Cách giải quyết của người mẹ khi con uống chai nước trong siêu thị bị bắt bồi thường gấp 10 lần

Thanh Hương28/08/2024 11:00
Cách giải quyết của người mẹ khi con uống chai nước trong siêu thị bị bắt bồi thường gấp 10 lần

Cách giải quyết của người mẹ thật sự rất thông minh!

Thời gian gần đây có một số vụ việc tiêu cực xảy ra. Một vài người vì những chuyện rất nhỏ mà nảy sinh mâu thuẫn, rồi một bên mất kiểm soát cảm xúc, khiến sự việc ngày càng nghiêm trọng, thậm chí không thể cứu vãn.

Những người trong cuộc có cả người lớn lẫn trẻ em, đều gặp bất lợi vì không biết "hóa giải xung đột".

Thực tế, việc học cách xử lý mâu thuẫn, giao tiếp tốt là một bài học cần thiết hiện nay. Chúng ta không thể trở thành một người luôn nhường nhịn, cũng không thể là người luôn cố gắng hơn thua, mà phải biết linh hoạt xử lý.

Một vụ việc xảy ra ở Trung Quốc mới đây đã khiến nhiều người gật gù, ngợi khen cách xử lý sự cố sáng suốt của người mẹ. Theo đó, người mẹ này dẫn con đi siêu thị. Vì khát nước, cậu bé đã lấy một chai nước từ kệ và uống vài ngụm. Lúc đó, bà mẹ không nghĩ nhiều, chỉ nghĩ rằng cầm chai nước để thanh toán cũng được.

Nhưng khi ra quầy thanh toán, nhân viên thu ngân nói: "Hành vi uống nước chưa trả tiền gọi là ăn cắp, theo quy định của siêu thị thì phải bồi thường gấp 10 lần giá trị sản phẩm"

Con uống chai nước trong siêu thị bị bắt bồi thường gấp 10 lần, cách giải quyết của người mẹ thể hiện EQ cao vút!- Ảnh 1.

Nhân viên thu ngân yêu cầu người mẹ bồi thường chai nước với giá trị gấp 10 lần

Nghe đến việc phải bồi thường 10 lần, bà mẹ đầu tiên xin lỗi về hành vi của con và nói rằng, mặc dù con đã uống nửa chai nước trước, nhưng bà chưa rời khỏi siêu thị và không có ý định trốn tránh việc thanh toán, nên không thể coi là ăn cắp.

Tuy nhiên, nhân viên thu ngân vẫn không đồng ý, yêu cầu bà phải bồi thường 10 lần giá trị sản phẩm. Sau đó, người mẹ bắt đầu hỏi ngược lại rằng có cơ sở pháp lý nào cho yêu cầu đó không, rồi lấy điện thoại ra ghi hình và yêu cầu nhân viên đối diện với máy quay để nói lại yêu cầu đó, đồng thời nói sẽ hỏi cơ quan quản lý giá cả.

Nhân viên thu ngân bối rối không tiếp tục làm khó dễ nữa, người mẹ nhanh chóng thanh toán và rời đi.

Mặc dù sự việc không lớn, nhưng thực sự rất đáng để suy ngẫm, vì nó chứa đựng rất nhiều cách thức và bước xử lý mâu thuẫn. Trẻ em sau khi hiểu được, sẽ học được nhiều điều.

Nguyên tắc "người hạnh phúc nhường nhịn"Giúp con biết tiến thoái

Thật ra, nghĩ kỹ lại, nhiều vấn đề trong cuộc sống trở nên căng thẳng là do sau khi sự việc xảy ra, cảm xúc của cả hai bên đều bị giữ lại ở đó.

Vì vậy, cảm xúc phải được xử lý trước, người mẹ trong sự việc trên đã bắt đầu bằng cách xin lỗi về hành vi của con, tỏ ra tôn trọng đối phương. Dù sao thì tranh cãi không phải là mục đích, bảo vệ quyền lợi của mình mới là điều quan trọng, cách làm "lùi một bước tiến hai bước" của bà mẹ này thể hiện sự khéo léo.

Có một quan niệm gọi là nguyên tắc "người hạnh phúc nhường nhịn", có nghĩa là, nếu gia đình bạn hạnh phúc, tương lai tươi sáng, khi gặp phải sự khiêu khích từ người khác, đừng nên đối đầu, hãy biết khi nào nên nhường nhịn.

