“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft

Cẩm Hà22/07/2025 10:00
“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft

Microsoft vừa mới sa thải thêm 9.000 nhân sự, nhưng lời khuyên “tâm sự với AI” mới là thứ khiến dư luận dậy sóng, hé lộ khủng hoảng thấu cảm giữa thời đại AI.

Giữa bối cảnh gã khổng lồ phần mềm vừa công bố khoản đầu tư 80 tỷ USD vào các trung tâm dữ liệu phục vụ AI, quyết định cắt giảm khoảng 9.000 nhân sự đã là một cú sốc. Nhưng cú sốc đó nhanh chóng biến thành một cơn bão phẫn nộ khi một lãnh đạo từ bộ phận Xbox quyền lực gợi ý rằng những người vừa mất việc hãy tìm đến chính công nghệ AI để được an ủi và chữa lành.

Câu chuyện này không còn chỉ là tái cấu trúc doanh nghiệp mà là vấn đề liên quan sự lạc điệu đến tàn nhẫn giữa logic của máy móc và cảm xúc của con người, một lát cắt hoàn hảo về nghịch lý lớn nhất của thời đại AI.

Lời khuyên thiện ý và ngọn lửa phẫn nộ

Matt Turnbull, một nhà sản xuất điều hành tại Xbox Game Studios, có lẽ đã không lường trước được hậu quả khi ông đăng tải những dòng tâm sự lên LinkedIn.

Bài viết, nay đã bị xóa nhưng được cộng đồng mạng nhanh chóng lưu lại, bắt đầu bằng những lời lẽ đầy đồng cảm: "Đây là thời điểm rất khó khăn, nhưng hãy nhớ rằng bạn không đơn độc và cũng không cần phải vượt qua chuyện này một mình".

Tiếp đó, Turnbull chia sẻ kinh nghiệm cá nhân khi thử nghiệm các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như ChatGPT của OpenAI hay Copilot của chính Microsoft. Ông tin rằng, dù nhiều người có cảm xúc phức tạp với AI - công nghệ bị xem là nguyên nhân khiến họ mất việc, nó vẫn có thể là một công cụ hữu ích.

“Không công cụ AI nào có thể thay thế tiếng nói riêng và trải nghiệm sống của bạn”, ông viết. “Nhưng trong lúc tinh thần cạn kiệt, những công cụ này có thể giúp bạn vượt qua bế tắc nhanh hơn và giữ được sự bình tĩnh”.

Ông thậm chí còn đưa ra một loạt gợi ý chi tiết, như dùng AI để viết lại CV, soạn tin nhắn cho nhà tuyển dụng, đóng vai một "huấn luyện viên nghề nghiệp" ảo, và thậm chí là "tái cấu trúc" cảm giác nghi ngờ bản thân sau cú sốc bị sa thải.

Trên lý thuyết, đây là những lời khuyên thực tế và hữu ích. Nhưng trong bối cảnh cụ thể này, nó trở thành một hành động "vô cảm", "lạnh lùng", và "thiếu suy xét," như lời của vô số bình luận trên mạng xã hội X. Vấn đề không nằm ở công dụng của AI mà ở bối cảnh và thời điểm.

Brandon Sheffield, một người dùng trên mạng xã hội BlueSky, đã chỉ ra đúng trọng tâm: “Tôi nhận ra rằng con người thường khó nhìn mọi chuyện trong một bức tranh toàn cảnh. Nhưng nếu công ty bạn vừa sa thải hàng ngàn người, thì tốt nhất đừng khuyên họ tìm đến chính công cụ mà bạn đang dùng để thay thế họ như một cách để giải tỏa”.

Lời khuyên của Turnbull, dù có ý tốt, đã vô tình chạm vào nỗi sợ hãi sâu thẳm của người lao động: nỗi sợ bị thay thế, bị xem là thừa thãi bởi những thuật toán không cảm xúc. Một khảo sát gần đây cho thấy 41% nhân viên lo sợ mất việc vì AI. Lời khuyên của ông chẳng khác nào đổ thêm dầu vào ngọn lửa bất an đó.

“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft - 1

Sau đợt sa thải mới nhất của Microsoft khiến khoảng 9.000 nhân viên mất việc, một lãnh đạo Xbox đã gây chú ý khi gợi ý rằng những người bị ảnh hưởng có thể tìm sự hỗ trợ và lời khuyên nghề nghiệp từ các công cụ AI (Minh họa: Reuters).

