Kỳ. Công việc chính của Chen là đảm bảo không có bất kỳ sự nhàm chán nào trên tàu du lịch. Cô sẽ chịu trách nhiệm tổ chức các bữa tiệc theo chủ đề, tạo ra các chương trình vui chơi giải trí trên tàu...
Chen chia sẻ với CNA Women rằng cô mang trong mình trái tim của một nhà thám hiểm. Khi còn thơ bé, cô luôn vùi đầu vào các tạp chí thời trang và mơ ước sẽ được tham dự các buổi biểu diễn đầy sắc màu. Thậm chí, cô còn nói đùa với mẹ về việc khi lớn lên sẽ làm nhà khảo cổ học.
Mẹ cô, một người làm thợ may, rất ủng hộ con gái đi theo ngành thiết kế thời trang và không mặn mà với việc cô sẽ làm khảo cổ. Cuối cùng, cô Chen lại không theo đuổi cả hai giấc mơ ấy mà tự mình lựa chọn con đường khác biệt.
Đó chính là gắn liền với con tàu du lịch!
Bonnie Chen là giám đốc du lịch
Mỗi khi rời khỏi nhà để làm việc, cô Chen biết rằng mình sẽ sống xa gia đình trong nhiều tháng, thường là 4 tháng. Mỗi chuyến đi của cô sẽ làm việc với một nhóm đồng nghiệp khác nhau.
Cô Chen không thể xin nghỉ vào những ngày ngẫu nhiên được. Do đó, cô thường bỏ lỡ những dịp đặc biệt như sinh nhật hay đám cưới của một ai đó. Tuy nhiên, với cô Chen, đó là cái giá rất nhỏ để cô có cuộc sống đặc biệt trên những chuyến tàu.
"Các hành khách và nhân viên trên tàu đến từ các nền văn hóa khác nhau, họ có rất nhiều kinh nghiệm sống. Vì vậy, mỗi ngày bạn sẽ được nghe thêm về những câu chuyện mới cùng những quan điểm mới. Đó là điều khiến công việc này trở nên đặc biệt và độc đáo. Nó giúp tâm trí bạn hoàn toàn cởi mở", cô Chen chia sẻ.
Nhưng điều làm Chen thích thú hơn cả đó là cô được đi qua nước này đến nước khác trong lúc đang ngủ.
"Mỗi khi tôi thức dậy và đi đến boong tàu, tôi phát hiện mình đang ở một thành phố hoặc quốc gia khác. Điều đó thật ngoài sức tưởng tượng. Bạn chỉ cần đi ngủ, con tàu tiếp tục đi và khi bạn thức dậy, con người, môi trường và văn hóa xung quanh đã hoàn toàn thay đổi", cô Chen bày tỏ sự phấn khích với CNA Women.
Chen thường phụ trách các chương trình giải trí trên tàu
Vậy có khi nào cô Chen cảm thấy nhớ nhà không?
"Khi mới bắt đầu làm việc, tôi cảm thấy không an tâm lắm vì công việc trên tàu khác với đất liền. Nhưng khi đã có thời gian làm quen và tập trung cho công việc, bạn sẽ thấy thời gian trôi rất nhanh", Chen chia sẻ.
Việc quen biết các vị khách trên tàu đã giúp ích cho cô Chen rất nhiều. Cô chia sẻ: "Tôi đặc biệt thích nói chuyện với những vị khách lớn tuổi vì họ rất uyên bác. Tôi nhớ một cụ bà khoảng 70 tuổi đã nói với tôi rằng, cứ mỗi 2 đồng tiền tôi kiếm được, một đồng tôi nên dùng để tự thưởng cho bản thân, đồng còn lại dành dụm cho những ngày biến cố ập đến. Tôi vẫn giữ liên lạc với một số hành khách ấy".
Cô Chen cũng thường xuyên liên lạc với những người thân yêu. Đặc biệt, nếu gia đình có việc khẩn cấp, cô Chen có thể đáp chuyến bay trở về nhà tại bến cảng dừng chân tiếp theo. Ngoài ra, với tư cách là giám đốc du lịch, cô có thể mời gia đình mình đi cùng chuyến tàu và hoàn toàn được miễn phí.
