“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft

Cẩm Hà22/07/2025 10:00
“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft

Microsoft vừa mới sa thải thêm 9.000 nhân sự, nhưng lời khuyên “tâm sự với AI” mới là thứ khiến dư luận dậy sóng, hé lộ khủng hoảng thấu cảm giữa thời đại AI.

Giữa bối cảnh gã khổng lồ phần mềm vừa công bố khoản đầu tư 80 tỷ USD vào các trung tâm dữ liệu phục vụ AI, quyết định cắt giảm khoảng 9.000 nhân sự đã là một cú sốc. Nhưng cú sốc đó nhanh chóng biến thành một cơn bão phẫn nộ khi một lãnh đạo từ bộ phận Xbox quyền lực gợi ý rằng những người vừa mất việc hãy tìm đến chính công nghệ AI để được an ủi và chữa lành.

Câu chuyện này không còn chỉ là tái cấu trúc doanh nghiệp mà là vấn đề liên quan sự lạc điệu đến tàn nhẫn giữa logic của máy móc và cảm xúc của con người, một lát cắt hoàn hảo về nghịch lý lớn nhất của thời đại AI.

Lời khuyên thiện ý và ngọn lửa phẫn nộ

Matt Turnbull, một nhà sản xuất điều hành tại Xbox Game Studios, có lẽ đã không lường trước được hậu quả khi ông đăng tải những dòng tâm sự lên LinkedIn.

Bài viết, nay đã bị xóa nhưng được cộng đồng mạng nhanh chóng lưu lại, bắt đầu bằng những lời lẽ đầy đồng cảm: "Đây là thời điểm rất khó khăn, nhưng hãy nhớ rằng bạn không đơn độc và cũng không cần phải vượt qua chuyện này một mình".

Tiếp đó, Turnbull chia sẻ kinh nghiệm cá nhân khi thử nghiệm các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như ChatGPT của OpenAI hay Copilot của chính Microsoft. Ông tin rằng, dù nhiều người có cảm xúc phức tạp với AI - công nghệ bị xem là nguyên nhân khiến họ mất việc, nó vẫn có thể là một công cụ hữu ích.

“Không công cụ AI nào có thể thay thế tiếng nói riêng và trải nghiệm sống của bạn”, ông viết. “Nhưng trong lúc tinh thần cạn kiệt, những công cụ này có thể giúp bạn vượt qua bế tắc nhanh hơn và giữ được sự bình tĩnh”.

Ông thậm chí còn đưa ra một loạt gợi ý chi tiết, như dùng AI để viết lại CV, soạn tin nhắn cho nhà tuyển dụng, đóng vai một "huấn luyện viên nghề nghiệp" ảo, và thậm chí là "tái cấu trúc" cảm giác nghi ngờ bản thân sau cú sốc bị sa thải.

Trên lý thuyết, đây là những lời khuyên thực tế và hữu ích. Nhưng trong bối cảnh cụ thể này, nó trở thành một hành động "vô cảm", "lạnh lùng", và "thiếu suy xét," như lời của vô số bình luận trên mạng xã hội X. Vấn đề không nằm ở công dụng của AI mà ở bối cảnh và thời điểm.

Brandon Sheffield, một người dùng trên mạng xã hội BlueSky, đã chỉ ra đúng trọng tâm: “Tôi nhận ra rằng con người thường khó nhìn mọi chuyện trong một bức tranh toàn cảnh. Nhưng nếu công ty bạn vừa sa thải hàng ngàn người, thì tốt nhất đừng khuyên họ tìm đến chính công cụ mà bạn đang dùng để thay thế họ như một cách để giải tỏa”.

Lời khuyên của Turnbull, dù có ý tốt, đã vô tình chạm vào nỗi sợ hãi sâu thẳm của người lao động: nỗi sợ bị thay thế, bị xem là thừa thãi bởi những thuật toán không cảm xúc. Một khảo sát gần đây cho thấy 41% nhân viên lo sợ mất việc vì AI. Lời khuyên của ông chẳng khác nào đổ thêm dầu vào ngọn lửa bất an đó.

“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft - 1

Sau đợt sa thải mới nhất của Microsoft khiến khoảng 9.000 nhân viên mất việc, một lãnh đạo Xbox đã gây chú ý khi gợi ý rằng những người bị ảnh hưởng có thể tìm sự hỗ trợ và lời khuyên nghề nghiệp từ các công cụ AI (Minh họa: Reuters).

Sự lạc điệu từ tầng lớp lãnh đạo

Tình hình càng trở nên căng thẳng khi một email nội bộ từ Phil Spencer, Giám đốc bộ phận Gaming của Microsoft, bất ngờ bị rò rỉ. Trong khi hàng nghìn nhân viên đang hoang mang vì nguy cơ mất việc, giọng điệu lạc quan thái quá trong email của Spencer khiến nhiều người không khỏi bức xúc.

