EVN bổ sung quy định kiểm soát trong việc lập hóa đơn tiền điện

01/07/2020 07:15
EVN bổ sung quy định kiểm soát trong việc lập hóa đơn tiền điện

Hàng loạt sai sót liên quan đến công tơ điện đã khiến hóa đơn tiền điện nhiều hộ gia đình tăng chóng mặt trong thời gian vừa qua. Để hạn chế tình hình trên, EVN vừa thông tin cho biết sẽ bổ sung quy định thiết lập các ngưỡng kiểm soát về hóa đơn tiền điện, và khách hàng có quyền giám sát ghi chỉ số công tơ điện.

Hóa đơn tiền điện nhiều hộ gia đình tại Hà Nội tăng cao đột biến trong tháng 5 và tháng 6.2020 - Ảnh: T.N

Để hạn chế tối đa sai sót trong việc ghi chỉ số, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa cho biết đã bổ sung quy định thiết lập các ngưỡng kiểm soát trong quy trình xác nhận số liệu, lập hóa đơn tiền điện và công tác dịch vụ khách hàng.

Cụ thể, EVN cho biết đã bổ sung hai bước trong quy trình ghi chỉ số và lập hóa đơn tiền điện. Khi sản lượng tăng trưởng quá cao, vượt ngưỡng được thiết lập thì sẽ không cho xác nhận chỉ số để tính hóa đơn và không cho xác nhận kết quả tính để lập hóa đơn. Để thực hiện được việc lập hóa đơn, lãnh đạo đơn vị tổ chức kiểm tra số liệu và ký xác nhận điện tử số liệu trên chức năng của chương trình quản lý khách hàng sau khi kiểm tra.

Bên cạnh đó là thiết lập cảnh báo tự động gửi danh sách các khách hàng tăng/giảm bất thường theo các ngưỡng thiết lập và tương ứng gửi email, SMS đến các vị trí quản lý của đơn vị từ Tổ trưởng, Trưởng phòng, Phó giám đốc, Giám đốc và các Phòng, Ban đơn vị cấp trên.

Các trường hợp hóa đơn tiền điện khi phản ánh về Trung tâm Chăm sóc khách hàng, đặc biệt vào các ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính sẽ được chuyển đến lãnh đạo của đơn vị Điện lực xử lý qua email, SMS, Zalo,… để kịp thời chỉ đạo giải quyết.

EVN cũng nhấn mạnh về việc khách hàng có quyền giám sát việc ghi chỉ số công tơ. Hiện tại, các công tơ điện tử được thu thập chỉ số tiêu thụ điện hoàn toàn tự động và thực hiện từ xa.

Đối với công tơ cơ khí được áp dụng việc ghi chỉ số bằng phần mềm trên máy tính bảng có các tính năng cảnh báo vượt sản lượng, các tính năng hỗ trợ phát hiện các số liệu bất thường để nhân viên ghi chỉ số thực hiện kiểm tra đảm bảo hạn chế tối đa việc xảy ra sai sót (nếu có) trong công tác ghi chỉ số và lập hóa đơn tiền điện.

"Khách hàng sử dụng điện có quyền giám sát việc ghi chỉ số công tơ. Lịch ghi chỉ số công tơ được quy định trong hợp đồng mua bán điện và được đơn vị Điện lực công khai, đảm bảo khách hàng biết, kiểm tra chỉ số công tơ và sản lượng điện tiêu thụ. Trên cơ sở lịch ghi chỉ số của từng khu vực được công bố công khai, khách hàng có thể giám sát công tác ghi chỉ số công tơ của Điện lực", EVN thông tin.

Tin và ảnh: Tuyết Nhung


Gửi bình luận
(0) Bình luận
1

Bất ngờ với khu vườn cà phê năng lượng Trung Nguyên Legend

Sáng 16.6.2020, trong một loạt sự kiện được tổ chức nhân dịp kỷ niệm 24 năm của Trung Nguyên Legend, Tập đoàn Trung Nguyên đã chính thức khai trương Thế Giới Cà Phê Trung Nguyên Legend trên các sàn thương mại điện tử toàn cầu.
2

Khi bán hàng đa cấp biến tướng: Biết là lừa đảo vẫn ham!

Khi kinh doanh đa cấp biến tướng thì những dự án của chủ đầu tư được quảng cáo thổi phồng, và lợi ích từ hợp tác đầu tư sẽ là những khoản hoa hồng, thu nhập rất cao.
3

Căn hộ 20 – 25 triệu đồng/m2 ở TP.HCM: Chỉ là mơ thôi?