Sự lạc điệu từ tầng lớp lãnh đạo

Tình hình càng trở nên căng thẳng khi một email nội bộ từ Phil Spencer, Giám đốc bộ phận Gaming của Microsoft, bất ngờ bị rò rỉ. Trong khi hàng nghìn nhân viên đang hoang mang vì nguy cơ mất việc, giọng điệu lạc quan thái quá trong email của Spencer khiến nhiều người không khỏi bức xúc.

“Đúng là những thay đổi này diễn ra vào thời điểm chúng ta đang có lượng người chơi đông đảo, nhiều tựa game hấp dẫn và số giờ chơi cao kỷ lục”, Spencer viết. “Chưa bao giờ nền tảng, phần cứng và kế hoạch phát triển game của chúng ta lại mạnh mẽ như hiện tại”.

Thông điệp trên, dù có thể đúng nếu nhìn từ góc độ kinh doanh, lại tạo ra một sự tương phản chua chát. Nó phản ánh khoảng cách ngày càng lớn giữa ban lãnh đạo - những người tập trung vào các chỉ số tăng trưởng và thành tích chiến lược - với cảm xúc và thực tế của những nhân viên đang bị cho ra rìa. Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy sự thấu cảm đang ngày càng trở nên hiếm hoi trong các phòng họp cấp cao.

Microsoft gọi đợt sa thải này là một phần trong quá trình "tái cấu trúc tổ chức" và "tinh giản bộ máy" nhằm "định vị lại công ty cho thành công lâu dài". Nhưng những cụm từ mang đầy tính kỹ thuật đó nghe thật sáo rỗng khi đặt cạnh nỗi lo mất việc và tương lai bất định của hàng trăm con người.

Một "đại dịch" của toàn ngành công nghệ

Microsoft không hề đơn độc. Đợt sa thải 9.000 người này chỉ là chương mới nhất trong một cuộc "thay máu" quy mô lớn đang diễn ra trên toàn Thung lũng Silicon, tất cả đều nhân danh AI và hiệu quả.

Meta, công ty mẹ của Facebook, đã cắt giảm khoảng 5% nhân sự vào đầu năm. Alphabet, công ty mẹ của Google, cũng liên tục thực hiện các đợt sa thải để dồn lực cho các sáng kiến AI. Amazon đã cắt giảm hàng ngàn vị trí, đặc biệt trong các mảng không còn là ưu tiên chiến lược.

Nghịch lý lớn nhất nằm ở việc gã khổng lồ công nghệ đang đổ hàng trăm tỷ USD để xây dựng một tương lai do AI thống trị, đồng thời cắt giảm nguồn nhân lực đã góp phần tạo nên thành công của họ. Và rồi, họ lại khuyến khích chính những người bị sa thải hãy tận dụng AI để thích nghi. Vòng lặp này tạo ra một cảm giác bị phản bội, bị bỏ lại phía sau bởi chính làn sóng đổi mới mà họ từng là một phần trong đó.

“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft - 2

Hàng loạt ông lớn công nghệ cắt giảm nhân sự để tập trung đầu tư cho AI (Minh họa: TechSpot).

Vụ việc của Microsoft là một hồi chuông cảnh tỉnh. Nó cho thấy trong cuộc chạy đua vũ trang bằng AI, các nhà lãnh đạo đang có nguy cơ bỏ quên tài sản quý giá nhất của mình: con người và sự kết nối giữa người với người.

Công nghệ AI có thể làm được những điều phi thường. ChatGPT có thể giúp bạn viết một bản CV hoàn hảo. Copilot có thể giúp bạn lập một kế hoạch dự án chi tiết. Nhưng chúng không thể làm được một việc: cảm nhận.

Chúng không thể chia sẻ nỗi buồn, không thể đặt mình vào hoàn cảnh của người khác, không thể mang lại sự an ủi chân thành mà chỉ một con người mới có thể trao đi. Trong kỷ nguyên mà mọi thứ đều có thể được tự động hóa, sự thấu cảm - khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác - lại trở thành một kỹ năng tối quan trọng và không thể thay thế, ít nhất là cho đến lúc này.

Cuộc cách mạng AI sẽ tiếp tục tiến về phía trước. Nhưng câu chuyện của Matt Turnbull và 9.000 nhân viên Microsoft là một lời nhắc nhở đắt giá: sự tiến bộ thực sự không chỉ được đo bằng sức mạnh xử lý của con chip hay sự thông minh của thuật toán. Nó còn được đo bằng cách chúng ta đối xử với nhau trong quá trình chuyển đổi đầy biến động này. Và bài học mà không một mô hình ngôn ngữ lớn nào có thể dạy được.

 


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Người bị trầm cảm nhẹ thường nói 4 câu sau, nếu bạn dùng thường xuyên đến gặp bác sĩ gấp!

