Người dân 'ồ ạt' đổi, hoàn vé máy bay về Hải Phòng, Hà Nội

Tuyết Nhung31/01/2021 09:30
Người dân 'ồ ạt' đổi, hoàn vé máy bay về Hải Phòng, Hà Nội

Lo sợ dịch COVID-19 đang bùng phát trở lại, người dân "ồ ạt" đổi, hoàn vé máy bay những chuyến về Hải Phòng, Hà Nội...

Lo ngại dịch, người dân dừng hoặc hoãn các chuyến đi

Chật vật với hàng loạt cuộc gọi, tin nhắn xin đổi vé, hoàn vé máy bay từ sáng nay 30.1, chị H.Hằng - nhân viên một đại lý vé máy bay cho PV Một Thế Giới biết, từ sáng đến giờ chị bấn loạn gọi điện lên các hãng hàng không để xin đổi vé hoặc hoàn vé cho khách. Theo chị, khách chủ yếu hoàn và đổi vé về miền Bắc như Hà Nội, Hải Phòng...

144572742_152786649851792_8323437139605017188_n.jpg

"Dịch đang bùng phát trở lại như thế này thì ai dám đi. Khách của chị sợ phải cách ly mà con thì đi học, bố mẹ đi làm nên không thế cách ly được nên lại xin hoàn vé. Thương nhất có bác xa quê 20 năm rồi đặt vé 26 tháng Chạp về quê ăn Tết với họ hàng ở Hải Phòng mà nay phải hủy vé vì dính dịch. Nghĩ cũng thương mọi người", chị Hằng buồn bã nói.

Chị cho biết khách xin đổi, hoàn vé nhiều từ ngày 26 đến ngày 29 tháng Chạp cho tới ngày Mùng 6 - 10 Tết Nguyên đán Tân Sửu. Hiện các hãng đã có chính sách hỗ trợ cho khách hàng theo cách bảo lưu, hoàn về đại lý, đổi ngày, đổi chặng, đặc biệt là chặng Vân Đồn.

144652265_876348579596464_1009649154329129710_n.jpg

Trước diễn biến phức tạp của COVID-19 tại nhiều địa phương ở miền Bắc, nhiều du khách có nhu cầu đổi, hoàn vé máy bay khi điểm đến này thực hiện cách ly xã hội. Theo ghi nhận của PV, trong 2 ngày 29 và 30.1, tổng đài chăm sóc khách hàng của các hãng hàng không luôn trong tình trạng quá tải do một lượng lớn khách hàng gọi điện đến cùng thời điểm. Không những vậy, số lượng khách đến các đại lý của các hãng xin đổi vé, hoàn vé cũng gia tăng đáng kể, nhân viên phòng vé luôn phải túc trực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Chị Duyên (29 tuổi), đặt vé khứ hồi Hà Nội - Sài Gòn từ ngày 25.1 đến ngày 4.2 cùng gia đình. "Gia đình mình tranh thủ ra ngoài Bắc thăm họ hàng dịp gần Tết nên tiện thể đi du lịch luôn, nhưng khi biết Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh... đang bùng phát dịch nên gia đình phải đặt vé về lại Sài Gòn vào sáng nay 30.1, may mà đổi được vé".

Kém may mắn hơn chị Duyên, anh Dũng (35 tuổi) đi cùng một nhóm bạn, chia sẻ: "Tôi và nhóm bạn muốn hoàn vé không bay ra Hải Phòng chơi nữa, nhưng vé của chúng tôi lại thuộc dạng không hoàn, không hủy nên bắt buộc phải đổi sang điểm đến khác. Hiện chúng tôi cũng băn khoăn chưa biết chọn đi đâu cho an toàn".

Các hãng hỗ trợ thế nào?

Trong khi đó, về phía các hãng hàng không cũng đã có chính sách hỗ trợ cho khách hàng trước tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến căng thẳng.

Hãng hàng không Bamboo Airways cho biết về chính sách đổi giờ và hành trình bay, hãng sẽ thay đổi miễn phí không phụ thu chênh lệch sang chuyến bay mới cách giờ khởi hành ban đầu không quá 72 giờ (hoặc chuyến bay gần nhất còn chỗ nếu trong vòng 72 giờ không có chuyến bay nào); Thay đổi miễn phí (phụ thu chênh lệch nếu có) nếu đổi sang chuyến bay mới cách giờ khởi hành ban đầu vượt quá 72 giờ.