"Bạn thấy đó, công việc này đầy thách thức nhưng cũng rất hữu ích", cô Chen cho hay.
Xinh đẹp, tài năng và thông minh, Chen giống như "nữ thần biển cả", biến mọi chuyến đi trở nên dễ chịu và đáng nhớ hơn. Tuy nhiên, không phải tự dưng mà Chen dễ dàng có được tất cả, đó là cả một quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ.
Ở tuổi 31, Chen là giám đốc du lịch trẻ thứ hai trong Tập đoàn Royal Caribbean. Nhưng đó không phải là điều khiến cô tự hào.
"Trong đội của tôi có nhân viên chỉ mới 18 tuổi. Có những nhạc công đã làm việc trên tàu 40, thậm chí là 50 năm. Vì vậy tôi nghĩ tuổi tác không phải là vấn đề quan trọng. Chủ yếu là giá trị mà bạn mang lại", Chen nhận định.
Cô gia nhập công ty cách đây 8 năm sau khi hoàn thành bằng Thạc sĩ về khách sạn tại Đại học Bách khoa Hồng Kông. Vào thời điểm đó, cô đã tích lũy được một số kinh nghiệm làm việc, từng thực tập tại The St. Regis Hong Kong và tại Cục Du lịch Thâm Quyến.
Những năm đầu tiên ở tập đoàn, cô làm việc với tư cách là một nhân viên phục vụ. Điều này giúp Chen tiếp xúc với những khía cạnh nhỏ nhất về trải nghiệm của khách hàng, giúp cô lên ý tưởng và tổ chức các sự kiện. Sau đó cô được thăng chức lên làm quản lý.
Hiện tại, cô Chen có nhiệm vụ to lớn là trở thành gương mặt mà tất cả mọi người từ khách đến thủy thủ đoàn nhìn thấy nhiều nhất trên tàu. Cô chào đón và hòa mình với các hành khách, xuất hiện trong TV phòng khách của họ cho chương trình chào buổi sáng và tổ chức tất cả các sự kiện giải trí cùng những bữa tiệc vui vẻ.
Chen luôn mang đến niềm vui và sự hài lòng cho tất cả mọi người
Vậy điều gì cần nhất trong công việc của cô?
Đó chính là niềm đam mê. Cô Chen giải thích: "Bạn là người mở đầu và kết thúc cho cuộc hành trình. Bạn luôn được chú ý và phải có sức chịu đựng bền bỉ thì mới được. Bạn cần có năng lượng để lan tỏa cho mọi người. Muốn có được nhiều năng lượng thì trước hết bạn phải đam mê thực sự.
Khi yêu thích nó bạn mới làm công việc này bằng tình cảm chân thành. Hành khách có thể cảm nhận được điều đó. Và bạn hãy đối xử thật tốt với mọi người. Họ sẽ cảm thấy mình được chào đón nồng nhiệt".
Cô Chen cho hay, để cân bằng cuộc sống, sau những chuyến đi lênh đênh trên biển cả, cô sẽ dành trọn thời gian cho gia đình và để bản thân được thư giãn nhiều nhất có thể. Thời gian ít ỏi riêng tư ở trên tàu, cô thường một mình ở trong phòng để đọc và viết về những trải nghiệm của bản thân trong mỗi chuyến đi.
Dù đang trên đỉnh cao sự nghiệp nhưng cô Chen vẫn ấp ủ một ước mơ đó là: Trở thành một người mẹ. Tuy nhiên, cô cho rằng mình chỉ kết hôn khi "gặp đúng người". Cô mang niềm tin mãnh liệt rằng khi sinh con, cô vẫn có thể làm công việc yêu thích và làm mẹ giống như bao đồng nghiệp nữ khác.
Nguồn: CNA
.jpg "Rescue Ink - nhóm những người chơi mô tô xăm trổ chuyên giải cứu chó mèo")
.png)
.png "55 nguyên tắc ứng xử thiết yếu để thành công - Giao tiếp bằng mắt giúp trẻ tự tin hơn")
