Chủ nhật, 08/12/2019

TP.HCM: Lần đầu giải toả được một phần các vấn đề bức xúc của bệnh nhân

04/12/2019 07:40
TP.HCM: Lần đầu giải toả được một phần các vấn đề bức xúc của bệnh nhân

Các vấn đề về thủ tục đăng ký khám, thủ tục đăng ký khám bảo hiểm y tế; thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm; thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên bệnh viện... luôn là nỗi ám ảnh của bệnh nhân trong thời gian qua đã bất ngờ cùng lúc được kéo giảm. Nhiều người bệnh đã không còn bức xúc về điều này.

Ngày 3.12, Sở Y tế TP.HCM cho biết, trong tháng 11.2019 vừa qua tất cả các nội dung khảo sát sự không hài lòng của người bệnh đều được kéo giảm, đặc biệt những vấn đề bức xúc nhất lâu nay của bệnh nhân lại được giảm một cách mạnh nhất.

Cụ thể, thông qua các ki ốt khảo sát sự không hài lòng của bệnh nhân đặt tại 53 bệnh viện công cho thấy, thủ tục đăng ký khám giảm đến 116 lượt không hài lòng so với tháng trước, từ 422 lượt xuống còn 306 lượt; thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim giảm 90 lượt không hài lòng, từ 277 lượt xuống còn 187 lượt; thủ tục khám bảo hiểm y tế giảm 81 lượt không hài lòng, từ 280 lượt xuống còn 199 lượt; thanh toán chi phí khám chữa bệnh giảm 69 lượt không hài lòng, từ 192 lượt xuống còn 123 lượt; cách hỏi bệnh và thăm khám bác sĩ giảm 69 lượt không hài lòng, từ 276 lượt xuống còn 207 lượt; thái độ giao tiếp, ứng xử của nhân viên bệnh viện giảm 64 lượt không hài lòng, từ 293 lượt xuống còn 229 lượt...

Đây là lần đầu tiên sau hơn 2 năm triển khai đặt ki ốt khảo sát sự không hài lòng bệnh nhân tại các bệnh viện công cho thấy tất cả 15 nội dung không hài lòng của người bệnh đều được giảm. Đặc biệt, những nội dung bức xúc nhất của người bệnh có số lượt không hài lòng nhiều nhất trong thời gian qua như: thủ tục đăng ký khám, thủ tục đăng ký khám bảo hiểm y tế, thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên bệnh viện... đã bất ngờ cùng lúc giảm mạnh.

Trong đó, 3 nội dung có số lượt phản ánh không hài lòng giảm cao nhất là thủ tục đăng ký khám giảm 116 lượt; thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim giảm 90 lượt và khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế giảm 81 lượt.

Các nội dung khác đều có số lượt phản ánh không hài lòng giảm, trong đó nội dung giảm ít nhất là an ninh trật tự bệnh viện giảm 16 lượt không hài lòng, từ 139 lượt xuống còn 123 lượt và các dịch vụ tiện ích phục vụ người bệnh giảm 18 lượt không hài lòng, từ 136 lượt xuống còn 118 lượt.

Theo Sở Y tế TP, trong tháng 11.2019 có tổng cộng 2.552 lượt ý kiến phản ánh không hài lòng, giảm 26,7% so với tháng trước đó là 3.480 lượt và giảm đến 30% so với cùng kỳ năm ngoái là 3.653 lượt.

Sở Y tế đề nghị các bệnh viện chủ động rà soát và tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng đối với các khâu có biến động về số lượt ý kiến không hài lòng. Sở Y tế sẽ tiếp tục kết hợp kiểm tra hoạt động của ki-ốt không hài lòng trong đợt kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2019.

Hồ Quang

Theo Một Thế Giới


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Mỹ bào chế viên thuốc ngừa thai uống một tháng một lần

Theo The Guardian, các kỹ sư ở Viện Công nghệ Massachusetts, Mỹ, đang phát triển một biện pháp tránh thai đường uống chỉ cần thực hiện mỗi tháng một lần.
2

TP.HCM công bố 41 phòng khám đa khoa kém chất lượng

Trong số 202 phòng khám đa khoa được Sở Y tế TP.HCM kiểm tra đánh giá chất lượng trong năm 2019 chỉ có 6 phòng khám đạt chất lượng tốt nhưng có đến 41 phòng khám đạt chất lượng kém, trong đó có nhiều phòng khám Trung Quốc.
3

Món chiên, ngon miệng hại thân

Đồ chiên rán là món ăn được nhiều người yêu thích, tuy nhiên, việc ăn đồ chiên rán thường xuyên sẽ ảnh hưởng xấu đến sức khỏe và vóc dáng của bạn.
4

Lợi ích của việc đeo kính râm

Không chỉ là một phụ kiện thời trang, kính râm còn giúp bảo vệ đôi mắt tránh tác hại từ ánh nắng mặt trời, đặc biệt là trong thời tiết nắng chói.
5

Mầm lúa mì - nguyên liệu làm đẹp hiệu quả

Mầm lúa mì rất giàu các loại vitamin B, đặc biệt là B1, folate, B6 và niacin, rất tốt cho tim mạch và não bộ. Mầm lúa mì cũng giàu vitamin E và omega 3 giúp tăng cường hệ miễn dịch, chống lão hóa, đẹp da, đẹp dáng.

