TP.HCM: Lần đầu giải toả được một phần các vấn đề bức xúc của bệnh nhân

04/12/2019 07:40
TP.HCM: Lần đầu giải toả được một phần các vấn đề bức xúc của bệnh nhân

Các vấn đề về thủ tục đăng ký khám, thủ tục đăng ký khám bảo hiểm y tế; thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm; thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên bệnh viện... luôn là nỗi ám ảnh của bệnh nhân trong thời gian qua đã bất ngờ cùng lúc được kéo giảm. Nhiều người bệnh đã không còn bức xúc về điều này.

Ngày 3.12, Sở Y tế TP.HCM cho biết, trong tháng 11.2019 vừa qua tất cả các nội dung khảo sát sự không hài lòng của người bệnh đều được kéo giảm, đặc biệt những vấn đề bức xúc nhất lâu nay của bệnh nhân lại được giảm một cách mạnh nhất.

Cụ thể, thông qua các ki ốt khảo sát sự không hài lòng của bệnh nhân đặt tại 53 bệnh viện công cho thấy, thủ tục đăng ký khám giảm đến 116 lượt không hài lòng so với tháng trước, từ 422 lượt xuống còn 306 lượt; thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim giảm 90 lượt không hài lòng, từ 277 lượt xuống còn 187 lượt; thủ tục khám bảo hiểm y tế giảm 81 lượt không hài lòng, từ 280 lượt xuống còn 199 lượt; thanh toán chi phí khám chữa bệnh giảm 69 lượt không hài lòng, từ 192 lượt xuống còn 123 lượt; cách hỏi bệnh và thăm khám bác sĩ giảm 69 lượt không hài lòng, từ 276 lượt xuống còn 207 lượt; thái độ giao tiếp, ứng xử của nhân viên bệnh viện giảm 64 lượt không hài lòng, từ 293 lượt xuống còn 229 lượt...

Đây là lần đầu tiên sau hơn 2 năm triển khai đặt ki ốt khảo sát sự không hài lòng bệnh nhân tại các bệnh viện công cho thấy tất cả 15 nội dung không hài lòng của người bệnh đều được giảm. Đặc biệt, những nội dung bức xúc nhất của người bệnh có số lượt không hài lòng nhiều nhất trong thời gian qua như: thủ tục đăng ký khám, thủ tục đăng ký khám bảo hiểm y tế, thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên bệnh viện... đã bất ngờ cùng lúc giảm mạnh.

Trong đó, 3 nội dung có số lượt phản ánh không hài lòng giảm cao nhất là thủ tục đăng ký khám giảm 116 lượt; thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim giảm 90 lượt và khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế giảm 81 lượt.

Các nội dung khác đều có số lượt phản ánh không hài lòng giảm, trong đó nội dung giảm ít nhất là an ninh trật tự bệnh viện giảm 16 lượt không hài lòng, từ 139 lượt xuống còn 123 lượt và các dịch vụ tiện ích phục vụ người bệnh giảm 18 lượt không hài lòng, từ 136 lượt xuống còn 118 lượt.

Theo Sở Y tế TP, trong tháng 11.2019 có tổng cộng 2.552 lượt ý kiến phản ánh không hài lòng, giảm 26,7% so với tháng trước đó là 3.480 lượt và giảm đến 30% so với cùng kỳ năm ngoái là 3.653 lượt.

Sở Y tế đề nghị các bệnh viện chủ động rà soát và tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng đối với các khâu có biến động về số lượt ý kiến không hài lòng. Sở Y tế sẽ tiếp tục kết hợp kiểm tra hoạt động của ki-ốt không hài lòng trong đợt kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2019.

Hồ Quang


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Bạc Liêu: Sau khi ăn mì chay từ thiện, nhiều người nhập viện

Hàng chục người dân ở xã Vĩnh Mỹ B (huyện Hòa Bình, tỉnh Bạc Liêu) đã có các triệu chứng ngộ độc thực phẩm sau khi ăn mì chay từ thiện vào ngày 22.7.
2

Sữa hạnh nhân Úc nghi nhiễm khuẩn, Bộ Công Thương khuyến cáo không dùng

Sữa hạnh nhân Milk Lab 1L (Milk Lab Almond Milk 1L) nhập khẩu từ Úc có khả năng bị nhiễm khuẩn (Pseudomonas spp.) và đang được thông báo thu hồi tại Úc.
3

Muốn gan khỏe mạnh, hạn chế dùng những thực phẩm này

Các thực phẩm sau khi ăn đều qua gan chuyển hóa, tổng hợp và thải trừ. Nhiều thực phẩm quen thuộc trong bữa ăn hằng ngày có thể là 'thủ phạm' gây hại khủng khiếp cho gan.
4

3 khung giờ ‘vàng’ để đốt cháy mỡ thừa hiệu quả

Đây chính là 3 khung giờ hỗ trợ tiêu mỡ giảm cân nhanh và hiệu quả nhất để các nàng giữ eo thon, dáng đẹp.
5

Tiêm phòng cúm giữa lúc COVID-19 hoành hành rất quan trọng

Các bác sĩ và chuyên gia bệnh truyền nhiễm Singapore cho biết trong bối cảnh đại dịch COVID-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, tiêm phòng cúm là việc cần làm.

