Sức mạnh của người thấu cảm Kỳ 3: 7 công cụ giúp bạn học cách nói 'không'
Bây giờ khi đã hiểu tầm quan trọng của việc nói “không”, bạn cần học cách đối mặt với cảm giác tội lỗi có thể nảy sinh từ đó.
Câu chuyện trong phòng họp nhỏ của Microsoft vào mùa hè năm 1992 là điều mà Williams không bao giờ quên. Từ đó cho đến khi làm Phó Giám đốc Nhân sự, ông Williams đã rút ra được 3 bài học quý giá từ Bill Gates.
Ông Chris Williams
1. Không ngừng đặt câu hỏi và tìm câu trả lời gốc rễ vấn đề
Cuộc gặp đầu tiên giữa Williams và Bill Gates diễn ra vài ngày sau khi công ty Fox Software, nơi Williams đang làm việc, đến trụ sở Microsoft ở Redmond. Microsoft đã trả hơn 170 triệu USD cho sản phẩm của công ty và rõ ràng là ông muốn biết về thứ ông đã mua.
Sản phẩm của Fox Software là hệ quản trị cơ sở dữ liệu FoxPro. Nó nhanh hơn rất nhiều so với Cirrus của Microsoft. Vì thế Bill Gates muốn tìm hiểu nguyên do. Ông tập trung vào Eric Christensen, người chịu trách nhiệm phát triển chính. Ông liên tục đưa ra những câu hỏi đi sâu vào chi tiết của sản phẩm. Cuộc họp kết thúc nhanh như lúc bắt đầu. Bill Gates gật đầu mỉm cười, vì ông hài lòng khi nhận được giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra.
Nhiều năm trôi qua, Bill Gates không ngừng lặp đi lặp lại việc này. Ông không ngừng tò mò và khao khát được hiểu biết mọi thứ, đặc biệt là khi đi chi tiết vào vấn đề.
2. “Đánh hơi” những lời dối trá
Một phần của việc Bill Gates luôn xoáy vào những câu hỏi chi tiết không chỉ đơn thuần để kiểm tra tiến độ công việc. Hành động đó còn để xác định những người nói dối, những người sẽ dựng chuyện khi cùng đường
Dường như tỷ phú Bill Gates đã sớm nhận ra được có hai kiểu phản ứng trước một vấn đề khó. Có những người mạnh mẽ thừa nhận “tôi không biết” và có những người bắt đầu bịa chuyện, đoán bừa câu trả lời.
Khả năng phát hiện được những lời dối trá của tỷ phú Bill Gates nhạy bén dần theo tuổi tác. Sau này, nhân viên sẽ biết mình gặp rắc rối chỉ từ nét mặt của ông. Ông Williams nói rằng thật khó để làm việc với Bill Gates gần chục năm trời mà không học được điều đó.
3. Sắp xếp và tổng hợp vấn đề
Tuy nhiên, ông Williams cho rằng kỹ năng tốt nhất của tỷ phú Bill Gates là khả năng nhìn ra vấn đề then chốt từ mớ hỗn độn. Đối mặt với một tập hợp các sự kiện và ý kiến phức tạp, vị tỷ phú sẽ xác định được đâu là điều cốt lõi.
Rất nhiều lần ông Williams được chứng kiến khả năng tổng hợp và đúc rút vấn đề của Bill Gates. Thông thường, các đội triển khai dự án sẽ gặp Bill Gates ít nhất hai lần, một lần khởi động dự án và một lần xác nhận lại để phê duyệt.
Các dự án lớn hoặc quan trọng thường sẽ có thêm 2-3 cuộc họp. Và mỗi lần như vậy, Bill Gates lại vận dụng khả năng tổng hợp của ông. Ông sẽ lắng nghe tất cả các ý kiến và tìm ra được điểm quan trọng nhất.
Williams cho biết rằng không phải mọi người đồng tình vì ông ấy là tỷ phú Bill Gates, mà gần như lần nào ông cũng đúng. Ông có được khả năng này một phần là vì ông ngồi ở vị trí lãnh đạo của tổ chức lớn. Nhưng phần nhiều là từ kỹ năng nhìn từ chi tiết đến tổng quát vấn đề để tìm ra đâu là điều quan trọng.
Ông Williams thừa nhận rằng bản thân chưa bao giờ thực hiện được điều này. Mặc dù có những ồn ào xung quanh đời tư của Bill Gates, nhưng không thể phủ nhận rằng Bill Gates là người xuất chúng và Williams cảm thấy may mắn vì có cơ hội làm việc cùng ông.
Theo BI