“Đúng là những thay đổi này diễn ra vào thời điểm chúng ta đang có lượng người chơi đông đảo, nhiều tựa game hấp dẫn và số giờ chơi cao kỷ lục”, Spencer viết. “Chưa bao giờ nền tảng, phần cứng và kế hoạch phát triển game của chúng ta lại mạnh mẽ như hiện tại”.

Thông điệp trên, dù có thể đúng nếu nhìn từ góc độ kinh doanh, lại tạo ra một sự tương phản chua chát. Nó phản ánh khoảng cách ngày càng lớn giữa ban lãnh đạo - những người tập trung vào các chỉ số tăng trưởng và thành tích chiến lược - với cảm xúc và thực tế của những nhân viên đang bị cho ra rìa. Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy sự thấu cảm đang ngày càng trở nên hiếm hoi trong các phòng họp cấp cao.

Microsoft gọi đợt sa thải này là một phần trong quá trình "tái cấu trúc tổ chức" và "tinh giản bộ máy" nhằm "định vị lại công ty cho thành công lâu dài". Nhưng những cụm từ mang đầy tính kỹ thuật đó nghe thật sáo rỗng khi đặt cạnh nỗi lo mất việc và tương lai bất định của hàng trăm con người.

Một "đại dịch" của toàn ngành công nghệ

Microsoft không hề đơn độc. Đợt sa thải 9.000 người này chỉ là chương mới nhất trong một cuộc "thay máu" quy mô lớn đang diễn ra trên toàn Thung lũng Silicon, tất cả đều nhân danh AI và hiệu quả.

Meta, công ty mẹ của Facebook, đã cắt giảm khoảng 5% nhân sự vào đầu năm. Alphabet, công ty mẹ của Google, cũng liên tục thực hiện các đợt sa thải để dồn lực cho các sáng kiến AI. Amazon đã cắt giảm hàng ngàn vị trí, đặc biệt trong các mảng không còn là ưu tiên chiến lược.

Nghịch lý lớn nhất nằm ở việc gã khổng lồ công nghệ đang đổ hàng trăm tỷ USD để xây dựng một tương lai do AI thống trị, đồng thời cắt giảm nguồn nhân lực đã góp phần tạo nên thành công của họ. Và rồi, họ lại khuyến khích chính những người bị sa thải hãy tận dụng AI để thích nghi. Vòng lặp này tạo ra một cảm giác bị phản bội, bị bỏ lại phía sau bởi chính làn sóng đổi mới mà họ từng là một phần trong đó.

“Tâm sự với AI” sau sa thải: Lời khuyên sốc từ lãnh đạo Microsoft - 2

Hàng loạt ông lớn công nghệ cắt giảm nhân sự để tập trung đầu tư cho AI (Minh họa: TechSpot).

Vụ việc của Microsoft là một hồi chuông cảnh tỉnh. Nó cho thấy trong cuộc chạy đua vũ trang bằng AI, các nhà lãnh đạo đang có nguy cơ bỏ quên tài sản quý giá nhất của mình: con người và sự kết nối giữa người với người.

Công nghệ AI có thể làm được những điều phi thường. ChatGPT có thể giúp bạn viết một bản CV hoàn hảo. Copilot có thể giúp bạn lập một kế hoạch dự án chi tiết. Nhưng chúng không thể làm được một việc: cảm nhận.

Chúng không thể chia sẻ nỗi buồn, không thể đặt mình vào hoàn cảnh của người khác, không thể mang lại sự an ủi chân thành mà chỉ một con người mới có thể trao đi. Trong kỷ nguyên mà mọi thứ đều có thể được tự động hóa, sự thấu cảm - khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác - lại trở thành một kỹ năng tối quan trọng và không thể thay thế, ít nhất là cho đến lúc này.

Cuộc cách mạng AI sẽ tiếp tục tiến về phía trước. Nhưng câu chuyện của Matt Turnbull và 9.000 nhân viên Microsoft là một lời nhắc nhở đắt giá: sự tiến bộ thực sự không chỉ được đo bằng sức mạnh xử lý của con chip hay sự thông minh của thuật toán. Nó còn được đo bằng cách chúng ta đối xử với nhau trong quá trình chuyển đổi đầy biến động này. Và bài học mà không một mô hình ngôn ngữ lớn nào có thể dạy được.

 


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Càng lớn tuổi càng cô đơn: Bí mật đằng sau việc vòng tròn bạn bè dần thu hẹp

Khi lớn tuổi, việc vòng tròn bạn bè thu hẹp không phải là mất mát, mà là sự chọn lọc tự nhiên.
3

Nhìn học sinh im lặng khi giáo viên bị túm tóc, tôi hoảng sợ các con đã được học những gì mỗi ngày?