Ra mắt hệ thống liên thông dữ liệu cấp khai sinh, thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi

Bộ Thông tin và truyền thông, Bộ Tư pháp, BHXH Việt Nam mới đây đã phối hợp tổ chức Lễ khai trương Cơ sở dữ liệu chuyên ngành BHXH và kết nối hệ thống thông tin quản lý hộ tịch qua Trục dữ liệu quốc gia (NGSP) phục vụ liên thông khai sinh, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi.

Nga bào chế được viên nang giúp giảm số lần uống thuốc

Vỏ bọc gelatin chứa các viên nang siêu nhỏ do các nhà khoa học Nga phát triển có thể chứa các loại thuốc khác nhau để điều trị hệ thần kinh trung ương, giúp giảm số lần dùng thuốc và tăng hiệu quả điều trị.

Nuôi con bằng sữa mẹ sớm có thể làm giảm tổn thương tim do sinh non

Theo nhóm nghiên cứu quốc tế, sữa mẹ giúp điều chỉnh nội tiết tố và các yếu tố tăng trưởng, giúp tăng cường hệ miễn dịch cho bé và giảm viêm, vì vậy, cho trẻ đẻ non sớm bú sữa mẹ có thể giúp cải thiện đáng kể chức năng tim.

Bí quyết ăn vặt thả ga không lo tăng cân

Các món ăn vặt thường được ưa thích bởi hương vị thơm ngon. Tuy nhiên, để đảm bảo sức khỏe cũng như giữ được vóc dáng cân đối thì việc lựa chọn đồ ăn vặt cũng là bí quyết giảm cân an toàn, hiệu quả.

Cách để bảo vệ men răng

Các vấn đề như răng ê buốt, sâu răng là do sự suy yếu của men răng. Việc này gây ra nhiều khó khăn trong sinh hoạt hằng ngày của mọi người. Vậy làm gì để bảo vệ men răng tốt nhất?

Thực phẩm khiến da bị lão hóa nhanh, cần hạn chế

Có những thói quen ăn uống tưởng chừng như vô hại, nhưng những thực phẩm dưới đây lại chính là nguyên nhân khiến da bị lão hóa nhanh, trông già hơn tuổi thật.

Thái độ sống tích cực giúp phụ nữ trung niên phòng ngừa chứng sa sút trí tuệ

Phân tích dữ liệu liên quan đến sức khỏe tâm lý ở độ tuổi 52 của 703 phụ nữ sinh ra ở Anh vào năm 1946 và kiểm tra chức năng nhận thức tiêu chuẩn của họ ở độ tuổi 69, các nhà khoa học Nhật Bản kết luận rằng, thái độ sống tích cực giúp đối phó với stress và lo lắng vốn hủy hoại các khu vực não điều chỉnh cảm xúc, suy nghĩ và trí nhớ.

Bệnh viện Chợ Rẫy lên tiếng sau khi bị tố 'mổ sống' bệnh nhân

Người nhà bệnh nhân cho rằng, các bác sĩ Bệnh viện Chợ Rẫy đã không gây mê mà mổ sống khiến bệnh nhân đau đớn trong suốt quá trình mổ, nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường tổn hại tinh thần về thể xác cho người bệnh.

Giáo dục không la mắng: Hãy tạo ra những đứa trẻ tự do, hồn nhiên và tinh nghịch

Sách - 08/12/2019 08:00
Bố mẹ đừng đặt nặng vấn đề thành công hay thất bại của trẻ mà hãy vui mừng vì con có can đảm chọn con đường riêng, dù gian nan thế nào.

TRỰC TIẾP Việt Nam - Campuchia (4-0): Hà Đức Chinh lập hat-trick

Thể thao - 07/12/2019 23:07
Sau khi Indonesia giành chiếc vé đầu tiên chơi trận chung kết SEA Games 30 thì chiếc vé còn lại sẽ dành cho đội chiến thắng ở trận bán kết thứ 2 giữa U.22 Việt Nam và Campuchia.

Việt Nam đã có 46 huy chương vàng sau 'cơn mưa' huy chương chiều ngày 7.12

Thời sự - 07/12/2019 20:30
Ngoài tin vui đến từ môn Canoeing và Bóng bàn, môn bơi lội, Judo và Taekwondo cũng đã lần lượt đem “vàng” về cho đoàn thể thao Việt Nam, nâng tổng số huy chương vàng lên 46 trong buổi thi đấu chiều ngày 7.12.

Chủ tịch Hà Nội trả lời chất vấn về nước sông Đuống, làm sạch sông Tô Lịch

Thời sự - 07/12/2019 15:38
Tại phiên chất vấn và trả lời chất vấn tại kỳ họp thứ 11, HĐND TP khóa 15 diễn ra chiều 5.12, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã phát biểu giải trình, làm rõ thêm một số nội dung các đại biểu HĐND và dư luận đang quan tâm.

