AI tràn ngập dịch vụ số: Sáng tạo của con người đang bị thay thế?

Hoàng Vũ14/07/2025 13:00
AI tràn ngập dịch vụ số: Sáng tạo của con người đang bị thay thế?

Từ học ngôn ngữ đến nghe sách nói, trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi vào các dịch vụ kỹ thuật số phổ biến, thay thế ngày càng nhiều vai trò vốn thuộc về con người.

Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với sự thay đổi này, và một số người đang quay lưng lại với các sản phẩm họ từng yêu thích.

Karen Crow, một nghệ sĩ 51 tuổi sống tại Pittsburgh, là một trong số đó. Sau gần hai năm học tiếng Pháp liên tục trên Duolingo và nghe sách trên Audible, cô đã quyết định hủy cả hai dịch vụ vào cuối tháng 5.

ai-sang-tao2.png
Người dùng phản đối dịch vụ tích hợp AI vì lo ngại mất việc, giảm chất lượng và đánh mất sự sáng tạo của con người - Ảnh: Washington Post

Nguyên nhân là cả Duolingo lẫn Audible công bố mở rộng sử dụng AI. Duolingo sẽ thay thế một phần biên dịch viên bằng AI để tăng số lượng bài học, còn Audible - công ty con của Amazon, cho phép nhà xuất bản dùng giọng đọc tổng hợp để tạo sách nói.

“Tôi rất trung thành và đã chi rất nhiều tiền cho những nền tảng này. Nhưng nếu ngày càng nhiều người rời đi, hy vọng họ sẽ xem xét lại”, Crow nói với Washington Post.

Làn sóng phản ứng từ mạng xã hội

Crow không đơn độc. Trên các nền tảng mạng xã hội như Reddit, Threads, TikTok và YouTube, hàng nghìn bình luận chỉ trích AI đang thay thế người lao động và làm giảm chất lượng trải nghiệm người dùng. Nhiều người đe dọa hủy đăng ký hoặc cho rằng sản phẩm có AI kém sâu sắc, vô hồn.

“AI đang thay thế những gì quan trọng nhất với con người, từ khả năng sáng tạo, đến sự kết nối cảm xúc”, Kayla Ellsworth sinh viên đại học 21 tuổi chia sẻ.

Sau khi ChatGPT ra mắt cuối năm 2022, chatbot AI nhanh chóng phổ biến. Hàng loạt công ty đã tích hợp AI vào sản phẩm như Microsoft Office có trợ lý viết văn bản, Zoom tạo biên bản cuộc họp bằng AI, còn nhiều doanh nghiệp âm thầm dùng AI cho dịch vụ khách hàng và lập trình. Nhưng sự tiện lợi không phải lúc nào cũng đi kèm với sự hài lòng.

“Duolingo và Audible không phải dịch vụ thiết yếu. Đây là những sản phẩm giải trí, nơi người dùng chủ động chi tiền để trải nghiệm. Khi AI thay thế con người trong các lĩnh vực này, cảm giác mất mát trở nên rất rõ rệt”, Alice Marwick, Giám đốc nghiên cứu tại Data & Society nhận định.

Duolingo từng thu hút người hâm mộ với hình ảnh linh vật cú xanh tinh nghịch từ clip hài hước đến meme lan truyền. Nhưng sau thông báo về AI, các tài khoản mạng xã hội của Duolingo nhanh chóng ngập tràn lời phàn nàn rằng AI dịch sai, bài học thiếu cảm xúc, mất đi sự gắn kết vốn có.

Đáp lại, Duolingo khẳng định AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ, không thay thế hoàn toàn con người. “Chúng tôi sử dụng AI để cải thiện sản phẩm, giúp đội ngũ tập trung vào công việc sáng tạo. Duolingo vẫn đang tuyển dụng ở nhiều vị trí”, công ty cho biết.

Trong khi đó, Audible lý giải rằng AI sẽ giúp tạo sách nói cho những tác phẩm không có ngân sách thuê người thuyết minh, như sách cũ, bản dịch hoặc ấn phẩm độc lập. Một phát ngôn viên cho biết: “Chúng tôi bổ sung AI để hỗ trợ chứ không thay thế lời kể của con người. Mục tiêu là mở rộng lựa chọn cho người nghe và mang đến cơ hội cho nhiều tác giả hơn”.