Hình ảnh học sinh im lặng khi cô giáo bị quật ngã tại lớp học khiến tôi giật mình: Nếu những đứa trẻ chỉ được giáo dục về kiến thức mà quên dạy kỹ năng sống, dũng cảm và lòng trắc ẩn, liệu chúng có biết bảo vệ bản thân và giúp đỡ người khác khi đối diện nguy hiểm?
4

Trung niên mới thấm: Người ở lại bên ta thật sự quá hiếm hoi

Hầu hết những người từng xuất hiện trong đời bạn đều sẽ rời đi, không vì ai sai, chỉ vì đó là quy luật. Hiểu được điều này, bạn sẽ học cách trân trọng hiện tại và nhẹ nhàng tiễn đưa những mối duyên đã đến hồi kết.
5

Đàn ông sau 35: Nếu không “khởi động lại”, bạn sẽ tụt hậu mãi mãi

35 tuổi có thể là khởi đầu của cuộc khủng hoảng tuổi trung niên hoặc là khúc dạo đầu cho sự thay đổi ở tuổi trung niên.

Phóng sự về trẻ em gây chấn động thế giới: Cha mẹ kiểu này là kẻ hại con lớn nhất!

Cuộc đời con chỉ có một lần, hãy cho con dũng khí để yêu đời.

3 kiểu người mẹ dễ khiến con dễ "trở mặt thành thù" nhất

Hy vọng bạn không phải kiểu nào trong số đó.

Vũ trụ "thối não": Coi mấy thứ dị dạng này bảo sao học kém, phụ huynh EQ cao không nói câu này

Thái độ của cha mẹ quyết định rất nhiều đến tính cách của con cái.

Tâm lý học: Đây là trạng thái năng lượng tiêu cực khiến cuộc đời tụt dốc không phanh

Những người hay bồn chồn lo lắng thường dễ dàng bị đánh bại bởi chính mình.

Người lớn không hiểu được đâu: Tralalero Tralala, Tung Tung Tung Sahur hot đến thế là vì lý do này!

Vì sao Brainrot - xu hướng 3 tỷ view đang xâm chiếm “khối nghỉ hè” toàn cầu?

Bố mẹ EQ cao sẽ không để con mình mắc kẹt trong vũ trụ Brainrot đến "thối não" ra đâu!

Bố mẹ có EQ cao sẽ không bao giờ cho con xem vũ trụ Brainrot!

7 nguyên tắc của Einstein để có cuộc sống tốt đẹp hơn

Einstein cũng là người thoải mái trong việc đưa ra lời khuyên về cuộc sống cho bạn bè, người quen và những người cùng thời với ông. Những lời khuyên thông thái và giàu lòng trắc ẩn ấy vẫn còn phù hợp với cuộc sống ngày nay.

‘Tỉnh thức’ - Chìa khóa mở ra cánh cửa của một đời sống toàn vẹn

​​​​​​​Ngày qua ngày, chúng ta bị cuốn vào vòng xoáy của công việc, trách nhiệm, kỳ vọng và cả những ham muốn vô tận. Chúng ta bận rộn đến mức tin rằng mình đang sống hết mình, nhưng Osho – bậc thầy tâm linh đầy sức ảnh hưởng của thế kỷ 20 – lại cho rằng phần lớn con người chỉ đang… say ngủ.

Xem Sex Education, nhờ câu này mà tôi giúp con vực dậy sau cú sốc đầu đời

Điện ảnh - Thanh Hương - 26/09/2025 13:00
Câu nói đầy sâu sắc ấy đã giúp tôi vực dậy tinh thần của con.

Thí nghiệm gây rúng động: Đây là 3 nơi cha mẹ tuyệt đối đừng đưa con đến

Kỹ năng - Hiểu Đan - 26/09/2025 12:00
Thí nghiệm này vi phạm nghiêm trọng các chuẩn mực đạo đức.

Không đánh trận nào, vì sao Lý Tiểu Long vẫn được coi là 'sư tổ' MMA?

Thư giãn - Sơn Tùng - 26/09/2025 11:00
Lý Tiểu Long (Bruce Lee) được coi là một trong những người tiên phong về triết lý MMA, dù huyền thoại võ thuật này chưa từng thi đấu chính thức.

Nhặt đứa bé gái bị bỏ rơi ở cổng, 2 người đàn ông nhận cái kết sau 30 năm

Truyền cảm hứng - S.A. - 26/09/2025 10:00
Họ đã nghĩ mình sẽ sống cảnh không vợ không con, cô quạnh suốt đời…

‘Tỉnh thức’ - Chìa khóa mở ra cánh cửa của một đời sống toàn vẹn

Từ sách - Phim - FN - 26/09/2025 09:00
​​​​​​​Ngày qua ngày, chúng ta bị cuốn vào vòng xoáy của công việc, trách nhiệm, kỳ vọng và cả những ham muốn vô tận. Chúng ta bận rộn đến mức tin rằng mình đang sống hết mình, nhưng Osho – bậc thầy tâm linh đầy sức ảnh hưởng của thế kỷ 20 – lại cho rằng phần lớn con người chỉ đang… say ngủ.