Cần tính lại thể thức khi Việt Nam phải đá 4 trận trong 7 ngày

Thể thao - 07/12/2019 15:37
Chủ nhật trước ngày 1.12, Việt Nam mệt nhoài trong trận gặp Indonesia. Vậy mà đội phải thi đấu dồn dập tiếp vào ngày 3, ngày 5 rồi ngày 7. Chỉ trong vòng 1 tuần, Việt Nam phải đá 4 trận.

Bé 14 tháng tuổi bị người giúp việc xách ngược chân và lắc như đồ vật

Thời sự - 07/12/2019 15:24
Sau khi xem lại hình ảnh camera ghi lại, vợ chồng anh Hoàng Anh Tú không khỏi phẫn nộ vì hành động của bà giúp việc đối với đứa con gái 14 tháng tuổi của mình.

Người đẹp Thúy Vân lập cú đúp khi đạt được giải thưởng phụ 'Best Interview'

Giải trí - 07/12/2019 15:23
Mới đây, trên trang của cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2019 tiếp tục công bố người đẹp chiến thắng giải thưởng "Best Interview". Và một lần nữa, người đẹp Thúy Vân tiếp tục giành được giải thưởng này.

Lộ diện người đẹp Việt dự thi Hoa hậu Di sản Quốc tế - Pháp 2019

Giải trí - 07/12/2019 15:22
Người đẹp Việt Nam tham gia cuộc thi Hoa hậu Di sản Quốc tế 2019 tại Pháp vừa chính thức lộ diện, đó là Nguyễn Ngọc Thảo. Người đẹp có tên tiếng Anh là Amy, hiện đang là sinh viên năm nhất ngành Thiết kế thời trang của Đại học Cardiff Metropolitan University (Anh).

Yêu cầu Sở GD-ĐT TP.HCM giải trình số tiền thù lao nhận từ NXB GDVN

Giáo dục - 07/12/2019 15:22
UBND TP.HCM đã có công văn đề nghị sở GD-ĐT TP.HCM giải trình về việc NXB Giáo dục Việt Nam (NXB GDVN) chi thù lao cho lãnh đạo Sở này.

U.22 Việt Nam - U.22 Campuchia: Tiến thêm một bước đến huy chương vàng

Thể thao - 07/12/2019 15:21
Trong các chuyến bay từ TP.HCM đến Manila ngày 6.12, đã có rất đông người Việt Nam mang theo cờ đỏ sao vàng đến Philippines để ủng hộ cho đội U.22 Việt Nam trên hành trình chinh phục tấm HCV.

Ngân hàng Thế giới cho Trung Quốc vay tỉ đô-la, Mỹ phản đối

Thế giới - 07/12/2019 15:17
Các nghị sĩ Mỹ từng bày tỏ sự lo ngại rằng, tiền mà người dân Mỹ đóng thuế lại được Ngân hàng Thế giới đem cho Trung Quốc vay để sử dụng vào việc đàn áp nhân quyền, cũng như cạnh tranh kinh tế không bình đẳng với Mỹ.

Dự luật Duy Ngô Nhĩ 2019 của Mỹ đụng tới túi tiền các 'ông lớn’ Trung Quốc

Thế giới - 07/12/2019 15:15
Theo một vị giáo sư Mỹ, người thân của những chính khách cao cấp Trung Quốc đã đầu tư mạnh vào các công ty công nghệ chuyên giám sát người dân, nên họ có thể bị tổn thất tài chính nếu Dự luật Duy Ngô Nhĩ 2019 được Thượng viện Mỹ thông qua rồi Tổng thống Mỹ Donald Trump ký thành luật.

HLV Park Hang-seo xin lỗi truyền thông Việt Nam vì thừa nhận U.22 Campuchia mạnh

Thể thao - 07/12/2019 15:13
Trước trận bán kết SEA Games 30, HLV Park Hang-seo đã có những chia sẻ về quá trình chuẩn bị cho cuộc đối đầu với Campuchia của U.22 Việt Nam. Nhà cầm quân người Hàn thừa nhận đây sẽ là một trận đấu khó khăn.

Pháp tê liệt vì gần triệu người xuống đường đình công rầm rộ trên toàn quốc

Thế giới - 07/12/2019 15:08
Mạng lưới giao thông công cộng của Pháp bị đình trệ hôm 5.12 sau khi hàng trăm ngàn người xuống đường phản đối kế hoạch cải tổ hệ thống hưu trí của Tổng thống Emmanuel Macron, thậm chí một số nơi đã xảy ra đụng độ.

Bắt hơn 100 tấn nguyên liệu làm thuốc Bắc nhập lậu từ Trung Quốc

Kinh tế - 07/12/2019 14:58
Các đối tượng nhập lậu hàng từ Trung Quốc mở tờ khai nhập khẩu là các loại hoa quả sấy khô nhưng thực chất số hàng này rất ít, chủ yếu là các loại nguyên liệu làm thuốc Bắc.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2018 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.vn. Phát triển bởi ONECMS