Đừng đánh giá thấp ý nghĩa của biểu tượng cảm xúc trong công việc

14/01/2021 16:30
Đừng đánh giá thấp ý nghĩa của biểu tượng cảm xúc trong công việc

Các biểu tượng cảm xúc emoji kích hoạt khả năng nhận thức của não bộ, khiến khả năng giao tiếp của con người phong phú hơn theo cách mà bình thường chữ và số không làm được.

Luke Thomas, chủ một công ty khởi nghiệp về phần mềm tại Mỹ, đã xây dựng ứng dụng Friday để đánh giá tâm trạng các nhân viên của mình, không chỉ vì anh quan tâm đến cảm xúc của họ mà còn muốn theo dõi mục tiêu và năng suất lao động của họ.

Tất nhiên, thật khó để đánh giá cảm xúc của các mọi người qua một thiết bị ảo. Vì vậy, Thomas đã sử dụng hơn 3.000 biểu tượng đầy màu sắc, không phải chữ và số thông thường trong bộ gõ Unicode, mà là những biểu tượng cảm xúc.

Hiện tại, ứng dụng Friday này đang được sử dụng trong một số doanh nghiệp. Chỉ từ những biểu tượng đơn giản, các nhà quản lý biết ngay liệu nhân viên của họ có đang hào hứng với công việc hay đang mệt mỏi, quá tải. Thomas khẳng định những biểu tượng cảm xúc thực sự là một hình thức giao tiếp rất mạnh mẽ.

Gần đây, ý tưởng này trở nên phổ biến hơn vì hàng triệu người phải làm việc từ xa kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Marcel Danesi, giáo sư ký hiệu học và nhân chủng học ngôn ngữ tại Đại học Toronto (Canada) và là tác giả của cuốn sách "Nghiên cứu Biểu tượng cảm xúc trên phương diện ký hiệu học" khẳng định những biểu tượng này là một thứ ngôn ngữ giàu hình ảnh trong giao tiếp.

Do đó, không có gì ngạc nhiên khi các doanh nhân như Thomas đang áp dụng hình thức giao tiếp này và các biểu tượng cảm xúc xuất hiện trong mọi văn bản, từ quảng cáo đến thư từ.

Ngắn gọn và ngọt ngào

Một nghệ sĩ Nhật Bản sáng tạo ra biểu tượng cảm xúc đầu tiên (emoji) năm 1999. Nhưng cũng giống như các ký tự biểu thị cảm xúc (emoticon) được sáng tạo ra trước đó như ;-) và :D, các emoji ít được sử dụng trong các văn bản bởi mọi người cho rằng nó thiếu nghiêm túc và quá trẻ con.

Đừng đánh giá thấp ý nghĩa của biểu tượng cảm xúc trong công việc - 1

Tuy nhiên, sau đó người ta sử dụng các emoji để truyền tải các thông điệp và cảm xúc một cách ngắn gọn, tăng tính thú vị cho câu chuyện. Cùng với sự phát triển của điện thoại thông minh, người ta đã sáng tạo thêm hàng nghìn biểu tượng cảm xúc mới trong suốt 10 năm qua.

Một nghiên cứu năm 2016 cho thấy các ký hiệu nhỏ kích hoạt khả năng nhận thức của não bộ, khiến khả năng giao tiếp của con người phong phú hơn theo cách mà bình thường chữ và số không làm được.

Jeff Wilson, giám đốc điều hành và đồng sáng lập của công ty Jupe có trụ sở đặt tại Mỹ, một công ty khởi nghiệp chuyên thiết kế và thi công những nếp nhà xinh giữa thiên nhiên, sử dụng năng lượng mặt trời, anh Jeff Wilson khẳng định lợi ích của biểu tượng cảm xúc: "Chúng truyền đạt một lượng thông tin và cảm xúc chân thực trong một hình ảnh rất đơn giản".