Có một câu chuyện trên mạng: Một người mẹ đặt một con búp bê qua mạng để tặng sinh nhật cho con gái. Nhưng mãi không nhận được hàng, nên cô đã gọi điện hỏi thì gặp phải thái độ rất tệ từ nhân viên giao hàng.

15 phút sau, khi gói hàng đến nơi, cô vừa mở cửa thì thấy nhân viên giao hàng đang bực bội lẩm bẩm, "Ai cũng muốn ép chết tôi à", rồi mắng chửi cô không thương tiếc. Khi nghe đến đây, có lẽ nhiều người sẽ không nhịn nổi mà đáp trả, phải không? Nhưng người mẹ này đã bình tĩnh chấp nhận cơn bão từ nhân viên giao hàng.

Cô nói: "Tôi năm nay 35 tuổi, vợ tôi xinh đẹp, dịu dàng, con gái tôi ngoan ngoãn đáng yêu, tôi có một gia đình ấm áp và hạnh phúc. Khi tôi nhận ra rằng đối phương đầy giận dữ, và anh ta còn biết địa chỉ nhà tôi…". Thật ra nhiều chuyện, lùi một bước là tốt nhất, hãy bày tỏ thái độ để cả hai bên đều dịu lại.

Bạn nghĩ rằng chỉ là cãi nhau vài câu, nhưng nếu đối phương là người nghiện rượu mất kiểm soát, thất nghiệp mất niềm tin vào cuộc sống, ly hôn mất đi niềm tin vào tình cảm, hoặc đang đứng trên bờ vực của sự sụp đổ, thì bạn đã khơi dậy cái ác trong lòng họ.

Vì vậy, khi có xung đột, hãy cố gắng làm dịu tình huống trước, tìm cách giải quyết đôi bên cùng có lợi, đó mới là cách làm của người có trí tuệ cảm xúc cao. Đừng bao giờ so đo với người ác, đừng tranh đấu với kẻ hung hãn. Cổ ngữ có câu: "Quân tử không đứng dưới tường sắp đổ"

Khi bức tường sắp sập, điều con nên làm không phải là đứng dưới tường đợi, mà là nhanh chóng rời đi, tránh xa những kẻ xấu.

Từ chối tự chứng minh

Ngoài việc biết khi nào tiến, khi nào lùi, còn một phương pháp trí tuệ cao khác là từ chối tự chứng minh. 

Nhiều đứa trẻ khi bị chỉ trích, điều đầu tiên nghĩ đến là tự biện minh "Con không làm…". Thật ra, việc tự biện minh là phản ứng tự nhiên, nhưng như vậy thường rơi vào bẫy của đối phương. Trong quá trình tự biện minh, trẻ sẽ càng lúng túng, nói năng lộn xộn, và vô tình để lộ điểm yếu của mình.

Cách làm của bà mẹ này rất khéo léo, khi đối diện với yêu cầu bồi thường 10 lần, bà không nói "Tôi không chịu, cô có thể làm gì tôi?", mà chuyển sang hỏi lại: "Yêu cầu bồi thường này có cơ sở pháp lý nào không?"

Vì vậy, khi xảy ra xung đột, hãy thay đổi chủ ngữ kịp thời, từ chối tự chứng minh. Ví dụ, khi trẻ bị oan, không cần giải thích cũng không cần tự chứng minh, một loạt câu hỏi phản vấn bình tĩnh sẽ đạt hiệu quả răn đe tốt hơn: "Bạn làm vậy vì lý do gì?""Bạn nói tôi ăn cắp đồ của bạn, có chứng cứ không?", "Ai có thể làm chứng? Tôi còn nghi ngờ bạn là người gây ra chuyện này", "Không có chứng cứ thì tôi sẽ không bỏ qua đâu!".

Hoặc khi bạn học gọi con là "xấu xí", đừng để con giải thích rằng mình không xấu, cũng đừng cố gắng tìm chứng cứ chứng minh mình không xấu. Thay vào đó, hãy dùng công thức chung này: "Nhìn bạn mới xấu xí ấy!" và để đối phương giải thích và tự chứng minh.

Sử dụng logic "bước từng bước"

Chúng ta không thể chỉ đơn thuần cãi nhau để xả giận, mà còn phải dạy con cách giải quyết mâu thuẫn có phương pháp. Cơ bản là theo trình tự: Nêu quan điểm - Quan sát thái độ - Tìm lỗ hổng của đối phương - Khi đối phương nhượng bộ - Dừng lại đúng lúc.

Ví dụ như người mẹ này, chị nêu rõ quan điểm ngắn gọn: "Mặc dù con đã uống nửa chai nước trước, nhưng tôi không trốn tránh việc thanh toán, sao có thể coi là ăn cắp?". 

