Theo cuộc điều tra này, nhiều khách hàng đang nhận ra ích lợi của tính toán mây và sẵn sàng thích ứng công nghệ này nhưng nhiều nhà cung cấp dịch vụ CNTT không sẵn sàng vì mô hình kinh doanh của họ vẫn bị “mắc kẹt” trong việc cung cấp lao động giá rẻ trong kiểm thử và viết mã phần mềm. Chỉ các công ti làm khoán ngoài lớn mới có năng lực tiếp quản công việc CNTT với năng lực mây. Cuộc điều tra công nghiệp với 3,000 công ti toàn thế giới thấy rằng tính toán mây, ứng dụng di động, internet về mọi thứ, an ninh tính toán, và phân tích big data có nhu cầu cao nhất trong kinh doanh làm khoán ngoài với giá trị thị trường trên $150 tỉ đô la. Một quan chức phần mềm giải thích: “Chúng tôi chú ý tới nhu cầu cao trong tính toán mây ở nhiều hợp đồng làm khoán ngoài nhưng ít nhu cầu về kiểm thử và viết mã phần mềm. Khi các công ti chuyển công việc CNTT của họ vào mây, họ không cần phát triển phần mềm theo cách riêng của họ mà để mọi thứ được cung cấp bởi nhà bán dịch vụ mây. Đây là cơ hội duy nhất cho các công ti làm khoán ngoài thâu tóm thị phần lớn hơn nhưng nó thiên về các công ti lớn vì họ có vốn để đầu tư vào kết cấu nền, mạng, và công nhân có kĩ năng để tiếp quản nhiều công việc CNTT hơn. Các công ti nhỏ hơn không chuyển đủ nhanh sẽ bị loại bỏ. Trong thị trường cạnh tranh này, nếu nhà cung cấp dịch vụ CNTT không làm đầu tư nghiêm chỉnh vào tính toán mây, họ đang phạm sai lầm lớn.”
Vấn đề này không chỉ là đầu tư vào kết cấu nền mà còn vào phát triển nhân sự CNTT có kĩ năng. Do thiếu hụt công nhân CNTT có kĩ năng trên khắp thế giới, khó phát triển đủ công nhân CNTT để tiếp quản công việc CNTT. Khi nhiều công ti đang chuyển vào mây, có nhu cầu khổng lồ về người quản lí hệ thống CNTT, người có thể quản lí phần mềm như dịch vụ (tức là, quản lí, xây dựng hay chuyển tải việc sang Mây); giám sát hệ thống CNTT qua dịch vụ kết cấu nền bàn trợ giúp; kiểm soát phần mềm và cập nhật hệ thống cũng như quản lí mạng và an ninh máy tính. Những khu vực này yêu cầu các kĩ năng trong quản lí hệ thống CNTT, điều không được dạy trong chương trình khoa học máy tính chính qui.
Về căn bản, tính toán mây là kinh doanh mới đang tăng lên nhanh chóng và nhiều công ti đang tìm việc khoán ngoài công việc CNTT của họ cho công ti dịch vụ. Việc chuyển sang mây có thể là việc tạo khác biệt chiến lược trong cách các công ti cạnh tranh. Trong thế giới kinh doanh được dẫn lái bởi công nghệ, các công ti có thể chấp thuận công nghệ mới càng nhanh, họ càng thu được ưu thế tốt hơn và thu được thị phần.