Nhiều cơ quan đang đề xuất các chính sách để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển căn hộ giá thấp từ 20 – 25 triệu đồng/m2. Tuy nhiên, thủ tục pháp lý vướng mắc cộng với tiền sử dụng đất tăng cao là yếu tố khiến nhiều doanh nghiệp e ngại, thậm chí không mặn mà.
4

Giá vàng tăng vọt, lập đỉnh cao nhất 8 năm

Giá vàng hôm nay tiếp tục tăng vọt lên trên mốc 49 triệu đồng/lượng, lập đỉnh cao nhất 8 năm qua do những lo ngại về dịch COVID-19 ngày càng phức tạp.
5

Startup xây dựng mô hình hoạt động trong trạng thái bình thường mới

Để thích nghi hiệu quả với “trạng thái bình thường mới”, các startup cần đưa ra những chính sách quản lý nhân lực, tài chính và định hướng kinh doanh phù hợp.

Giá vàng tăng không ngừng, chuyên gia dự đoán tuần tới ra sao?

Giới chuyên gia tin giá vàng sẽ còn giằng co phức tạp trong thời gian tới, nhưng đa phần cho rằng giá vàng sẽ nghiêng về xu hướng tăng hơn là giảm.

Cục Điều tiết Điện lực: Nắng nóng cùng cách tính giá điện bậc thang khiến tiền điện tăng cao

Đại diện Cục Điều tiết Điện lực nhận định thời tiết nắng nóng khiến khách hàng có nhu cầu sử dụng điện nhiều hơn, kết hợp cùng cách tính giá điện bậc thang khiến chi phí tiền điện tăng cao.

Giá xăng tăng gần 900 đồng/lít từ 15 giờ chiều nay

Từ 15 giờ chiều nay (27.6), giá xăng E5RON92 tăng 868 đồng/lít, giá xăng RON95-III tăng 893 đồng/lít...

Thương mại điện tử, bán hàng qua mạng được cú hích từ dịch COVID-19

Đại dịch COVID-19 là cú hích đáng kể với thương mại điện tử. Nhiều doanh nghiệp trước đây chưa từng bán trực tuyến nay đã bán, nhiều người chưa bao giờ mua hàng trực tuyến nay đã mua.

Đại dịch COVID-19: Khẩu trang là cơ hội may mắn của ngành dệt may

Tham luận tại hội thảo khoa học quốc gia “COVID-19 - tác động và phản ứng chính sách” vừa diễn ra, TS Trần Phương Thúy (Học viện Tài chính) cho rằng khẩu trang là sự may mắn hiếm có của ngành dệt may trong bối cảnh đại dịch COVID-19.

Giá xăng có thể tăng lần thứ 4 liên tiếp vào ngày mai 27.6

Theo đà tăng liên tiếp của giá xăng dầu thế giới, giá xăng dầu trong nước được các doanh nghiệp dự báo sẽ tăng khoảng 600 - 800 đồng/lít vào ngày mai (27.6).

Kích cầu mua sắm hậu COVID: Khuyến mại hàng hóa trên cả nước trong tháng 7

Doanh nghiệp có quyền cung cấp mức ưu đãi cho khách hàng lên tới 100% thay vì chỉ 50% khi tham gia chương trình khuyến mại tập trung quốc gia từ ngày 1.7 đến 31.7.

Đã có cơ sở pháp lý để hàng Việt đi châu Âu bằng EVFTA từ tháng 8

Đây sẽ là cơ sở pháp lý quan trọng để hàng hóa xuất khẩu đi châu Âu được cấp Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O) ưu đãi ngay khi Hiệp định thương mại tự do Liên minh châu Âu - Việt Nam (EVFTA) có hiệu lực.

Dịch vụ ‘bay giả’ tại Đài Loan

Thế giới - 03/07/2020 17:00
Người dân Đài Loan nếu muốn đi du lịch vào lúc này có thể tìm đến sân bay Tùng Sơn để trải nghiệm một hành trình độc đáo.

Ra mắt nền tảng cung cấp dịch vụ Trung tâm Điều hành an toàn, an ninh mạng

Công nghệ - 03/07/2020 16:30
Nền tảng cung cấp dịch vụ Trung tâm Điều hành an toàn, an ninh mạng (SOC) đáp ứng yêu cầu kết nối, chia sẻ thông tin; góp phần triển khai bảo đảm an toàn, an ninh mạng theo mô hình “4 lớp” thống nhất từ trung ương đến địa phương.

Tác giả Harry Potter bị cộng đồng LGBT tẩy chay vì bình luận 'chuyện nhạy cảm'

Giải trí - 03/07/2020 16:01
Hai trong số những trang web hâm mộ Harry Potter lớn nhất đã tẩy chay tác giả JW Rowling vào hôm 2.7 vừa rồi vì những bình luận của bà trước đó về cộng đồng người chuyển giới.

CNN: Hàng trăm con voi chết bí ẩn, chuyên gia động vật nghi có thể do nhiễm COVID-19

Thế giới - 03/07/2020 16:00
Theo các nhà bảo tồn địa phương, hơn 360 con voi đã chết một cách bí ẩn ở Botswana trong ba tháng qua. Chuyên gia động vật McCann suy đoán có một số khả năng cho nguyên nhân có thể gây ra cái chết cho lũ voi, chẳng hạn như do ký sinh trùng riêng của loài voi - hoặc thậm chí là do COVID-19.

