Nếu bạn đã đôi lần tự vấn chính mình rằng: Làm thế nào để ta có thể đảm bảo rằng thuật lãnh đạo mà mình đang thực hiện là thứ thể hiện được sự quan tâm chân thành và khơi dậy ngọn lửa nhiệt huyết nơi nhân viên thì câu trả lời mà cuốn sách sẽ dành tặng cho bạn chính là “Bản chất và chất lượng của những cuộc trò chuyện khai mở”
Sung sướng có thể chỉ mất 1 giờ để làm quen, nhưng khó khăn có khi học cả đời vẫn còn bỡ ngỡ. Thế nên, thấy sếp của bạn khó tính, khắt khe, chớ vội oán trách, ca thán. Đó chính là 'liều thuốc' nhào nặn nên những chiến binh thiện chiến!