Về chính sách hoàn bảo lưu và hoàn vé miễn phí, hãng sẽ hoàn vé chặng bay bị ảnh hưởng và chặng bay khác trong cùng mã đặt chỗ (PNR), hoặc hoàn với những chặng liền kề khác mã đặt chỗ khởi hành trong vòng 72 giờ so với giờ khởi hành của chuyến bay bị ảnh hưởng.

Còn về hoàn tiền, đối với vé xuất qua kênh bán trực tiếp (Booking Center, Phòng vé, Website) thì hãng sẽ chuyển tiền về tài khoản của khách trong vòng 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu từ khách. Nếu khách có nhu cầu sử dụng tiền hoàn vé vào các dịch vụ của Bamboo Airways trước thời hạn 90 ngày thì hãng sẽ thực hiện hoàn bảo lưu và sử dụng tài khoản bảo lưu để thanh toán dịch vụ cho khách.

"Chính sách này sẽ áp dụng cho các đường bay bị hoãn, hủy chuyến do ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID-19 đầu năm 2021, khởi hành trong giai đoạn từ 29.1.2021 trong đó các yêu cầu hoàn, hủy tiếp nhận từ ngày 28.1.2021 cho đến khi có thông báo tiếp theo", đại diễn hãng hàng không này cho hay.

Trong khi đó, hãng hàng không Vietjet cho biết mới triển khai phương án hỗ trợ cho khách hàng có hành trình bay đến và đi Vân Đồn (Quảng Ninh) từ 29.1.2021 đến 13.2.2021. Theo đó, khách hàng có hành trình bay đến và đi Vân Đồn trong giai đoạn này được miễn phí đổi thời gian bay và hành trình sang các chặng bay giữa TP.HCM - Hà Nội, TP.HCM - Hải Phòng, TP.HCM - Thanh Hóa, TP.HCM - Vinh với thời gian khởi hành mới trong vòng 72 tiếng so với thời gian khởi hành ban đầu.

Trường hợp đổi sang các hành trình khác hoặc thời gian khởi hành vượt quá 72 tiếng so với thời gian dự kiến khởi hành ban đầu, khách hàng được miễn phí thay đổi hành trình, chỉ thu chênh lệch giá vé (nếu có).

"Khách hàng cũng có thể lựa chọn hoàn bảo lưu vé trong 365 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu. Khách hàng lưu ý thực hiện việc thay đổi trước ít nhất 3 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay", đại diện hãng hàng không này cho biết.

Về phía các cơ quan quản lý, Bộ Giao thông vận tải, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu các hãng tăng cường kiểm soát phòng dịch trên các đường bay đang khai thác và thực hiện nghiêm túc các chính sách hoàn, hủy, đổi vé cho hành khách. Các tranh chấp giữa các bên xảy ra sẽ được các cơ quan chức năng xử lý theo các quy định hiện hành.


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Kodak: Từ đế chế máy ảnh số 1 nước Mỹ thành nhà sản xuất dược phẩm

Khi ký sắc lệnh cho phép cấp khoản vay để Kodak bắt đầu sản xuất thuốc, Tổng thống Donald Trump gọi đây là "một trong những thương vụ quan trọng nhất lịch sử ngành dược phẩm Mỹ"...
2

"Vén" màn sự thật người đàn ông 6 múi cơ bắp cuồn cuộn bán dưa hấu giữa đường: Chiêu PR “cao tay”?

Hình ảnh người đàn ông bán dưa hấu có ngoại hình nổi bật đã vô cùng thu hút CĐM trong ngày 5/2 vừa qua.
3

Colombia: Từ trùm ma tuý đến siêu cường bán hoa, kiếm hàng trăm triệu USD dịp Valentine

Dù chẳng kỷ niệm ngày lễ tình nhân nhưng Valentine lại chiếm tới 20% doanh thu hàng năm của ngành hoa Colombia.
4

Vườn đào nở bung, lòng người quặn thắt

Cả khu vườn ngập tràn sắc đỏ của những bông hoa đào đã bung nở khiến lòng người dân trồng đào cả đời như quặn lại, héo khô trong ánh nắng của một buổi chiều tàn.
5

Dân buôn đào, quất ở Hà Nội giảm giá vẫn lo mất tết vì COVID-19 bùng phát lại

Ảnh hưởng của dịch COVID-19 bùng phát trở lại những ngày cận Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 khiến dân buôn đào, quất lao đao vì vắng khách.