Sự thật đằng sau thông tin các thương hiệu nổi tiếng bị phá sản, ngừng sản xuất vì COVID-19

Giải trí - 03/07/2020 15:00
Mới đây, mạng xã hội xuất hiện bài đăng với nội dung là nhiều thương hiệu lớn như Channel, Hermes, Zara, Victoria’s Secret… ngưng sản xuất hoặc phá sản do đại dịch COVID-19. Vậy thì sự thật đằng sau đó thế nào?

Mỹ thu giữ lô hàng 13 tấn từ Trung Quốc nghi làm từ tóc người

Thế giới - 03/07/2020 14:00
Hôm 1.6, Cơ quan Hải quan và biên phòng Mỹ (CBP) tại cảng New York đã bắt giữ một lô hàng trọng lượng 13 tấn gồm các sản phẩm làm đẹp bị nghi làm từ tóc người. Số hàng hóa ấy trị giá hơn 800.000 USD.

Ấn Độ chặn hàng từ Trung Quốc làm Apple và Xiaomi lo sốt vó, Samsung hưởng lợi

Kinh tế - 03/07/2020 13:30
Cuộc đụng độ giữa binh sĩ Ấn Độ với Trung Quốc tại khu vực biên giới hai nước ở Himalaya đêm 15.6 khiến 20 binh sĩ Ấn thiệt mạng. Sự việc này gây ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình sản xuất iPhone của Apple và vận chuyển linh kiện từ Trung Quốc đến Ấn Độ.

Bệnh bạch hầu bùng phát, Bộ Y tế ra công điện khẩn

Thời sự - 03/07/2020 13:00
Dịch bệnh bạch hầu đang bùng phát mạnh, đặc biệt là các tỉnh miền Trung và Tây nguyên, trong đó có nhiều trường hợp nguy kịch và tử vong, Bộ Y tế đã ra công văn khẩn đề nghị các địa phương thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch bạch hầu.

Mỹ và Philippines đồng loạt lên án Trung Quốc tập trận ở Biển Đông

Thế giới - 03/07/2020 12:30
Bộ Quốc phòng Mỹ và Philippines mới đây đã bày tỏ lo ngại về việc Trung Quốc tổ chức các cuộc tập trận ở Biển Đông, cho rằng động thái sẽ gây thêm sự mất ổn định ở khu vực.

Ngân hàng thừa tiền nhưng doanh nghiệp không vay được

Ngân hàng - 03/07/2020 12:00
Các ngân hàng thương mại khẳng định nguồn tiền hiện rất dồi dào, sẵn sàng cho vay. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vẫn khát vốn bởi phải có đủ điều kiện, có phương án khả thi mới được vay.

Đường mây trên đất hoa

Sách - 03/07/2020 11:30
“Đường mây trên đất hoa” là có thể xem là cuốn tự truyện và lời tự thuật của hòa thượng Hư Vân trong cuộc đời tu hành của mình.

Trung Quốc: Động đất ở thượng nguồn đập Tam Hiệp

Thế giới - 03/07/2020 11:02
Trong ngày 2.7, động đất lần lượt xảy ra tại châu tự trị Ngawa (Tứ Xuyên) và thành phố Tất Tiết (Quý Châu) nằm ở thượng nguồn đập Tam Hiệp.

Nhật Bản muốn thu hút nhân tài Hồng Kông

Thế giới - 03/07/2020 10:30
Theo một nghị sĩ đảng Dân chủ tự do (LDP) cầm quyền, Nhật Bản có cơ hội hiện thực hóa giấc mơ biến Tokyo thành trung tâm tài chính toàn cầu nếu thu hút được nhân tài rời Hồng Kông.

Ra luật an ninh Hồng Kông, Trung Quốc đang cố thị oai trước thế giới?

Thế giới - 03/07/2020 10:00
Tờ Washington Post của Mỹ nhận định Luật an ninh Hồng Kông cấm các hành động ly khai, lật đổ, khủng bố và thông đồng với lực lượng nước ngoài gây nguy hiểm cho an ninh quốc gia của Trung Quốc, là một động thái mà Bắc Kinh dường như muốn "phô trương sức mạnh" trước thế giới.

Mùa hè đúng nghĩa: Bao giờ trở lại?

Giáo dục - 03/07/2020 09:30
Tại cuộc họp báo mới đây, Bộ GD-ĐT cho biết sẽ quy định thống nhất thời điểm khai giảng năm học 2020-2021 trên cả nước là ngày 5.9. Thông tin này lập tức được nhiều phụ huynh, học sinh đón nhận như một tin vui.
HẠT GIỐNG TÂM HỒN
2018 Bản quyền thuộc về hatgiongtamhon.vn. Phát triển bởi ONECMS
Thứ 6, 03/07/2020