Sau đó, chị đã thể hiện cho con thấy cách lắng nghe cẩn thận và tìm ra lỗ hổng trong lập luận của đối phương để phản bác. Tiếp đó, chị lấy điện thoại ra ghi hình làm bằng chứng, sử dụng cách hợp pháp để bảo vệ con, cho con biết rằng khi cần thiết, cũng có thể "ép buộc" đối phương.

Khi thấy nhân viên thu ngân bối rối không tiếp tục làm khó dễ, chị nhanh chóng thanh toán và rời đi, không dây dưa thêm, giảm bớt căng thẳng. Trong suốt quá trình, nói chuyện phải có khí thế, càng bị bắt nạt càng không nên cúi đầu, mà phải ngẩng cao đầu, không kiêu ngạo, không hèn nhát.

Dù đối phương có đòi hỏi gì vô lý, hãy dạy con nhìn thẳng vào mắt đối phương, thể hiện mình không phải kẻ dễ bắt nạt, điều này sẽ làm cho hầu hết mọi người phải suy nghĩ lại. Con càng bình tĩnh, đối phương càng mất tự tin, sẽ càng nói lúng túng, càng ít lý lẽ. Nói tiếp cũng chỉ khiến họ trở thành kẻ hề, rồi họ sẽ chủ động im lặng.

Đáp trả ngay khi bị công kích

Nếu đối phương vẫn không chịu nhượng bộ, chúng ta cũng không thể chịu thiệt thòi mà không làm gì. Khi bị bắt nạt, việc đáp trả là cần thiết, nhưng quan trọng hơn là phải dạy trẻ cách đáp trả thông minh.

Chúng ta cần dạy trẻ cách đáp trả ngay khi bị tấn công, trong giao tiếp không để bị lép vế, đối phương sẽ không dám bắt nạt. Phương pháp này có thể giúp trẻ giải quyết hầu hết các xung đột trong giao tiếp, và rất dễ thực hiện.

Đặc biệt với những đứa trẻ không giỏi tranh cãi, không cần phải phức tạp hóa, chỉ cần học thuộc công thức chung này là đủ. Sử dụng câu ngắn gọn và mạnh mẽ nhất để đáp trả ngay, trả lại nguyên vẹn cho đối phương, phản công ngay lập tức.

Khi bị tấn công bằng lời nói, nếu không biết đáp trả, chỉ cần lặp lại lời của đối phương, lặp đi lặp lại vài lần, khí thế của đối phương sẽ giảm xuống, nếu trẻ có thể phản công thì càng tốt.

Sau khi nói xong, hãy quay lưng bỏ đi, thể hiện rằng "cãi nhau với bạn chỉ làm hạ thấp tôi". Điều này sẽ làm tổn thương sự tự tin của đối phương, và con có thể nhân cơ hội này để chiếm ưu thế.

Nhưng nếu tất cả những điều này đều không hiệu quả, hãy ngay lập tức tìm kiếm sự giúp đỡ từ người lớn, nếu nghiêm trọng hơn còn có thể gọi cảnh sát.

Cuối cùng, hãy dạy trẻ rằng, dù giữ lòng tốt nhưng cũng phải có chút sắc bén. Bởi vì tất cả những phẩm chất tốt đẹp đều nên được xây dựng trên nguyên tắc bảo vệ bản thân.

Hãy cố gắng sống hòa thuận với mọi người, nhưng khi người khác không đủ thân thiện, hãy biết bảo vệ phẩm giá của mình. Bởi lòng tốt không có giới hạn chỉ khiến bạn dễ bị lợi dụng. Như câu nói xưa: "Chúng ta không gây sự, nhưng cũng không sợ sự". Hy vọng chúng ta có thể nuôi dạy những đứa trẻ không bị bắt nạt, biết bảo vệ lợi ích của mình.


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Thay vì cấm con dùng điện thoại, đây là 6 cách thông minh hơn

Gốc rễ không nằm ở cái điện thoại.
2

4 kiểu trả lời tin nhắn của EQ thấp, ai cũng muốn né xa

Người EQ thấp trả lời tin nhắn tùy hứng, không chọn lọc từ ngữ, và ít quan tâm tới cảm xúc của người đối diện.
3

5 kiểu người dễ bị ghét nhất

Bạn có trúng cái nào không?
4

3 thông báo Zalo không bao giờ được bỏ qua, coi chừng tài khoản Zalo bị hack

Kẻ gian vẫn có thể chiếm đoạt tài khoản nếu bạn lơ là trước 3 dạng thông báo quan trọng dưới đây.
5

Tuyệt đối không được đăng lên Facebook những thông tin này

Hình ảnh này có thể bị lợi dụng để đánh cắp thông tin, thực hiện các chiêu trò lừa đảo.