Ra mắt hệ thống liên thông dữ liệu cấp khai sinh, thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi

Bộ Thông tin và truyền thông, Bộ Tư pháp, BHXH Việt Nam mới đây đã phối hợp tổ chức Lễ khai trương Cơ sở dữ liệu chuyên ngành BHXH và kết nối hệ thống thông tin quản lý hộ tịch qua Trục dữ liệu quốc gia (NGSP) phục vụ liên thông khai sinh, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi.

Nga bào chế được viên nang giúp giảm số lần uống thuốc

Vỏ bọc gelatin chứa các viên nang siêu nhỏ do các nhà khoa học Nga phát triển có thể chứa các loại thuốc khác nhau để điều trị hệ thần kinh trung ương, giúp giảm số lần dùng thuốc và tăng hiệu quả điều trị.

Nuôi con bằng sữa mẹ sớm có thể làm giảm tổn thương tim do sinh non

Theo nhóm nghiên cứu quốc tế, sữa mẹ giúp điều chỉnh nội tiết tố và các yếu tố tăng trưởng, giúp tăng cường hệ miễn dịch cho bé và giảm viêm, vì vậy, cho trẻ đẻ non sớm bú sữa mẹ có thể giúp cải thiện đáng kể chức năng tim.

Bí quyết ăn vặt thả ga không lo tăng cân

Các món ăn vặt thường được ưa thích bởi hương vị thơm ngon. Tuy nhiên, để đảm bảo sức khỏe cũng như giữ được vóc dáng cân đối thì việc lựa chọn đồ ăn vặt cũng là bí quyết giảm cân an toàn, hiệu quả.

Cách để bảo vệ men răng

Các vấn đề như răng ê buốt, sâu răng là do sự suy yếu của men răng. Việc này gây ra nhiều khó khăn trong sinh hoạt hằng ngày của mọi người. Vậy làm gì để bảo vệ men răng tốt nhất?

Thực phẩm khiến da bị lão hóa nhanh, cần hạn chế

Có những thói quen ăn uống tưởng chừng như vô hại, nhưng những thực phẩm dưới đây lại chính là nguyên nhân khiến da bị lão hóa nhanh, trông già hơn tuổi thật.

Thái độ sống tích cực giúp phụ nữ trung niên phòng ngừa chứng sa sút trí tuệ

Phân tích dữ liệu liên quan đến sức khỏe tâm lý ở độ tuổi 52 của 703 phụ nữ sinh ra ở Anh vào năm 1946 và kiểm tra chức năng nhận thức tiêu chuẩn của họ ở độ tuổi 69, các nhà khoa học Nhật Bản kết luận rằng, thái độ sống tích cực giúp đối phó với stress và lo lắng vốn hủy hoại các khu vực não điều chỉnh cảm xúc, suy nghĩ và trí nhớ.

Bệnh viện Chợ Rẫy lên tiếng sau khi bị tố 'mổ sống' bệnh nhân

Người nhà bệnh nhân cho rằng, các bác sĩ Bệnh viện Chợ Rẫy đã không gây mê mà mổ sống khiến bệnh nhân đau đớn trong suốt quá trình mổ, nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường tổn hại tinh thần về thể xác cho người bệnh.

Nhờ COVID-19, tôi được làm shipper

Doanh nghiệp - 18/09/2020 17:30
COVID 19 làm đảo lộn mọi thứ, từ mỗi cá nhân cho đến từng quốc gia và toàn thế giới. Du lịch là ngành bị thiệt hại nặng nề nhất. Đợt 1, Việt Nam kiên cường chiến thắng. Vừa hết giãn cách, gắng gượng phục hồi thì đợt 2 bùng phát, đánh gục cả những suy nghĩ lạc quan nhất.

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 4 trên cả nước tăng cao

Công nghệ - 18/09/2020 17:00
Cục Tin học hóa đã thống kê, đến tháng 9.2020, trên cả nước tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 4 đã đạt 19,1%, gấp gần 4,2 lần so với năm 2018.

Điểm du lịch Thái Lan gửi trả lại rác cho khách thải gây ô nhiễm

Du lịch - 18/09/2020 16:30
Người tham quan công viên quốc gia tại Thái Lan nếu vứt rác bừa bãi có thể sớm nhận phải một món quà không mong muốn: bưu kiện chứa rác do chính họ thải ra.

Triển lãm điêu khắc Hà Nội - Sài gòn 2020: dấu ấn 10 năm

Văn hóa - 18/09/2020 16:00
Từ ngày 18/9 đến 18/10/2020, Trung tâm Nghệ thuật đương đại Vincom (VCCA) sẽ giới thiệu đến công chúng Triển lãm Điêu khắc Hà Nội - Sài Gòn 2020.