Kiện công ty Bảo Việt Cần Thơ vì ô tô hư hại trên 310 triệu, chỉ được bồi thường hơn 100 triệu

Theo báo giá của Toyota, tổng thiệt hại chiếc ô tô là trên 310 triệu đồng nhưng công ty bảo hiểm chỉ chịu bồi thường hơn 100 triệu đồng. Việc này đã khiến chủ xe bức xúc kiện công ty bảo hiểm ra tòa…

Tháng 1, hơn 25 nghìn DN tạm ngừng, tăng 36,4% so với cùng kỳ

Trong tháng 1 năm nay có 25.752 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh, tăng 36,4% so với cùng kỳ năm trước.

Lan 'công chúa', hồng sa mạc, nhiều hàng lạ 'đổ bộ' TPHCM chờ Tết

Nhiều loại hoa "độc", lạ đã rầm rộ đổ bộ về TPHCM phục vụ nhu cầu đón Tết của người dân như: đào Sakura Nhật, lan "công chúa", hồng sa mạc, hoa mao lương…

Cuối năm, coi chừng mua phải mũ bảo hiểm rởm trên mạng

Không được xem trực tiếp sản phẩm mà người mua online chỉ có thể thấy được những chiếc mũ được đăng hình lung linh với giá mềm.

Giá xăng dầu đồng loạt tăng từ 15 giờ chiều nay 26.1

Từ 15 giờ chiều nay (26.1), giá xăng dầu đồng loạt tăng. Đây là lần tăng thứ 2 liên tiếp kể từ đầu năm 2021

Cần Thơ: Người trồng hoa tết tính chuyện bán online để chống dịch COVID-19

Trong mùa dịch COVID-19, việc tiêu thụ hoa tết của làng hoa Phó Thọ - Bà Bộ ít nhiều bị ảnh hưởng. Ngoài việc giảm sản lượng hoa, người trồng hoa còn tính chuyện bán online để an toàn trong mùa dịch.

Bến Tre: Kỳ công tạo hình bưởi hoa mai Tài Lộc

Để có những trái bưởi da căng láng với hình thù 5 cánh hoa hoa mai bắt mắt, người thanh niên ở Bến Tre đã tốn không ít công sức.

Thành phố Cà phê – cộng đồng tri thức – lối sống mẫu mực

Thành phố Cà phê – Khu đô thị số 1 của Tập đoàn Trung Nguyên Legend chính thức khai trương Zen Garden – một công trình kiến trúc độc đáo, khác biệt nhằm tiếp tục hiện thực hóa khát vọng đưa Buôn Ma Thuột trở thành Thủ phủ Cà phê toàn cầu, nơi hội tụ của những người yêu và đam mê cà phê.

TP.HCM lên danh sách những người được ưu tiên tiêm vắc xin COVID-19

Thời sự - P.V - 05/03/2021 22:00
Kết quả rà soát các đối tượng tiêm vắc xin COVID-19 trên địa bàn TP.HCM được thu thập theo mẫu thông tin của Cục Y tế dự phòng có tổng số 44.175 người.

An Giang: Nhận hồ sơ cấp căn cước công dân gắn chíp điện tử cho người dân toàn tỉnh

Thời sự - Tô Văn - 05/03/2021 21:30
Thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chíp điện tử sẽ có độ bảo mật cao, tích hợp thêm thông tin bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bằng lái xe… đồng thời cho phép tích hợp nhiều ứng dụng (chữ ký số, xác thực sinh trắc học), phòng tránh giả mạo giấy tờ.

TP.HCM: Phát hiện phòng khám hoạt động chui, 2 bác sĩ người Trung Quốc bỏ trốn

Sức khỏe - Hồ Quang - 05/03/2021 21:00
Sau khi bị lực lượng chức năng phát hiện Phòng khám đa khoa Thái Việt hoạt động chui, 2 bác sĩ người Trung Quốc đang khám chữa bệnh tại đây đã bỏ trốn.

Cao Thái Sơn có biệt thự ở Sài Gòn, Đà Lạt, Đà Nẵng nhiều đếm không xuể

Giải trí - 05/03/2021 20:30
Chính anh chàng còn không nhớ mình có bao nhiêu căn nhà!!!