Tuy vậy, người kể chuyện kỳ cựu Erin deWard cảnh báo: “Giọng AI có thể trơn tru, nhưng không thể truyền tải cảm xúc”, bà ví dụ rằng AI đọc một cảnh tình cảm sẽ khiến người nghe… bật cười vì thiếu chân thực. Ngay cả khi AI được lập trình để ‘thở’ hay thay đổi nhịp đọc, nó vẫn không thể diễn đạt trải nghiệm thực sự”.

Nguy cơ cho ngành sáng tạo

Từ sách tô màu đến tiểu thuyết lãng mạn, từ thiết kế logo đến bài thuyết trình, AI đang dần xâm nhập sâu hơn vào các lĩnh vực sáng tạo. Trên nền tảng Etsy, sản phẩm do AI tạo ra đang làm giảm cơ hội sống còn của các nghệ nhân thủ công.

Không ít tác giả đã đâm đơn kiện các công ty AI vì sử dụng tác phẩm của họ để huấn luyện mô hình, một số vụ việc liên quan đến Meta và mô hình Llama. Các công ty biện hộ rằng dữ liệu họ thu thập từ sách, bài báo và tác phẩm nghệ thuật được dùng “hợp lý” nhưng giới nghệ sĩ không đồng tình.

“Tôi tưởng rằng công nghệ sẽ giúp tôi tiết kiệm thời gian để sống trọn vẹn hơn. Giờ thì công nghệ giặt giũ hộ tôi, còn AI thì sáng tác thay tôi”, nhà văn Brittany Moone chia sẻ. Moone - người đang chuẩn bị xuất bản cuốn tiểu thuyết đầu tay, cho biết cô đang dành dụm tiền để thuê người kể chuyện thật cho sách nói, thay vì dùng giọng tổng hợp.

Theo nghiên cứu của Mesut Cicek, trợ lý giáo sư tiếp thị tại Đại học Washington State (Mỹ), chỉ cần một sản phẩm có dán nhãn “AI” là đã khiến nhiều người tiêu dùng dè dặt. Lý do chính là lo ngại về mất việc, quyền riêng tư và chất lượng.

“Sẽ có những thương hiệu chọn nói "không" với AI để tạo khác biệt. Dù điều đó có thể làm tăng chi phí, vẫn có nhóm người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm để được dùng sản phẩm hoàn toàn do con người tạo ra”, Cicek nhận định.

Chegg, nền tảng học trực tuyến, từng tuyên bố đẩy mạnh AI nhưng lại nhanh chóng mất người dùng vào tay ChatGPT và Google. Google cũng từng bị chỉ trích vì dùng AI để viết thư trong quảng cáo Thế vận hội Qlympic, và gặp phản ứng khi tích hợp giọng đọc tổng hợp vào sách nói từ năm 2022.

Những ví dụ này cho thấy việc tích hợp AI không tự động mang lại thành công. Nếu AI khiến trải nghiệm trở nên vô cảm, thiếu chiều sâu hoặc gây tranh cãi đạo đức, người tiêu dùng sẽ phản kháng.

Với một bộ phận khách hàng như Crow, Ellsworth hay Moone, việc rời bỏ các dịch vụ yêu thích không chỉ là hành động cá nhân mà còn là thông điệp rằng họ không muốn sự sáng tạo của con người bị thay thế bởi những dòng mã lạnh lùng.

 


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

3 thông báo Zalo không bao giờ được bỏ qua, coi chừng tài khoản Zalo bị hack

Kẻ gian vẫn có thể chiếm đoạt tài khoản nếu bạn lơ là trước 3 dạng thông báo quan trọng dưới đây.
2

Điện thoại không bí mật nghe lén như chúng ta tưởng, nhưng sự thật còn nguy hiểm và đáng lo hơn nhiều

Dù không chia sẻ, nhưng những thông tin riêng tư của chúng ta trong điện thoại có thể đã rơi vào tay của một bên thứ ba.
3

Tuyệt đối không được đăng lên Facebook những thông tin này

Hình ảnh này có thể bị lợi dụng để đánh cắp thông tin, thực hiện các chiêu trò lừa đảo.
4

6 loại trứng đã không bổ béo còn “phá hủy” nội tạng, mê mấy cũng phải nhịn

Không chỉ dạ dày, nhiều cơ quan nội tạng khác cũng có thể “gặp nguy” nếu bạn ăn phải 6 loại trứng dưới đây.
5

Cách vô hiệu hóa việc Facebook âm thầm truy cập toàn bộ ảnh trên điện thoại

Người dùng Facebook lo ngại khi Meta tự động bật tính năng cho phép ứng dụng truy cập và phân tích thư viện ảnh, từ siêu dữ liệu đến nội dung hình ảnh, để đưa ra gợi ý cá nhân hóa.