Hướng dẫn dùng các công cụ AI để trích xuất văn bản tiếng Việt từ hình ảnh

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách biến các văn bản trên giấy, hình ảnh… trở thành văn bản đánh máy, giúp chỉnh sửa nội dung nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Cách bật tính năng "siêu bảo mật" trên Messenger và Zalo

Đôi khi, bạn muốn thực hiện một cuộc hội thoại với nội dung quan trọng, riêng tư hay nhạy cảm mà chỉ muốn người nhận đọc được. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn người dùng cách nâng cao bảo mật trong tin nhắn trên ứng dụng Messenger và Zalo.

Lời chúc ý nghĩa dành cho cha mẹ nhân ngày lễ Vu lan

Dưới đây là một số gợi ý về lời chúc lễ Vu lan ý dành cho cha mẹ, giúp bạn truyền tải thông điệp yêu thương một cách chân thành và sâu sắc nhất.

Cách sử dụng nTrust - Công cụ chống lừa đảo trực tuyến dành cho người Việt

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách thức sử dụng nTrust, ứng dụng giúp ngăn chặn và chống lừa đảo trực tuyến được các chuyên gia an ninh mạng phát triển dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Chiêu lừa khiến nhiều người điêu đứng, Công an TP HCM cảnh báo

Kẻ gian âm thầm thu thập hình ảnh, clip có khuôn mặt của nạn nhân rồi dùng công nghệ cắt ghép thành clip "nhạy cảm" để tống tiền

Công cụ AI giúp tạo ảnh ghép ấn tượng từ chân dung của bạn

Công cụ AI miễn phí dưới đây sẽ cho phép bạn tạo ra những bức ảnh ghép độc đáo và ấn tượng chỉ từ một bức ảnh chụp selfie của chính bạn hoặc ảnh chân dung của bất kỳ ai.

"Alo, có nghe rõ tôi nói không": Nghe thấy câu này dập máy ngay - Không được đáp lại bất kỳ một từ nào

Bạn có nghe rõ tôi nói không?" là câu hỏi mà nhiều người nhận được khi bắt máy từ số điện thoại lạ. Theo bản năng tự nhiên, ai cũng sẽ trả lời là "Có". Đó là lúc bạn gặp vấn đề.

Khi bị chỉ trích, người phản ứng theo 3 cách dưới đây chứng tỏ sở hữu EQ "khủng"

Trong cuộc sống, không ai thích bị phủ định, nhưng khi giao tiếp thực tế, chúng ta lại thường không thể tránh khỏi việc đó.

Tại sao có lúc bạn lại trở thành ‘Người lạ với chính ta’?

Tâm thần học đã làm thay đổi thế giới bằng cách đưa nỗi đau tinh thần ra khỏi bóng tối của mê tín và đặt nó vào ngôn ngữ của khoa học, giúp những người từng bị xem là “ma quỷ ám” thành những bệnh nhân có thể được chữa trị và đồng cảm.

Xem "Sex Education" tôi bật khóc vì đã tìm ra cách cứu đứa con ngoan giỏi khỏi nguy hiểm

Điện ảnh - Vỹ Đình - 23/08/2025 13:00
Câu nói đó như một tát nước vào mặt tôi. Tôi đã bật khóc nức nở...

Thành công phụ thuộc vào 20% IQ, 80% còn lại nằm ở điều này – Cha mẹ cần biết để nuôi dạy con đúng cách

Kỹ năng - Ứng Hà Chi - 23/08/2025 12:00
Những người có chỉ số thông minh cao chưa chắc đã đạt được nhiều thành tựu trong cuộc sống.

Nếu Đoàn Dự của Thiên Long Bát Bộ đến thế giới Thần Điêu Hiệp Lữ, chỉ có một cao thủ có thể đánh bại

Thư giãn - Nguyệt Phạm - 23/08/2025 11:00
Liệu Đoàn Dự có thể khuynh đảo giang hồ nếu đặt chân đến thế giới Thần Điêu Hiệp Lữ?