"Trầm cảm" là căn bệnh gây tử vong lớn thứ hai ở người sau ung thư.
2

Tổng Bí thư Tô Lâm: Không gì có thể ngăn chúng ta vươn tới hòa bình, thịnh vượng

Tại Lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh, Tổng Bí thư Tô Lâm khẳng định không gì có thể ngăn chúng ta vươn tới hòa bình, thịnh vượng, dân tộc ta trường tồn, phát triển
4

9 quy tắc sinh tồn mọi đứa trẻ buộc phải biết: Nếu cha mẹ không dạy, xã hội sẽ dạy một cách khắc nghiệt

Đây là những quy tắc sinh tồn mà trường lớp không dạy, nhưng mọi đứa trẻ đều phải biết.
5

Đan Mạch miễn thuế sách vì 1/4 học sinh 15 tuổi ‘yếu’ khả năng đọc hiểu văn bản đơn giản

Từng là nước áp mức thuế VAT với sách cao nhất Châu Âu, Đan Mạch đang phải thay đổi vì khủng hoảng đọc ở giới trẻ.

Phóng sự về trẻ em gây chấn động thế giới: Cha mẹ kiểu này là kẻ hại con lớn nhất!

Cuộc đời con chỉ có một lần, hãy cho con dũng khí để yêu đời.

3 kiểu người mẹ dễ khiến con dễ "trở mặt thành thù" nhất

Hy vọng bạn không phải kiểu nào trong số đó.

Vũ trụ "thối não": Coi mấy thứ dị dạng này bảo sao học kém, phụ huynh EQ cao không nói câu này

Thái độ của cha mẹ quyết định rất nhiều đến tính cách của con cái.

Tâm lý học: Đây là trạng thái năng lượng tiêu cực khiến cuộc đời tụt dốc không phanh

Những người hay bồn chồn lo lắng thường dễ dàng bị đánh bại bởi chính mình.

Người lớn không hiểu được đâu: Tralalero Tralala, Tung Tung Tung Sahur hot đến thế là vì lý do này!

Vì sao Brainrot - xu hướng 3 tỷ view đang xâm chiếm “khối nghỉ hè” toàn cầu?

Bố mẹ EQ cao sẽ không để con mình mắc kẹt trong vũ trụ Brainrot đến "thối não" ra đâu!

Bố mẹ có EQ cao sẽ không bao giờ cho con xem vũ trụ Brainrot!

7 nguyên tắc của Einstein để có cuộc sống tốt đẹp hơn

Einstein cũng là người thoải mái trong việc đưa ra lời khuyên về cuộc sống cho bạn bè, người quen và những người cùng thời với ông. Những lời khuyên thông thái và giàu lòng trắc ẩn ấy vẫn còn phù hợp với cuộc sống ngày nay.

Cuộc hội thoại thú vị của tỷ phú Elon Musk – Hoá ra đây là tư duy của người giàu, biến nguy thành cơ

Phong cách sống - Ứng Hà Chi - 03/09/2025 13:00
Đây đều là bí quyết giúp Elon Musk làm được những điều vĩ đại.

Xem Sex Education, tôi bật khóc khi nghĩ tới người bạn thân: Thật sai lầm khi đã im lặng!

Điện ảnh - Lam Chi - 03/09/2025 12:00
Xem phim “Sex Education” giúp tôi rút ra được những bài học cho cuộc sống.

Nếu có 1 cậu con trai thuộc Gen Alpha, bố mẹ nên nuôi dạy con thế nào?

Kỹ năng - Mạn Ngọc - 03/09/2025 11:00
Đây là thế hệ “công dân số” thực thụ, thông minh, nhạy bén nhưng cũng dễ chịu tác động từ môi trường xung quanh. Vì vậy, bố mẹ cần định hướng thật khéo léo để con phát triển toàn diện.

Khoảnh khắc Mỹ Tâm đặt tay lên ngực áo, hát về Tổ quốc ở đại lễ 2/9 gây sốt

Truyền cảm hứng - Quỳnh Tâm - 03/09/2025 10:24
Giữa Quảng trường Ba Đình lịch sử, Mỹ Tâm đặt tay lên ngực áo, cất vang tiếng hát đầy tự hào. Khoảnh khắc này nhanh chóng lan tỏa trong đại lễ Quốc khánh 2/9.

Cô gái 9x miệt mài 6 năm lặn lội sông suối tìm cách khôi phục nghề cổ 500 năm

Phong cách sống - Diệp Anh - 03/09/2025 10:00
Từ bỏ cuộc sống công sở, không kết hôn cũng chẳng giao thiệp nhiều, Giang Hân (sinh năm 1992) dấn thân vào hành trình phục dựng những tuyệt tác gốm sứ cổ.