Đặc biệt là những biểu tượng này giúp tiết kiệm thời gian, ngắn gọn và biểu lộ cảm xúc một cách tinh tế. Ông cho biết biểu tượng cảm xúc vừa hiệu quả vừa thú vị, chính xác là những gì công ty của ông đang cố gắng thực hiện với những không gian sống nhỏ xinh và tiện ích.

Một số doanh nghiệp còn sử dụng biểu tượng cảm xúc như một tiện ích để phân loại thông tin. Tiện ích của các biểu tượng cảm xúc là không thể phủ nhận, tuy nhiên có rất nhiều trường hợp quá lạm dụng và sử dụng không đúng đối tượng.

Bà Kristin Marquet, giám đốc điều hành của một công ty truyền thông tại Mỹ, đã nghiêm khắc kỷ luật một nhân viên vì sử dụng các biểu tượng một cách bừa bãi trong email gửi cho khách hàng.

"Nhân viên này đã sử dụng rất nhiều biểu tượng cảm xúc cười ra nước mắt trong khi vị khách hàng này là CEO của một doanh nghiệp lớn và ngang tầm tuổi với bố tôi, vì vậy kiểu liên lạc này là không phù hợp và không chuyên nghiệp", bà Marquet cho biết, bà đã kỷ luật nhân viên và trực tiếp xin lỗi khách hàng.

Trong hoàn cảnh hiện nay của thế giới, mọi người đang phải chuyển đổi cách xử lý công việc, họp hành, giáo dục… sang hình thức trực tuyến, các biểu tượng cảm xúc có thể trở thành một phần nghiêm túc trong công việc hàng ngày. Nhưng khi sử dụng chúng, bạn cũng cần thận trọng như khi phát ngôn hay soạn thảo văn bản.

Ngô Minh
Theo Inc


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Công cụ tra cứu địa chỉ mới sau sáp nhập

Một số nền tảng công nghệ đã được triển khai để hỗ trợ người dân kiểm tra địa chỉ mới, đảm bảo không ảnh hưởng tới công việc, cuộc sống.
2

Vì sao video ngắn trên Internet khiến việc học trở nên khó khăn?

Hàng triệu người xem các video học tập ngắn trên nhiều nền tảng mạng xã hội mỗi ngày với hy vọng tiếp thu kiến thức nhanh hơn. Tuy nhiên, hai nghiên cứu mới đây lại cho thấy điều ngược lại.
3

Cảnh báo 'tội phạm tình dục kỹ thuật số' tăng chóng mặt bởi video AI

Hàn Quốc cho biết các nhà cung cấp dịch vụ internet trong và ngoài nước như Naver, Google và Kakao trong năm 2024 đã xóa và chặn 180.000 video quay lén bất hợp pháp, gồm cả video khiêu dâm giả mạo do AI tạo ra.
4

AI tạo video cực đỉnh của Google Veo 3 chính thức “chào sân” Việt Nam

Google triển khai mô hình tạo video AI Veo 3 tại Việt Nam qua ứng dụng Gemini, cho phép người dùng tạo video từ văn bản kèm âm thanh, tích hợp công cụ nhận diện nội dung do AI tạo ra.
5

Những điều cần biết trên VNeID

VNeID sẽ cung cấp 5 dịch vụ mới, bao gồm chứng thư chữ ký số, dịch vụ ngân hàng, ví điện tử, mua vé máy bay và tra cứu thông tin sử dụng điện.

Sách còn không đọc đúng mà bạn đòi thành công: Làm sao để thay đổi cuộc đời thông qua đọc sách?

Mấu chốt của việc đọc sách chính là chúng ta gộp “sách” và “việc” lại làm một rồi cùng rèn luyện, hãy để việc đọc sách được áp dụng vào trong công việc và cả cuộc sống, hãy để việc đọc sách được “sống”.

Chuyên gia chia sẻ cách sử dụng bếp than, bếp củi khi sưởi ấm mùa lạnh

Với thời tiết rét đậm, rét hại ở miền Bắc và miền Trung, nhiều gia đình đã lựa chọn dùng bếp than, bếp củi để sưởi ấm.