Loạt mẹo vặt giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn

Chữa muỗi đốt bằng thìa nóng, làm sạch giày bằng nước tẩy trang... là 2 trong loạt mẹo vặt cuộc sống sẽ giúp bạn cảm thấy mọi việc trở nên dễ dàng, đơn giản.

Zalo với những tính năng nâng cấp trong tháng 7: Chuyển khoản ngân hàng, soạn tin nhắn bằng giọng nói

Là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với 77,8 triệu người dùng thường xuyên hằng tháng, Zalo luôn nỗ lực cải tiến để phục vụ người dùng tốt hơn.

Những điều cần biết trên VNeID

VNeID sẽ cung cấp 5 dịch vụ mới, bao gồm chứng thư chữ ký số, dịch vụ ngân hàng, ví điện tử, mua vé máy bay và tra cứu thông tin sử dụng điện.

Tra cứu mã vùng điện thoại cố định của 34 tỉnh thành

Theo đó, mã vùng điện thoại cố định của 11 tỉnh, thành phố không thay đổi. Các quy định về định tuyến, quay số và tính cước giữ nguyên như hiện hành.

Mẹo nhỏ khi kết hợp tệp âm thanh với OpenAI

Việc sử dụng các dịch vụ AI của OpenAI một cách nhanh chóng có thể khiến bạn tốn kém. Tuy nhiên, có một mẹo hữu ích giúp tiết kiệm chi phí: sử dụng API để tổng hợp các bản ghi âm.

ChatGPT có bao nhiêu mô hình và bạn nên chọn loại nào là 'chân ái'?

Lần đầu tiên, OpenAI cung cấp một bảng so sánh toàn diện 6 mô hình hiện có và đưa ra khuyến nghị rõ ràng về việc nên dùng mô hình nào trong từng trường hợp.

AI có đang âm thầm làm suy thoái ngôn ngữ của chúng ta?

Liệu AI có đang làm suy thoái ngôn ngữ của chúng ta? Không nhất thiết phải như vậy. Chuyên gia tư vấn ngôn ngữ Anne-Kathrin Gerstlauer chia sẻ những mẹo giúp người dùng cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình.

Rò rỉ bí mật Meta đào tạo các chatbot AI chủ động nhắn tin, nhớ hội thoại, cố giữ người dùng ở lại

Meta Platforms đang đào tạo các chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tùy biến để trở nên chủ động hơn, chủ động nhắn tin mà không cần chờ người dùng nhắn trước, nhằm tiếp nối những cuộc trò chuyện trước đó, trang Insider cho biết.

Sau 17 phút chết lâm sàng, người phụ nữ tỉnh dậy: “Thế giới bên kia” khác những gì người ta kể

Suy ngẫm - Lam Chi - 27/08/2025 13:00
Người phụ nữ sống lại một cách thần kỳ sau 17 phút bị ngừng tim đột ngột. Cô đã có chia sẻ về những gì mà mình nhìn thấy ở “thế giới bên kia”.

Xem Sex Education, tôi nhận ra mình cũng là bà mẹ "đỉnh" khi áp dụng cách dạy con này

Điện ảnh - Thanh Hương - 27/08/2025 12:00
Dù 2 đứa con đang trong độ tuổi ẩm ương nhưng tôi vẫn có thể thân thiết được với các con.

Giới trẻ đang vật lộn với việc đọc hết một cuốn sách

Kỹ năng - TĐ - 27/08/2025 11:00
Nhiều sinh viên tại các trường đại học hàng đầu ở Mỹ đã thừa nhận rằng họ gặp khó khăn trong việc đọc hết một cuốn sách.

9 quy tắc sinh tồn mọi đứa trẻ buộc phải biết: Nếu cha mẹ không dạy, xã hội sẽ dạy một cách khắc nghiệt

Suy ngẫm - Trang Đào - 27/08/2025 10:00
Đây là những quy tắc sinh tồn mà trường lớp không dạy, nhưng mọi đứa trẻ đều phải biết.