Thuyết Mặc kệ họ - Liệu có phải là chìa khóa đến bình yên tuyệt đối trong thế giới đầy áp lực?

Từ sách - Phim - Minh Hằng - 03/09/2025 09:00
Mỗi ngày mạng xã hội không ngừng "nạp" vào tâm trí bạn những hình ảnh về sự hoàn hảo, thành công, và hạnh phúc. Để rồi bạn thường xuyên bị cuốn vào một vòng xoáy so sánh, lo âu và áp lực phải đáp ứng những kỳ vọng từ bên ngoài...

X6 Điệp viên hoàn hảo - Tình yêu và giấc mơ của một nhà báo, tình báo huyền thoại

Từ sách - Phim - Thu An - 03/09/2025 08:00
“X6 Điệp viên hoàn hảo”- thiếu tướng tình báo Phạm Xuân Ẩn - có lẽ không quá xa lạ trong sự hiểu biết của nhiều người. Nhưng chắc rằng, chưa ai có thể hiểu được tận cùng con người và cuộc đời hoạt động tình báo huyền thoại của ông.

Đan Mạch miễn thuế sách vì 1/4 học sinh 15 tuổi ‘yếu’ khả năng đọc hiểu văn bản đơn giản

Suy ngẫm - Băng Băng - 02/09/2025 13:00
Từng là nước áp mức thuế VAT với sách cao nhất Châu Âu, Đan Mạch đang phải thay đổi vì khủng hoảng đọc ở giới trẻ.

Tổng Bí thư Tô Lâm: Không gì có thể ngăn chúng ta vươn tới hòa bình, thịnh vượng

Suy ngẫm - NLĐ - 02/09/2025 12:19
Tại Lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh, Tổng Bí thư Tô Lâm khẳng định không gì có thể ngăn chúng ta vươn tới hòa bình, thịnh vượng, dân tộc ta trường tồn, phát triển

Tại sao người lớn trong Doraemon luôn mờ nhạt? - Tiết lộ của tác giả có thể sẽ khiến bạn bất ngờ

Điện ảnh - Trang Vũ - 02/09/2025 12:00
Không chỉ là bộ truyện của trẻ con, Doraemon còn mang nhiều ý nghĩa sâu xa khác.

AI thay đổi cách con người lên kế hoạch du lịch như thế nào?

Kỹ năng - Nhật Hạ - 02/09/2025 11:00
Ngành du lịch toàn cầu đang chứng kiến một sự chuyển mình mạnh mẽ, nơi công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà định hình hành trình khám phá thế giới của mỗi du khách.

Tiến sĩ Mai Liêm Trực và 'cái vỗ vai' và quyết định lịch sử đưa Internet vào Việt Nam

Truyền cảm hứng - Nam Đoàn, Thế Anh - Dân Trí - 02/09/2025 10:00
Việc chính thức kết nối Internet toàn cầu vào năm 1997 được xem là một trong những dấu mốc quan trọng nhất trong quá trình đổi mới và hội nhập quốc tế của Việt Nam.

X6 Điệp viên hoàn hảo – Giải mã những bí ẩn về người hùng thầm lặng Phạm Xuân Ẩn

Từ sách - Phim - Nguyễn Hoa - Bookademy - 02/09/2025 09:00
Trong dòng chảy của lịch sử Việt Nam, có những câu chuyện, những con người mãi mãi trở thành huyền thoại, định hình nên bản sắc và tinh thần của dân tộc. Một trong số đó là Phạm Xuân Ẩn, điệp viên hoàn hảo mang mật danh X6.

Chân trần Chí thép – Khi sức mạnh không chỉ đến từ vũ khí tối tân

Từ sách - Phim - Quìn - 02/09/2025 08:00
Có những cuốn sách không chỉ để đọc, mà còn để sống cùng tinh thần mà nó khơi gợi. Chân Trần, Chí Thép của James G. Zumwalt chính là một tác phẩm như vậy.

Để trở thành người mẹ tốt, hi sinh không phải là cách duy nhất để yêu thương

Phong cách sống - Tích Thành - 01/09/2025 13:00
Trong hành trình làm mẹ, nhiều phụ nữ đánh mất chính mình vì nghĩ rằng hi sinh là điều hiển nhiên. Nhưng sự thật là: Mẹ hạnh phúc thì gia đình mới hạnh phúc. Và điều đó bắt đầu từ việc biết giữ lại chính mình.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 5, 04/09/2025