Cố gắng làm gì khi có AI: Xu thế mới sau ‘nghỉ việc thầm lặng’, người lao động từ bỏ nỗ lực vì không có tương lai

Suy ngẫm - Băng Băng - 23/08/2025 10:00
Một làn sóng chán nản, từ chối cố gắng đang lan rộng trong người lao động khi AI dần cướp mất công việc của nhiều nhân viên bất kể họ có nỗ lực ra sao.

Tại sao có lúc bạn lại trở thành ‘Người lạ với chính ta’?

Từ sách - Phim - FN - 23/08/2025 09:00
Tâm thần học đã làm thay đổi thế giới bằng cách đưa nỗi đau tinh thần ra khỏi bóng tối của mê tín và đặt nó vào ngôn ngữ của khoa học, giúp những người từng bị xem là “ma quỷ ám” thành những bệnh nhân có thể được chữa trị và đồng cảm.

Học giỏi cách nào đây? Học giỏi không khó, khó là bạn chưa tìm ra cách học khôn ngoan

Từ sách - Phim - Quìn - 23/08/2025 08:00
Bạn có từng tự hỏi vì sao có những bạn học sinh luôn nằm trong top đầu, mà vẫn có thời gian chơi thể thao, giải trí, thậm chí ngủ đủ giấc? Bí quyết của họ không nằm ở tài năng thiên bẩm, mà ở việc lựa chọn cách học hiệu quả.

Kinh doanh khoán ngoài

Blog GS John VU - GS John Vu - 22/08/2025 13:00
Các công ti toàn cầu đã dùng công nghệ thông tin như chiến lược để cải tiến tính hiệu quả, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, và cải tiến chất lượng.

Khi cuộc đời cho bạn quả quýt: Thiếu tiền cũng không đáng sợ bằng thiếu thứ này!

Điện ảnh - Ngọc Linh - 22/08/2025 12:00
"Làm chủ” một túp lều tranh với “làm nô lệ trong biệt thự”, chưa biết ai khổ hơn ai.

Cấp cứu giữa đêm vì ngộ độc, bác sĩ nhắc nhở 4 món rất quen nhưng nấu không cẩn thận

Kỹ năng - Ngọc Ái - 22/08/2025 11:00
Sau khi ăn tối khoảng 2 tiếng, người phụ nữ này đột nhiên đau bụng dữ dội, nôn mửa và không nhận ra người thân. Trong khi người nhà cho biết các món trong bữa ăn đều quen thuộc, không có gì đặc biệt.

9 bài học hàng đầu của Mark Twain để sống tốt một cuộc đời đầy thử thách

Suy ngẫm - TĐ - 22/08/2025 10:00
Twain được biết đến với nhiều câu trích dẫn dí dỏm. Dưới đây là những bài học để đời từ Mark Twain đáng để suy ngẫm mỗi ngày!

Những cuốn sách giúp bạn chăm sóc sức khỏe tinh thần từ gốc rễ

Tủ sách - Quìn - 22/08/2025 09:00
Đọc những cuốn sách dưới đây, bạn sẽ thấy việc chăm sóc tinh thần không còn là khái niệm xa xỉ, mà là con đường thực tế để sống cân bằng, bền vững trong một thế giới nhiều biến động.

Bà mẹ ba con làm hoa từ bánh cupcake gây sốt khắp thế giới

Phong cách sống - Hoàng Hà - 22/08/2025 08:00
Dù không qua bất kỳ trường lớp đào tạo nào, thế nhưng với lòng đam mê ẩm thực và nghệ thuật, người mẹ ba con vẫn tạo nên bó hoa bánh cupcake tuyệt đẹp.

Kế hoạch dự án phần mềm

Blog GS John VU - GS John Vu - 21/08/2025 13:00
Theo nhiều nghiên cứu, phần lớn những người quản lí phần mềm đã KHÔNg nhận được đào tạo về quản lí dự án CHÍNH THỨC và nhiều giáo trình quản lí dự án tại đại học KHÔNG thích hợp do thiếu “khía cạnh thực hành”.

Xem Sex Education tôi giật mình, nếu ông bố nào cũng dạy theo kiểu này thì con cái mệt mỏi

Điện ảnh - Thanh Hương - 21/08/2025 12:00
Tôi rùng mình nhớ lại tuổi 15 của bản thân và nhận ra mình đã sai.

3 thông báo Zalo không bao giờ được bỏ qua, coi chừng tài khoản Zalo bị hack

Kỹ năng - KV - 21/08/2025 11:00
Kẻ gian vẫn có thể chiếm đoạt tài khoản nếu bạn lơ là trước 3 dạng thông báo quan trọng dưới đây.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Chủ nhật, 24/08/2025