Thái Lan lo ngại các hãng hàng không quốc tế chuyển đường bay sang Việt Nam

Kinh tế - Anh Tú - 05/03/2021 20:00
Santisuk - giám đốc điều hành TAA cho biết các hãng hàng không quốc tế có thể chuyển các chuyến bay thẳng sang các nước khác như Việt Nam thay vì Thái Lan.

Người lính Hàn Quốc đầu tiên chuyển giới qua đời kích làn sóng đấu tranh

Thế giới - Đan Thuỳ - 05/03/2021 19:30
Cái chết của Buyn Hee Soo đã dấy lên làn sóng đấu tranh cho người chuyển giới trước sự kỳ thị của xã hội và chính quyền Hàn Quốc bấy lâu nay.

NATO kêu gọi hợp tác để chống lại ‘sự trỗi dậy của Trung Quốc’

Thế giới - Hoàng Vũ - 05/03/2021 19:00
NATO tuyên bố châu Âu và Bắc Mỹ cần phối hợp với nhau để giải quyết hiệu quả các thách thức toàn cầu, nhất là sự gia tăng sức mạnh của Trung Quốc.

Ngày 8.3 sẽ bắt đầu tiêm vắc xin phòng COVID-19 vừa nhập về Việt Nam

Thời sự - Dạ Thảo - Ảnh: Thành Chung - 05/03/2021 18:30
Sáng 5.3, Bộ trưởng Nguyễn Thanh Long cho biết dự kiến ngày 8.3 sẽ bắt đầu tiêm vắc xin phòng COVID-19 của AstraZeneca đã được nhập về trước đó.

3 thiếu niên thừa nhận sàm sỡ nhiều phụ nữ nước ngoài ở Hồ Tây

Thời sự - P.V - 05/03/2021 18:28
3 thiếu niên 15-16 tuổi bước đầu thừa nhận thực hiện các hành vi quấy rối nhiều phụ nữ nước ngoài dọc tuyến đường ven hồ Tây, phường Quảng An, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội.

Sứ quán nhiều nước cảnh báo, Chính phủ xử nghiêm vụ du khách bị sàm sỡ ở Hồ Tây

Thời sự - Anh Tú - 05/03/2021 18:00
Ngày 5.3, Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình yêu cầu UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo các cơ quan chức năng khẩn trương xác minh làm rõ những thông tin báo chí phản ánh.

Bị tạt axit biến dạng khuôn mặt, cô gái tự tin xuất hiện trong bộ ảnh nghệ thuật 'Nhiếp ảnh chữa lành'

Giới trẻ - 05/03/2021 17:30
Từng đau đớn, gục ngã trước khuôn mặt biến dạng của mình, giờ đây, Lan Vy đã lấy lại sự lạc quan, yêu đời.

Sếp của Einstein - 10 nguyên tắc để lãnh đạo những người xuất chúng như Einstein

Sách - 05/03/2021 17:00
Thông qua câu chuyện và bài học được đúc kết, các nguyên tắc này giúp chúng ta hiểu được cách những người xuất chúng tư duy, từ đó biết cách lắng nghe, hợp tác, khai thác tiềm năng của họ một cách phù hợp và đạt hiệu quả.

Thách thức an ninh khi vận chuyển vắc xin COVID-19

Thế giới - Cẩm Bình - 05/03/2021 16:30
Làm sao để an toàn khi hàng tỉ liều vắc xin COVID-19 sẽ được vận chuyển bằng xe tải, tàu thủy, tàu hỏa và máy bay đi khắp nơi trên thế giới.

Tiếng Hàn có lên ngôi khi được nâng cấp thành ngoại ngữ 1?

Giáo dục - Tú Viên - 05/03/2021 16:00
Hầu hết các trường hiện nay đều chọn tiếng Anh làm ngoại ngữ 1 vì dễ tuyển dụng giáo viên và dễ thu hút học sinh đăng ký nên việc mở rộng dạy tiếng Hàn đến các trường tiểu học sẽ gặp nhiều khó khăn.

Nhóm nhạc Hàn Quốc BTS đoạt danh hiệu ‘Nghệ sĩ thu âm toàn cầu năm 2020’

Giải trí - Đan Thuỳ - 05/03/2021 15:30
Với thành tích đáng nể này, BTS đã trở thành nghệ sĩ châu Á đầu tiên thắng giải ‘Nghệ sĩ thu âm toàn cầu’ của Liên đoàn Công nghiệp Ghi âm Quốc tế.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2018 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 6, 05/03/2021