11 quy tắc dùng bữa tại nhà hàng để có vẻ ngoài "sang chảnh"

Biết cách ăn uống lịch thiệp là một nghệ thuật và bạn chính là một người nghệ sĩ trên bàn ăn.

Kỹ thuật Feynman có thể giúp bạn nhớ mọi thứ mình đã đọc, Bill Gates cũng phải sử dụng

Nhà vật lý đoạt giải Nobel Richard Feynman (1918–1988) là một chuyên gia ghi nhớ những gì ông đã đọc. Bill Gates đã áp dụng thành công công thức của Feynman đến mức ông đặt tên cho Feynman là "người thầy vĩ đại nhất mà tôi từng có".

Từ chuyện đi làm thêm 1 tháng muộn 17 ngày, TS. Lê Thẩm Dương so sánh đi trễ là "thứ tham nhũng hàng đầu"

Tôn trọng giờ giấc của người khác chính là một nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của Thế giới Di động. Khắt khe với việc đi trễ chính là điều mà chủ tịch Nguyễn Đức Tài cũng như Tiến sĩ Lê Thẩm Dương đều bộc lộ thái độ gay gắt khi nhắc đến.

Bí quyết thành công nằm ở ấn tượng đầu tiên: 3 mánh khóe giúp bạn để lại ấn tượng tốt

Ảnh hưởng của ấn tượng đầu tiên là điều khá khó để thay đổi, vì vậy, nếu có thể để lại được một ấn tượng đầu tiên tốt đẹp, cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn gấp nhiều lần.

Những bài tập siêu nhận thức giúp bạn rèn luyện một bộ não khỏe mạnh

Làm thế nào để cải thiện trí óc và điều chỉnh bộ não của bạn

Loạt mẹo vặt giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn

Kỹ năng - Nhật Thùy - 13/07/2025 14:00
Chữa muỗi đốt bằng thìa nóng, làm sạch giày bằng nước tẩy trang... là 2 trong loạt mẹo vặt cuộc sống sẽ giúp bạn cảm thấy mọi việc trở nên dễ dàng, đơn giản.

Zalo với những tính năng nâng cấp trong tháng 7: Chuyển khoản ngân hàng, soạn tin nhắn bằng giọng nói

Kỹ năng - Hạ Vĩ - 13/07/2025 13:00
Là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với 77,8 triệu người dùng thường xuyên hằng tháng, Zalo luôn nỗ lực cải tiến để phục vụ người dùng tốt hơn.

Xem Sex Education, tôi bỗng bật khóc: Đừng để sếp, giáo viên áp đặt tương lai của bạn!

Điện ảnh - Tuệ Tâm - 13/07/2025 12:00
Vì nếu Steve Jobs tin vào những người từng sa thải ông, sẽ không có Apple.

Dùng AI phục dựng chân dung 5 đại mỹ nhân trong truyện Kim Dung, nhan sắc người đẹp nhất gây tranh cãi

Thư giãn - Hạnh Phúc - 13/07/2025 11:00
Các bức chân dung được tái hiện dựa trên mô tả chi tiết từ nguyên tác, kết hợp với cảm nhận phổ biến từ người hâm mộ võ hiệp.

Sao nữ "phim người lớn" thành giảng viên đại học: Quá khứ không định nghĩa tương lai nếu thật sự muốn thay đổi

Phong cách sống - Bảo Tín - 13/07/2025 10:00
Sự trở lại của nữ diễn viên trong vai trò học thuật và xã hội khiến nhiều người sửng sốt.

Chăm sóc bản thân thật sự - Tại sao những gì bạn gọi là “self-care” lại khiến bạn thấy tệ hơn?