“Mặc kệ họ” nhưng đừng “mặc kệ chính mình”

Từ sách - Phim - Quìn - 27/08/2025 09:00
Ngày nay, thật khó để sống mà không bị ảnh hưởng bởi ánh nhìn và lời bàn tán của người khác. Bạn làm gì, nghĩ gì, thậm chí là yêu ai, đều có ai đó lên tiếng nhận xét.

Bé Bôm, con trai Quốc Tuấn mắc hội chứng hiếm: Các ngón bị dính vào nhau, phải bán nhà để trả viện phí

Truyền cảm hứng - Minh Ngọc - 27/08/2025 08:00
Nam diễn viên từng chia sẻ ước mơ lớn nhất là con có thể tự sinh hoạt, ăn uống như người bình thường.

Quan hệ với Bố Mẹ

Blog GS John VU - GS John Vu - 26/08/2025 13:00
“Tôi có vấn đề với bố mẹ tôi. Tôi không biết làm sao giải quyết được nó vì họ muốn tôi học kĩ sư phần mềm bởi vì nó có tương lai tốt. Tôi thấy nó khó với quá nhiều công việc..."

Xem Sex Education, tôi xấu hổ bởi cách dạy dỗ của người làm bố như tôi thực sự "hỏng"!

Điện ảnh - Thanh Hương - 26/08/2025 12:00
Tôi nhận ra cách giáo dục của mình đã quá phiến diện và tiêu cực.

Cách vô hiệu hóa việc Facebook âm thầm truy cập toàn bộ ảnh trên điện thoại

Kỹ năng - Trung Nam - 26/08/2025 11:00
Người dùng Facebook lo ngại khi Meta tự động bật tính năng cho phép ứng dụng truy cập và phân tích thư viện ảnh, từ siêu dữ liệu đến nội dung hình ảnh, để đưa ra gợi ý cá nhân hóa.

Người bị trầm cảm nhẹ thường nói 4 câu sau, nếu bạn dùng thường xuyên đến gặp bác sĩ gấp!

Suy ngẫm - Ứng Hà Chi - 26/08/2025 10:00
"Trầm cảm" là căn bệnh gây tử vong lớn thứ hai ở người sau ung thư.

Phạm Xuân Ẩn - “Điệp viên hoàn hảo” trong mắt bạn bè

Từ sách - Phim - 26/08/2025 09:00
Trong lịch sử tình báo Việt Nam, Phạm Xuân Ẩn là một cái tên luôn gợi sự tò mò. Ông được gọi là “điệp viên hoàn hảo” không chỉ bởi tài năng trong chiến tranh, mà còn bởi nhân cách khiến bạn bè, kể cả ở bên kia chiến tuyến, đều dành cho ông sự kính trọng.

Trải nghiệm thế giới bên kia của cô gái Anh: Ánh sáng màu hổ phách ấm áp

Phong cách sống - Nhật Thùy - 26/08/2025 08:00
"Dù không nhìn thấy ai, tôi biết có một dạng tồn tại nào đó bên kia", Nicola kể về trải nghiệm cận tử; cho biết cô cảm nhận được ánh sáng hổ phách ấm áp.

Kỹ năng công nghệ nào được cần tới?

Blog GS John VU - GS John Vu - 25/08/2025 13:00
Một số trong các bạn đã hỏi tôi về các kĩ năng công nghệ là quan trọng trong kinh doanh ngày nay. Là sinh viên kĩ nghệ phần mềm, bạn muốn biết kĩ năng nào bạn sẽ cần có để kiếm được việc tốt trong thế giới toàn cầu này.

Bị chê là kém tài nhất, Nobita hoá ra lại có một đặc điểm không ai địch nổi

Điện ảnh - Trang Vũ - 25/08/2025 12:00
Là fan của bộ truyện lâu năm liệu bạn đã biết?

Điện thoại không bí mật nghe lén như chúng ta tưởng, nhưng sự thật còn nguy hiểm và đáng lo hơn nhiều

Kỹ năng - Thùy Anh - 25/08/2025 11:00
Dù không chia sẻ, nhưng những thông tin riêng tư của chúng ta trong điện thoại có thể đã rơi vào tay của một bên thứ ba.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 4, 27/08/2025