Trở về từ cõi chết – Từ thức tỉnh cá nhân đến món quà cho những tâm hồn nhạy cảm

Từ sách - Phim - Quìn - 26/09/2025 08:00
Có những câu chuyện không chỉ chạm đến trái tim, mà còn lay động niềm tin sâu thẳm nhất trong mỗi con người. Hành trình của Anita Moorjani chính là một câu chuyện như thế.

Người lập trình hay người phát triển

Blog GS John VU - GS John Vu - 25/09/2025 13:00
Tuần trước tôi nhận được một email hỏi: “Khác biệt giữa người lập trình và người phát triển phần mềm là gì? Người lập trình có thể trở thành người phát triển được không?

Xem phim Sex Education, tôi mới hiểu vì sao con mình như người "đa nhân cách", rất nhiều đứa trẻ đều đang trong tình trạng này!

Điện ảnh - Thanh Hương - 25/09/2025 12:00
Tôi cảm thấy mình đã thấu hiểu con hơn đồng thời cũng cần để ý hơn trong việc nuôi dạy con.

Những kỹ năng mềm cần dạy con để bé không bị bắt nạt

Kỹ năng - Mộc Thanh - 25/09/2025 11:00
Trong môi trường học đường hay các mối quan hệ bạn bè, trẻ có thể gặp tình huống bị bắt nạt, trêu chọc. Cha mẹ không thể theo sát con mọi lúc, nhưng có thể trang bị cho con kỹ năng ứng xử thông minh và sự tự tin để bảo vệ bản thân.

Vụ án dắt chó đi dạo và bi kịch 2 gia đình: Nuôi dạy con kiểu này bằng ngàn lần hại con

Suy ngẫm - Hiểu Đan - 25/09/2025 10:00
Vụ việc không chỉ xé nát hai gia đình, mà còn cho thấy tác hại khủng khiếp của việc nuông chiều con cái quá mức.

Trở về từ cõi chết - Kỳ 3: Chìa khóa tự chữa lành, yêu thương bản thân và buông bỏ

Từ sách - Phim - Quang Thanh - 25/09/2025 09:00
Là một người đã khỏe mạnh trở lại sau khi mắc bệnh ung thư, tôi có thể dễ dàng nói về sự chữa lành cũng như khuyên bạn hãy tin tưởng và buông bỏ để dòng đời tự xoay chuyển, nhưng tôi vẫn biết là trong những thời điểm khó khăn, chúng ta rất khó mà làm được như vậy, thậm chí ta còn không biết nên bắt đầu từ đâu.

Chiến lược dữ liệu - Dữ liệu, “vàng đen” hay “con dao hai lưỡi” của thời đại số?

Từ sách - Phim - Quìn - 25/09/2025 08:00
Trong lịch sử, dầu mỏ từng được xem là “vàng đen” - nguồn năng lượng thúc đẩy toàn cầu hóa và sự bùng nổ công nghiệp. Ngày nay, dữ liệu đang giữ vai trò tương tự, thậm chí vượt trội: nó là nguyên liệu cốt lõi cho mọi quyết định, mọi chiến lược, mọi bước đi phát triển của cá nhân, doanh nghiệp và cả quốc gia.

Dùng AI "hồi sinh" cha, người đàn ông đối mặt với những phản ứng kỳ lạ

Điện ảnh - Nguyệt Phạm - 24/09/2025 13:00
Những phản ứng mà người đàn ông gặp phải sau khi dùng AI "hồi sinh" cha là gì?

Làm gì khi gửi nhầm tin nhắn phàn nàn về sếp vào nhóm chat công ty

Kỹ năng - Kim Linh - 24/09/2025 12:00
Tình huống bất ngờ có thể khiến nhiều người không biết cách xử lý, dẫn đến "mất điểm" trong mắt đồng nghiệp và cấp trên.

Trở về từ cõi chết - Kỳ 2: Tôi đã quyết định tiếp tục sống

Từ sách - Phim - Quang Thanh - 24/09/2025 11:00
Thế giới mà tôi trải nghiệm khi cơ thể mình ngừng hoạt động đã giúp tôi thấy rõ sự kỳ diệu của bản thân, lúc này không còn bị nỗi sợ che khuất. Tôi nhận ra nguồn sức mạnh lớn lao mà mình có thể chạm đến.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2019 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.com.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 6, 26/09/2025