Từ sách - Phim - Quìn - 13/07/2025 09:00
Chúng ta đang sống trong một thời đại mà cụm từ “chăm sóc bản thân” tràn ngập mạng xã hội. Từ những bài tập yoga cho đến các kỳ nghỉ dưỡng được gắn thẻ #SelfCare. Nhưng giữa những hào nhoáng ấy, đã bao giờ bạn tự hỏi: chăm sóc bản thân thật sự là gì?

Xem Tây Du Ký: Người thường muốn trở thành Tôn Ngộ Không, người khôn ngoan sẽ chọn nhân vật khác

Điện ảnh - Ánh Lê - 13/07/2025 08:00
Nhiều người trải đời rồi mới hiểu ra rằng sống thong dong như Trư Bát Giới mới là lựa chọn khôn ngoan.

Xem "Sex Education", tôi hối hận tột cùng: Tương lai mờ mọt chỉ vì lỗi lầm ngớ ngẩn này

Điện ảnh - Mỹ Hạnh - 12/07/2025 13:00
Tôi cứ nhìn mình mãi trong gương, sau đó thì bật khóc nức nở vì hối hận. Bộ phim "Sex Education" đã khiến tôi nhận ra mình sống tệ hại thế nào?

Những điều cần biết trên VNeID

Kỹ năng - Tuyết Nhung - 12/07/2025 12:00
VNeID sẽ cung cấp 5 dịch vụ mới, bao gồm chứng thư chữ ký số, dịch vụ ngân hàng, ví điện tử, mua vé máy bay và tra cứu thông tin sử dụng điện.

Top 3 cao thủ chưa từng lộ diện trong truyện Kim Dung, Độc Cô Cầu Bại chỉ xếp thứ 2

Thư giãn - Nguyệt Phạm - 12/07/2025 11:00
Bài viết này sẽ hé lộ danh tính và xếp hạng ba vị đại cao thủ "ẩn dật" này.

7 nguyên tắc của Einstein để có cuộc sống tốt đẹp hơn

Suy ngẫm - TĐ - 12/07/2025 10:00
Einstein cũng là người thoải mái trong việc đưa ra lời khuyên về cuộc sống cho bạn bè, người quen và những người cùng thời với ông. Những lời khuyên thông thái và giàu lòng trắc ẩn ấy vẫn còn phù hợp với cuộc sống ngày nay.

Đại địa chấn kinh tế - Vì sao một đồng tiền có thể sụp đổ chỉ sau một đêm?

Từ sách - Phim - Quìn - 12/07/2025 09:00
Chúng ta thường nghĩ đồng tiền quốc gia là thứ vững chắc, được chống lưng bởi cả một chính phủ. Nhưng thực tế, có những lúc chỉ một động thái bán tháo ồ ạt của giới đầu cơ cũng đủ khiến đồng tiền mất giá, thị trường hoảng loạn, người dân rơi vào khủng hoảng.

Hạnh phúc tuổi trẻ - Khủng hoảng 1/4 cuộc đời, khi tuổi trẻ không giống những gì ta tưởng

Từ sách - Phim - Quìn - 12/07/2025 08:00
Tuổi đôi mươi, ai cũng từng nghĩ đó sẽ là những năm tháng rực rỡ nhất: mình sẽ sống hết mình với đam mê, tự do theo đuổi điều mình yêu thích, và thành công sẽ đến nếu cố gắng đủ nhiều. Nhưng rồi, khi thực sự bước vào đời, mọi thứ lại khác xa.

Vì sao "Hồng Tỷ" lừa tình được gần 1.700 trai đẹp: Câu trả lời khiến người ta hoảng hốt nhưng "không thể cãi"

Suy ngẫm - VV - 11/07/2025 13:00
Câu trả lời nằm ở tâm lý học xã hội và nhu cầu cảm xúc bị đánh trúng tâm lý nam giới hiện đại.

Nhờ phim Sex Education mà tôi kịp bình tĩnh khi phát hiện kho tàng nhạy cảm của con trai

Điện ảnh - Thanh Hương - 11/07/2025 12:00
Con trai tôi đã khen bố mẹ văn minh và tinh tế.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 2, 14/07/2025