Long An: Hàng loạt người sập bẫy vì chiêu bán hàng mỹ phẩm nhập khẩu giả rẻ

Thời sự - 18/09/2020 15:30
"Tui giao hơn 1,4 tỉ đồng mua hàng nhưng Hà không giao hàng, còn lừa bán hai miếng đất giả cho tui để lấy thêm 175 triệu đồng rồi… lặn mất tăm”, chị Tú cho biết.

Hình ảnh bão số 5 càn quét qua tỉnh Thừa Thiên - Huế

Thời sự - 18/09/2020 15:15
Thông tin từ văn phòng UBND tỉnh Thừa Thiên – Huế cho biết, tính đến thời điểm trước khi bão số 5 đổ bộ, trên địa bàn tỉnh đã ghi nhận 1 trường hợp tử vong do cây đè ngã và 23 người bị thương do mưa gió từ tối ngày 17 đến sáng ngày 18.9.

Sau khi đổ bộ, bão số 5 suy yếu thành áp thấp nhiệt đới, mưa to diện rộng

Thời sự - 18/09/2020 15:14
Sau khi đi vào Quảng Trị, Thừa Thiên Huế với sức gió 75-90 km/h, bão số 5 nhanh chóng suy yếu thành áp thấp nhiệt đới.

Ca nhiễm COVID-19 toàn cầu vượt mốc 30 triệu, tỷ lệ lây nhiễm ở châu Âu đáng báo động

Thời sự - 18/09/2020 15:00
Toàn thế giới tính đến ngày 17.9 đã có hơn 30 triệu ca nhiễm COVID-19. Tổ chức Y tế thế giới (WHO) cảnh báo tỷ lệ lây nhiễm cao ở châu Âu và quyết định rút ngắn thời gian cách ly tại một số quốc gia.

Ông Trump không muốn ByteDance kiểm soát TikTok, hé lộ Microsoft chưa bỏ cuộc

Công nghệ - 18/09/2020 14:30
Tổng thống Donald Trump không muốn Tập đoàn ByteDance (Trung Quốc) duy trì quyền kiểm soát TikTok vì có thể khiến thông tin cá nhân của người Mỹ gặp rủi ro, một quan chức chính quyền nói với Reuters.

Hãng dược Trung Quốc sắp thử vắc xin COVID-19 trên trẻ em, thiếu niên

Sức khỏe - 18/09/2020 14:00
Sinovac Biotech lên kế hoạch bắt đầu thử nghiệm lâm sàng vắc xin ngừa COVID-19 do công ty phát triển với đối tượng trẻ em cùng thiếu niên vào cuối tháng này.

Hiệu trưởng sẽ bị xử lý nghiêm nếu ép phụ huynh mua sách tham khảo tại trường

Giáo dục - 18/09/2020 13:30
Năm học 2020-2021 là năm đầu tiên thực hiện chương trình Giáo dục phổ thông mới với 5 bộ sách giáo khoa (SGK) khác nhau cùng rất nhiều sách tham khảo, điều này đã khiến nhiều phụ huynh lúng túng.

Những xu hướng công nghệ trong phát triển năng lượng mà Việt Nam ‘không thể đứng ngoài’

Công nghệ - 18/09/2020 13:00
Chuyên gia kiến nghị cần có cơ chế, chính sách phát triển các phương tiện chạy bằng điện (xe khách, xe tải nhỏ) và các phương tiện chạy bằng nhiên liệu hydro (tàu hỏa, tàu thủy, máy bay…). Đây là xu hướng của thế giới mà chúng ta không thể đứng ngoài cuộc.

Cắt thần kinh giao cảm thắt lưng, trị tận gốc bệnh ‘chân chảy nước’

Sức khỏe - 18/09/2020 12:30
Đổ mồ hôi chân quá mức hay còn gọi là “chân chảy nước”, tuy không đe dọa đến tính mạng, nhưng ảnh hưởng đến lao động, giao tiếp hằng ngày, thậm chí khiến người bệnh tự ti không dám bắt tay hay giao tiếp với những người xung quanh.

Có những dấu hiệu này, bạn cần giảm cân ngay lập tức

Sức khỏe - 18/09/2020 12:00
Nhiều người nghĩ rằng cân nặng là chìa khóa quyết định hình dáng cơ thể, điều này tuy đúng nhưng chưa đủ, bởi vì cân nặng còn có tác động không nhỏ đến sức khỏe của mỗi chúng ta. Khi cơ thể bạn chứa quá nhiều chất béo, nó có thể tích tụ và gây viêm ở khắp mọi nơi.

Miền Trung căng mình chống chọi bão số 5

Thời sự - 18/09/2020 11:50
Theo dự báo thời tiết, trưa nay 18.9 bão số 5 (Noul) mới đổ bộ vào đất liền trên khu vực từ Đà Nẵng đến Quảng Bình. Tuy nhiên, ngay từ buổi sáng, theo ghi nhận của PV tại tỉnh Thừa Thiên - Huế và Quảng Trị đã xuất hiện gió lớn kèm nhiều đợt lốc xoáy liên tục, làm đổ cây cối, nhà cửa tốc mái, hư hỏng.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2018 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 6, 18/09/2020